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Consultas de los clientes
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Verizon Wireless construyó y opera la red de telefonía móvil más confiable del país, la cual presta servicios a 68.7 millones de clientes de planes de voz y datos. Aprovechando su mayor recurso - su red - Verizon Wireless sigue a la cabeza del sector al ofrecer productos y servicios de la más alta calidad mientras presenta soluciones tecnológicas innovadoras.
Servicios y funciones respaldados por la red
BroadbandAccess - Basado en la tecnología CDMA EV-DO (Evolution-Data Optimized)
- Verizon Wireless, la primera compañía en construir una red nacional de banda ancha móvil, lanzó BroadbandAccess en octubre de 2003 y anunció una presentación nacional en enero de 2004.
- Ofrecer conexiones a Internet móvil a velocidades de banda ancha.
- En febrero 2007, Verizon Wireless lanzó su red de banda ancha móvil de alta velocidad y última generación basada en la tecnología CDMA 1x Evolution-Data Optimized (EV-DO) Revision A (Rev. A), en ciudades de todo el país, la cual brinda a los clientes la capacidad de cargar archivos de ocho a nueve veces más rápido que antes, y les ofrece acceso más rápido a correo electrónico, datos corporativos diarios, Internet y más.
- Los clientes de BroadbandAccess en áreas de cobertura móvil de banda ancha optimizada pueden esperar velocidades de descarga promedio de 600 kilobits por segundo (kbps) a 1.4 megabits y velocidades de carga promedio de 500 a 800 kbps. A partir de junio de 2007, la tecnología Rev. A estuvo disponible en toda la red EV-DO y a fines del segundo trimestre de 2008, cubrió a más de 256 millones de personas.
V CAST - También basado en la tecnología CDMA EV-DO, V CAST es el primer servicio multimedios de banda ancha móvil del país para los consumidores.
- V CAST de Verizon Wireless lleva videos, juegos en 3D y música de alta calidad directamente a los teléfonos nuevos.
- Actualmente, está disponible en todos los mercados que ofrecen BroadbandAccess.
Música V CAST con Rhapsody - Lanzada en Junio 2008, Música V CAST con Rhapsody es un servicio de suscripción mensual que combina música móvil de calidad mundial con Rhapsody, la solución líder de música de escritorio.
- Música V CAST con Rhapsody le brinda a los clientes acceso a 5 millones de canciones por un costo mensual de $14.99 .
- Cuando los clientes descargan la Música V CAST con el software Rhapsody a sus PCs y firman la suscripción mensual, obtienen lo máximo en servicio de administración de música, incluyendo:
- La creación y acceso a listas de canciones, viendo listas de canciones de otros usuarios, incluyendo celebridades
- Grabación, importación y conversión de CD para reproducir en cualquier lugar
- Administración de una colección de música digital existente en forma gratuita y sincronización a sus teléfonos móviles
- La compra de canciones MP3s no protegidas para la PC por 99 centavos por canción
- La Compra de canciones por teléfono, la obtención de dos copias de la canción por sólo $1.99 (una es por vía teleónica, la segunda es el archivo que los clientes descargan a sus PCs)
- Los clientes con teléfonos aptos para Música V CAST pueden descargar música vía telefónica usando la red de banda ancha inalámbrica Verizon directamente a sus teléfonos móviles y a sus computadoras con Windows XP, y pueden transferir música digital nueva o existente desde la computadora a sus teléfonos móviles.
- V CAST Song ID, un modelo exclusivo de Verizon Wireless, les permite a los clientes identificar la música que se escucha en la radio o cualquier fuente de música, comprar y descargar timbres musicales y canciones completas.
NationalAccess - basado en la tecnología 1XRTT, brinda servicios de datos móviles a velocidades de 60 a 80 kbps.Mensajería de TXT en todo el país - un servicio de mensajes cortos bidireccionales
- En el 2º trimestre de 2008, los clientes de Verizon Wireless enviaron o recibieron más de 70 mil millones de mensajes de texto a través de su red.
Servicio Get It Now® - Verizon Wireless fue el primer proveedor de servicios móviles en los EE.UU. en ofrecer aplicaciones para descargar por aire usando tecnología BREW® (Binary Runtime Environment for Wireless®).
- Entre Abril y Junio 2008, los clientes completaron 36.5 millones de descargas de música y videos V CAST
Fotomensajería - un servicio intuitivo que sólo requiere unos pocos y simples clics para tomar y enviar una foto
- Entre Abril y Junio 2008, los clientes intercambiaron 1.4 mil millones de fotos y mensajes de video a través de su red nacional
Confiabilidad de red
La confiabilidad de red de Verizon Wireless está respaldada por la redundancia de vanguardia y las medidas de mantenimiento.
