Premios y distinciones
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Confome a nuestra misión de ser reconocidos como líderes en el mercado estadounidense de servicios móviles, Verizon Wireless continúa recibiendo elogios en todo el país. Selecciona un año para ver los acontecimientos2007 A continuación, algunos hechos destacados recientes:El teléfono más visto en InternetCompete, 18 de diciembre de 2007Compete, una compañía de estadísticas de Internet con sede en Boston, calificó el interés por los teléfonos móviles en base a la medición de la cantidad de veces en que los visitantes de los sitios Web de proveedores importantes miraron los detalles de modelos de teléfonos específicos en el mes de noviembre de 2007. Los resultados revelaron que el teléfono más visto en noviembre de 2007 fue el Voyager™ de LG, que generó un 131% más de visitantes que el teléfono más visto en noviembre de 2006. Excelencia en liderazgo de TIComputerworld, 11 de diciembre de 2007Computerworld reconoció a Ajay Waghray, Director de comunicaciones de Verizon Wireless, como uno de los 100 líderes principales de TI de Computerworld en 2008. La encuesta anual reconoce a 100 ejecutivos de TI que hayan liderado sus organizaciones mediante la orientación y la motivación de sus empleados, la elaboración de soluciones innovadoras a desafíos empresariales, y la administración y ejecución efectiva de las estrategias de TI. TV Móvil V CAST: Lo mejor de Lo nuevoPopular Science, diciembre de 2007Popular Science otorgó el premio “Best of What’s New Award” a TV Móvil V CAST en la categoría "Accesorio". Todos los años, la publicación revisa miles de nuevos productos e innovaciones y elige a los mejores 100 como ganadores en 10 categorías. Para ganar, un producto o una tecnología debe representar un importante paso hacia adelante en su categoría. Líder del sector en trato con los clientesThe Customer Respect Group, 5 de noviembre de 2007The Customer Respect Group, en su estudio "Telecommunications Customer Respect Study" del 4 trimestre de 2007, reconoció a Verizon Wireless por su extraordinaria asistencia al cliente por Internet. La compañía de investigaciones dijo que el sitio Web de Verizon Wireless se destaca por su desempeño en todas las categorías, incluso en uso fácil, comunicación y confiabilidad, así como en todas las subcategorías, incluso en simplicidad, actitud, interés, principios, transparencia y privacidad. Mejor Smartphone de negocios de CITAinfoSync World.com, 24 de octubre de 2007Sindre Lia de infoSync World.com incluyó al Samsung SCH-i760 en un resumen sobre los “mejores Smartphones de negocios de CITA, otoño de 2007”. Los mejores en satisfacción del clienteVocal Laboratories, 23 de octubre de 2007Verizon Wireless se llevó el primer puesto en calidad en servicio al cliente entre las compañías de telefonía móvil más importantes, según el 16 estudio cuatrimestral SectorPulse de Vocal Laboratories. La compañía obtuvo una "B" en satisfacción del cliente y una "B" en realización de llamadas. El estudio abarcó los tres meses que finalizan el 30 de septiembre de 2007. http://www.vocalabs.com/about/pr52.html Políticas orientadas al clienteWirelessWeek, 8 de octubre de 2007WirelessWeek informó que “La semana pasada el proveedor anunció que estaba dando el paso que apunta a ofrecer a los consumidores la experiencia móvil ‘más adecuada para el cliente’. Los clientes nuevos y los actuales pueden cambiar sus planes de llamadas de voz y datos sin cambiar la fecha de finalización de sus contratos". Según el artículo, "Verizon Wireless tiene un historial de ir en contra de la industria en algunos asuntos candentes. Fue el primero en ofrecer el prorrateo de cargos por cancelación prematura, se negó a participar de un directorio de teléfonos móviles y apoyó la transferencia de número local". Altas calificaciones en Wireless Retail Sales SatisfactionJ.D. Power and Associates, 25 de octubre de 2007Entre proveedores de servicios móviles y minoristas nacionales, Verizon Wireless recibió en el 2007 la mayor calificación en el Wireless Retail Sales Satisfaction Performance StudySM – Volumen 2, de J.D. Power and Associates. El estudio analizó la exhibición y las instalaciones de la tienda, así como las categorías de precios/promociones. El estudio de J.D. Power and Associates se basa en entrevistas con clientes que adquirieron un plan de servicios o un teléfono móvil en una tienda propiedad del proveedor o en un "outlet" minorista entre marzo y julio de 2007. El puntaje se basa en el desempeño de la tienda en cuatro factores del comercio al por menor en los cuales Verizon Wireless obtuvo un puntaje superior al promedio de la industria: personal de ventas, exhibición de la tienda, instalaciones de la tienda y precio/promociones. Dedicada a marcar la diferenciaCareerBuilder.com, 24 de septiembre de 2007Verizon Wireless fue reconocida por CareerBuilder.com como una de las “25 compañías que son buenas para el mundo y para tu cartera.”. Las compañías de la lista se dedican a la mejora de comunidades locales y globales. Verizon Wireless fue homenajeada por su programa de reciclaje de teléfonos HopeLine® y por su apoyo a las víctimas de violencia doméstica.
