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Formatos de medios alternativos

Con el fin de ayudar a clientes que tienen discapacidades visuales, Verizon Wireless ofrece sus facturas, así como sus folletos de productos y servicios, donde están disponibles, en formatos de medios alternativos:
  • Braille
  • Formato de letra grande
  • Disquete 3.5
  • CD-Rom

Recibir tu primera factura en formato alternativo tardará entre 1 y 2 ciclos de facturación. Durante este tiempo, seguirás recibiendo tu factura y nota de envío en el formato habitual. Existen 2 maneras de solicitar formatos alternativos.

Cómo solicitar tu factura en un formato alternativo:
  1. Por teléfono
    Llama a servicio al cliente al (800) 922-0204. El representante de servicio al cliente realizará el pedido por ti.
  2. Por Internet
    Puedes realizar tu propio pedido por Internet completando la solicitud a través de "Contacto", sigue estos pasos:

    1. Ve a Contáctanos.
    2. En la primera página de Contacto en la sección Enviar un correo electrónico, elige "Tengo un servicio Verizon Wireless (No prepagado)".
    3. Selecciona SIGUIENTE.
    4. En la siguiente página, completa las casillas de información. En la casilla Tema, selecciona "Clientes con discapacidad visual" del menú desplegable y en la casilla secundaria selecciona la opción apropiada de formato alternativo de facturación o del manual y formato que deseas recibir. Puedes elegir entre: braille, letra grande, disquete 3.5 y CD-Rom.
    5. Oprime ENVIAR para completar el pedido.

IMPORTANTE: Si vas a solicitar una factura y un manual, será necesario que completes 2 solicitudes.

Contáctanos para solicitar tu factura por Internet

Manuales con formato de texto


Los siguientes aparatos están disponibles en formato de lector de texto:

Guía de referencia rápida con formato de texto

Esta es una guía de referencia rápida de alto nivel que está diseñada para no videntes.