Cartas de nuestros clientes

"Durante un viaje reciente, mi marido y yo pasamos por su tienda en Summerville, South Carolina, y allí recibimos la mejor atención de parte de uno de sus empleados, Terence Ferguson. Debido a ciertas configuraciones de nuestro sistema, no habíamos podido utilizar nuestra tarjeta móvil. El sr. Ferguson "se esforzó al máximo" para ayudarnos a corregir el problema. Estamos muy agradecidos por su ayuda en la tienda y, lo que es más, por su iniciativa y perseverancia. Él podría habernos dejado ir y que resolviésemos el problema nosotros mismos, pero no lo hizo. ¡Qué maravilloso empleado tienen!"

“Les escribo para hacerles saber que tuve una experiencia muy positiva con el representante de ventas de Verizon Wireless Adam Olson en Lincoln, Nebraska. Creo que el Sr. Olson es un representante excepcional de su compañía.

El Sr. Olson me pareció amigable, sincero, entendido y servicial. Me explicó lo que necesitaba saber, describió detenidamente los servicios disponibles y los cargos que podría esperar. Nunca me sentí presionado, él me informó muy bien y pude tomar decisiones para satisfacer mis necesidades. Esto fue seguido por una carta y una llamada telefónica para explicar aún más un descuento que él había obtendio para mí debido a mi empleo en el gobierno del condado. Este nivel de compromiso y servicio es muy extraño en cualquier industria hoy en día.

Aunque que ya he adquirido varios teléfonos móviles y contratos en el pasado, ninguna de las experiencias se ha igualado a esta, y lo agradezco. Me encanta el teléfono y el servicio ha sido excelente”.

"Realmente creo que ustedes son la mejor compañía de servicio móvil del mundo. Las tarifas cambian y los equipos van y vienen, pero el verdadero temple de una compañía puede medirse por el servicio que brinda a sus clientes. Eric lo hizo bien. No podría haber pedido nada más de lo que me brindó. Fue más de lo que esperaba y llegó en un momento en el cual lo necesitaba más que nunca. Felicitaciones a Eric por su compromiso con el servicio al cliente y gracias a Verizon Wireless por ser los mejores".

"El profesionalismo de Mark y sus habilidades en el servicio al cliente deberían ser un punto de referencia para todos los empleados. Soy presidente de una compañía hipotecaria local y mi teléfono móvil es mi vida. Mark fue maravilloso cada vez que fui a la tienda en busca de ayuda. Tengo 36 empleados trabajando para mí y los aliento a tratar a nuestros clientes del modo en que Mark trata a los suyos. Realmente es alguien muy valioso para su equipo".

“Lynn hizo que nuestra selección de un nuevo plan familiar fuera una experiencia agradable y bastante rápida. Es muy agradable y conoce mucho sobre los productos y los servicios. Todos estamos muy satisfechos con los teléfonos que elegimos, basados en el asesoramiento de Lynn.

Unos días más tarde, regresé a la tienda con mi hijastro, que tiene su propio plan de Verizon Wireless, para resolver un problema con su teléfono. Lindsey también le mostró cómo actualizar su teléfono periódicamente (*228), algo que él no sabía, y también qué opciones tiene cuando su contrato venza este año.

Estos son sólo los dos ejemplos más recientes del excelente servicio que Verizon Wireless ha brindado por años. Su soporte técnico ha sido impecable y las personas del otro lado del teléfono siempre son amigables. Verizon Wireless es realmente superior a otros proveedores de servicio nacionales con los que he tratado en años recientes. ¡Sigan así!”

"Mi experiencia con Verizon Wireless ciertamente ha sido un cambio refrescante en comparación a mis "aventuras" terribles con otros servicios de telefonía móvil durante los últimos años. Como consecuencia, he transferido mi cuenta a Verizon Wireless y lo recomendaré ampliamente a todos mis conocidos. Esto se debe en su totalidad a la sra. LaTonja Stone, una asociada de ventas minoristas de su tienda. Fue imperturbable, paciente, educada, amigable y tranquila con todos. Y lo más importante, conoce el negocio. Durante mis treinta años en el ámbito de los negocios, me he encontrado con pocas personas como la sra. Stone".

"El sr. Bowers fue tanto expeditivo como cortés. Creo que no sólo hablo por mí mismo cuando digo que alguien de este calibre es muy importante para quienes tenemos vidas muy ocupadas y muy poco tiempo para contrariedades innecesarias".

"Me impresioné mucho con su compromiso como representante de Verizon Wireless. Gracias la excelente actitud y asistencia proactiva de Dan Anderson, ha logrado que mi negocio sea cliente de por vida de Verizon Wireless. Fue un honor y un privilegio conocer a un representante tan sobresaliente. Sigan con su excelente trabajo Dan y Verizon Wireless".

“¡Me ofrecieron Verizon Wireless a través de mi empleador y me encanta el servicio! Estaba muy disgustado con mi proveedor anterior, que constantemente desconectaba las llamadas, tenía tiempos de espera prolongados para el servicio al cliente y a menudo había estática en mi teléfono.

David Hooks en Charlotte, NC, merece reconocimiento porque el Sr. Hooks visitó mi departamento para hablar con nosotros y ver si había algo más que pudiese hacer, fue muy cortés y amable. Se aseguró de que estuviese satisfecho con mi servicio ¡y sin duda alguna lo estoy!”