Con el fin de ayudar a clientes que tienen discapacidades visuales, Verizon Wireless ofrece sus facturas, así como sus folletos de productos y servicios, donde están disponibles, en formatos de medios alternativos:
- Braille
- Formato de letra grande
- Disquete 3.5
- CD-Rom
Recibir tu primera factura en formato alternativo tardará entre 1 y 2 ciclos de facturación. Durante este tiempo, seguirás recibiendo tu factura y nota de envío en el formato habitual. Existen 2 maneras de solicitar formatos alternativos.
Cómo solicitar tu factura en un formato alternativo:
- Por teléfono
Llama a servicio al cliente al (800) 922-0204. El representante de servicio al cliente realizará el pedido por ti.- Por Internet
Puedes realizar tu propio pedido por Internet completando la solicitud a través de "Contacto", sigue estos pasos:
- Ve a Contacto.
- En la primera página de Contacto en la sección Enviar un correo electrónico, elige "Tengo un servicio Verizon Wireless (No prepagado)".
- Selecciona SIGUIENTE.
- En la siguiente página, completa las casillas de información. En la casilla Tema, selecciona "Clientes con discapacidad visual" del menú desplegable y en la casilla secundaria selecciona la opción apropiada de formato alternativo de facturación o del manual y formato que deseas recibir. Puedes elegir entre: braille, letra grande, disquete 3.5 y CD-Rom.
- Oprime ENVIARpara completar el pedido.
IMPORTANTE: Si vas a solicitar una factura y un manual, será necesario que completes 2 solicitudes.
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Manuales con formato de texto
Los siguientes aparatos están disponibles en formato de lector de texto:Guía de referencia rápida con formato de texto
Esta es una guía de referencia rápida de alto nivel que está diseñada para no videntes.