Redundancia La red Verizon Wireless está construida para la confiabilidad en emergencias con energía de respaldo de baterías en todas las instalaciones y para tener confiabilidad adicional, hay generadores instalados en todos los conmutadores y muchas ubicaciones de torres celulares. La compañía también posee una flota de generadores portátiles que pueden emplearse para suministrar energía durante cortes energéticos prolongados a las torres celulares que no cuentan con generadores permanentes.
Respuesta rápida ante desastres - COLT Los camiones ligeros móviles (COLT, por sus siglas en inglés) de Verizon Wireless pueden procesar miles de llamadas por hora en el caso de que las torres celulares u otros equipos clave de comunicación estén dañados o deshabilitados por un desastre comunitario. El vehículo de 25,000 libras cuenta con dos mástiles retráctiles, una antena de microondas para conectar componentes de red, un generador de energía de emergencia y una pequeña oficina. El COLT también está completamente equipado con los recursos necesarios durante emergencias incluyendo equipos, combustible, generadores eléctricos, alimentos, agua y catres.
Torres celulares portátiles - COW Las células sobre ruedas de Verizon Wireless (COW, por sus siglas en inglés) son torres celulares móviles totalmente funcionales alimentadas por un generador que optimizan la cobertura y la capacidad en un área determinada. Puede adaptarse tanto a servicios de voz como de datos CDMA.
Centros de operaciones de red 24/7 Verizon Wireless tiene dos centros de operaciones ubicados en New Jersey y Texas, para monitorear todas las torres celulares y conmutadores en la red de todo el país.
Prueba de calidad de la red
Verizon Wireless dedica un equipo de profesionales técnicos, "hombres y mujeres de prueba" de la vida real en todo el país, para monitorear y probar la red todos los días y así garantizar una operación eficiente.
- Los equipos de prueba de calidad conducen aproximadamente 90 vehículos especialmente equipados durante casi 1,000,000 millas anualmente por carreteras interestatales, nacionales y estatales así como por rutas principales y calles superficiales en áreas de alta población, en base a los escrutinios del censo de los EE.UU., para probar el rendimiento de red, calidad de llamadas y rendimiento de la red de datos en la red de Verizon Wireless y en las redes de otros siete proveedores de servicios móviles.
- Los vehículos están equipados con computadoras que realizan automáticamente más de 3 millones de intentos de llamadas de voz y más de 16 millones de pruebas de datos anualmente en nuestra red y en las redes de otros proveedores de servicios.
- Cada modelo de teléfono usado en la red de Verizon Wireless atraviesa rigurosas pruebas de laboratorio y de campo, llevadas a cabo por sus propios ingenieros de laboratorio, para garantizar que el aparato brinde un servicio móvil confiable a niveles de rendimiento máximo.
- Los resultados de las pruebas de confiabilidad de la red de voz han demostrado sistemáticamente que el porcentaje de intentos infructuosos de la red nacional de Verizon Wireless, en los principales centros metropolitanos y algunas áreas remotas, es inferior al de cualquier otra compañía de telefonía móvil nacional. Los resultados de las pruebas también indican que las llamadas de voz que se conectan en la red de Verizon Wireless tienen una mayor tendencia a seguir conectadas mientras dura la llamada. Leer ejemplos de nuestros estudios de confiabilidad regional. Del mismo modo, los resultados de las pruebas de confiabilidad de la red de datos indican que Verizon Wireless cuenta con la red de banda ancha móvil más confiable del país, lo que le permite a Verizon Wireless establecer sesiones de datos y completar cargas y descargas de archivos grandes con un mayor porcentaje de éxito que sus competidores nacionales.
- Usamos los resultados de nuestras pruebas de red frecuentes para mantener y perfeccionar nuestra red regularmente como parte de nuestros continuos programas de mantenimiento de calidad. Hemos invertido más de $45 mil millones para construir y mantener la red de Verizon Wireless en todo el país desde la formación de la compañía en 2000. Los equipos de ingenieros salen de las torres celulares regularmente para ajustar y mantener los equipos de la torre celular para asegurar un rendimiento óptimo y el mejor servicio para nuestros clientes.
Liderazgo de red
- 68.7 millones de clientes
- Más de 175 conmutadores
- La red llega a más de 265 millones de estadounidenses
- Verizon Wireless ha invertido más de $45 mil millones desde su formación -- un promedio de $5.5 mil millones por año -- para incrementar la cobertura y la capacidad de su red nacional y agregar nuevos servicios.
Derechos de autor Julio de 2008
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