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Programa de teléfonos HopeLine

Los teléfonos HopeLine® se proveen a agencias y organizaciones participantes que luchan contra la violencia doméstica en todo el país, para que utilicen víctimas y sobrevivientes al reconstruir sus vidas.

Desde 2001, Verizon Wireless ha distribuido más de 60,000 teléfonos móviles con servicio a víctimas, sobrevivientes y organizaciones contra la violencia doméstica. En 2007, casi 20,000 teléfonos estuvieron en servicio en todo el país, representando más de $6 millones en equipos telefónicos y servicios.

¿Qué es un teléfono HopeLine?

Los teléfonos HopeLine poseen 3000 minutos de tiempo de uso en cualquier momento con funciones de llamada que incluyen: cobertura nacional, transferencia de llamada, llamada en espera, llamada entre 3, identificador de llamadas y buzón de mensajes de voz básico.

Se puede encontrar el mapa de cobertura para el servicio HopeLine en esta página.

¿Quién es elegible para un teléfono HopeLine?

Los sobrevivientes de violencia doméstica deben estar afiliados a una agencia de lucha contra la violencia doméstica que participe en el programa HopeLine para recibir servicios y equipos. Para consultar sobre la forma de obtener un teléfono HopeLine, visita aquí para obtener una lista parcial de agencias y organizaciones participantes que luchan contra la violencia doméstica en tu área.

Para información sobre la forma en que puede participar tu organización/agencia contra la violencia doméstica en el programa de teléfonos HopeLine en tu área, puedes contáctanos.

Solución de problemas de un teléfono HopeLine

Si experimentas problemas relacionados con el servicio o con el equipo en tu teléfono HopeLine, comunícate con la agencia u organización contra la violencia doméstica que entregó el teléfono. Las organizaciones de violencia doméstica participantes deben contactarse con su representante de Verizon Wireless directamente en cuanto a solución de problemas, reemplazos, y cualquier otra cuestión sobre el programa HopeLine.

Los usuarios de teléfonos HopeLine no se pueden contactar con el servicio al cliente de Verizon Wireless ni visitar una tienda para obtener minutos adicionales o teléfonos de reemplazo.

Si no puedes comunicarte con la organización contra la violencia doméstica que te suministró el teléfono, envíanos un correo electrónico utilizando el formulario de Contáctanos . Incluye el número de tu teléfono móvil de HopeLine asignado en la sección Comentarios.