Calidad en llamadas móviles con honores distinguidosJ.D. Power and Associates, 6 de septiembre de 2007Verizon Wireless recibió honores distinguidos en cuatro de las seis regiones de EE. UU., según el Volumen 2 del Wireless Call Quality Performance StudySM del 2007, de J.D. Power and Associates. El Wireless Call Quality Performance Study, de J.D. Power and Associates, emplea un ídice de calidad en llamadas basado en siete criterios que impactan el desempeño general de los proveedores. Se indagó a los usuarios de telefonía móvil encuestados acerca de sus experiencias con las llamadas desconectadas, la estática/interferencia, la conexión fallida en el primer intento, la distorción de la voz, los ecos y la notificación no inmediata de correo de voz y de mensajes de texto.
Ubicada en el Cuadrante de líderesGartner, 6 de septiembre de 2007Gartner, Inc. posicionó a Verizon Wireless en el Cuadrante de líderes en el informe “Magic Quadrant for U.S. Wireless Service Providers, 2007” *, del analista de la firma. Según Gartner, para ser colocada en el Cuadrante de líderes, una compañía debe “impactar a la competencia por las elecciones que toma en cuanto a las ofertas tecnológicas y teléfonicas, a su enfoque en el segmento empresarial y a su capacidad de diferencirse y de ser los primeros en comerciar con productos exclusivos. El lanzamiento de una nuevo teléfono o tecnología, reconociendo la necesidad de cobertura en un área específica o de asociarse con nuevos proveedores de aplicaciones debe llevarse a cabo con un enfoque empresarial.”.
Trabajando para mamás trabajadorasWorking Mother, septiembre de 2007Por el séptimo año consecutivo, Verizon Wireless fue reconocida como una de las 100 mejores compañías para madres que trabajan 2007 por la revista Working Mother. A través de innovadores beneficios y programas para toda la compañía, Verizon Wireless continúa asegurando la retención y el avance de las madres que trabajan.
Sobresaliente en satisfacción del clienteVocal Laboratories, 20 de julio de 2007Verizon Wireless obtuvo altas calificaciones en satisfacción integral del cliente y realización de llamadas, según el 15 estudio trimestral SectorPulse de Vocal Laboratories en calidad en servicio al cliente entre las compañías de telefonía móvil más importantes. Los informes SectorPulse de VocaLabs comparan la calidad en servicio al cliente entre distintas compañías dentro de la misma industria, mediante la utilización de datos de encuestas y estadísticas de llamadas de los clientes de las compañías. http://www.vocalabs.com/about/pr50.html
Sobresaliente por excelencia en el lugar de trabajoAlliance for Workplace Excellence, 26 de junio de 2007Verizon Wireless recibió honores dobles por parte de la Alliance for Workplace Excellence, una organización nacional sin fines de lucro que fomenta sobresalientes lugares de trabajo y premia a los empleadores que tienen oficinas en el Estado de Maryland. Por quinto año consecutivo, la Alliance presentó a la compañía con su sello de Excelencia en el Trabajo. Verizon Wireless además fue nombrado nuevamente como un “Pionero en la Salud y el Bienestar” 2007, un premio iniciado el año pasado para honrar a los empleadores que demuestran un compromiso ejemplar con la salud física y mental de su fuerza laboral.
El mejor lugar para trabajar en TIComputerworld, 19 de junio de 2007Por quinto año consecutivo, Verizon Wireless fue reconocido como un destacado lugar de trabajo para los profesionales de la tecnología de la información (TI) por Computerworld. La compañía ascendió al 14 lugar en la lista, que se basa en parte en encuestas realizadas a los empleados. Verizon Wireless fue el único proveedor de telecomunicaciones entre los primeros 100.
Líder en satisfacción del clienteACSI, 15 de mayo de 2007Por cuarto año consecutivo, Verizon Wireless quedó en primer lugar en la encuesta del American Customer Satisfaction Index (ACSI) con una calificación considerablemente por encima del promedio del sector y con un porcentaje más alto que cualquier otra compañía de telefonía móvil que haya sido medida. El ACSI, un poderoso indicador económico, registra tendencias sobre la satisfacción del cliente y brinda valiosos conocimientos de referencia sobre la economía del consumidor para las compañías, las asociaciones industriales de comercio y las agencias de gobierno.
La lealtad del cliente es la claveBrandweek, 30 de abril de 2007Por tercer año consecutivo, Verizon Wireless fue reconocido por la revista Brandweek en su Brand Keys Customer Loyalty Index® de2007. De los 24,000 clientes que entrevistó Brand Keys, Verizon Wireless alcanzó o superó las expectativas de los clientes con respecto a una marca "ideal" entre todas las otras marcas que fueron incluidas en la categoría de servicio telefónico móvil.
Verizon Wireless es el "Proveedor de servicios del año"Wireless Week, 1 de abril de 2007Wireless Week nombró a Verizon Wireless como el "Proveedor de servicios del año", y afirmó que "los números no mienten cuando te refieres a la baja reducción de clientela, los altos ingresos y las adiciones de red de suscriptores pospagados. En cuanto al respeto a los pares, que aparece en más comerciales de TV intentando vender la calidad de la red, el mensaje de legado de Verizon". Los criterios de Wireless Week para seleccionar el premio de proveedor de servicios del año incluyen liderazgo, crecimiento de suscriptores, rendimiento financiero, experiencia tecnológica, innovación, respeto a los pares y servicio a la comunidad". Para leer el artículo completo, haz clic aquí.
La aplicación para negocios más innovadoraAndrew Seybold Choice Award, 27 de marzo de 2007Verizon Wireless ganó el Andrew Seybold Choice Award en la categoría de "Aplicación para negocios más innovadora por el Administrador de la fuerza de campo", una aplicación móvil para negocios que optimiza la capacidad de administrar, actualizar y dirigir las actividades de los empleados, por ejemplo, el envío y los informes de tiempo y de estado del trabajo.
El sitio Web de Verizon Wireless es fácil de usarThe Customer Respect Group, 5 de marzo de 2007El sitio Web de Verizon Wireless fue calificado como uno de los mejores del país por su "facilidad de uso; comunicación; buena respuesta ante preguntas específicas a través de la comunicación personalizada; y confianza", según el Estudio del sector de las telecomunicaciones sobre el respeto al cliente por Internet 2007, realizado por The Customer Respect Group.
Capacitando a los mejoresTraining Magazine, 2 de marzo de 2007Por sexto año consecutivo, Verizon Wireless aparece en la lista de las "Mejores 125 organizaciones de capacitación del país" de Training magazine. Este año, Verizon Wireless fue la compañía móvil mejor calificada en la lista, ubicándose en el puesto 4. Esta lista anual califica compañías en base a criterios cualitativos y cuantitativos, que incluyen objetivos estratégicos, programas específicos y evaluaciones de rendimiento.
La mejor corporación para la diversidadDiversityBusiness.com, 22 de enero de 2007Por tercer año consecutivo, Verizon Wireless se ubicó en la lista de las "Mejores organizaciones para oportunidades de negocios multiculturales del país" de DiversityBusiness.com. El Div50 es un listado de los 50 principales compradores corporativos y administrativos de productos y servicios de diversidad en todo el país. * La investigación Magic Quadrant está protegida por derechos de autor 2007 por Gartner, Inc. y se reutiliza con autorización. El Magic Quadrant es una representación gráfica de un mercado en y para un período de tiempo específico. Refleja el análisis de Gartner acerca de cómo algunos proveedores se comparan con los esándares para dicho mercado, tal como definió Gartner. Gartner no apoya a ningún proveedor, producto ni servicio presentado en Magic Quadrant, y no recomienda a los usuarios de tecnologías que elijan únicamente a aquellos proveedores ubicados en el Cuadrante de "líderes". El Magic Quadrant se concibe como una herramienta de investigación únicamente, y no pretende ser una guía de acción específica. Gartner rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía sobre la comerciabilidad o aptitud para un fin particular. |