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  1. ¿Cómo reviso mi saldo?
  2. ¿Cómo reviso los minutos usados?
  3. ¿Cómo actualizo mi equipo?
  4. ¿Qué debo hacer si pierdo el teléfono o me lo roban?
  5. ¿Cómo descargo timbres?
  1. ¿Cómo reviso mi saldo?
    Hay dos maneras de consultar tu saldo. Puedes entrar en Mi Verizon por Internet, y ver tu saldo en la página de presentación (junto con los minutos usados). O si estás en movimiento, puedes marcar #BAL + Send (tiempo de uso gratuito) desde tu teléfono móvil.
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  2. ¿Cómo reviso los minutos usados?
    Hay dos maneras de revisar tus minutos usados. Puedes entrar en Mi Verizon por Internet y ver los minutos usados desde la página de presentación. O si estás en movimiento, puedes marcar #MIN + Send (tiempo de uso gratuito) desde tu teléfono móvil.
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  3. ¿Cómo actualizo mi equipo?
    Puedes actualizar tu teléfono móvil por Internet a través de Mi Cuenta.

    1. Entra en Mi Verizon (los usuarios nuevos necesitarán regístrate primero).
    2. Selecciona Mantenimiento de cuenta.
    3. Oprime Actualizar teléfono.
    4. Elige el número de teléfono móvil que deseas actualizar.
    5. Selecciona el nuevo teléfono.
    6. Elige accesorios (si corresponde).
    7. Vista previa del pedido.
    8. Salir (ingresa información de envío y pago).

    Nota: El precio puede variar de acuerdo a la fecha en que has recibido por última vez un descuento en equipos nuevos. Para ver si eres elegible para recibir el descuento New Every Two – Teléfono Móvil Nuevo Cada Dos Años, entra en Mi Verizon Mi Cuenta y haz clic en "Mi teléfono" para ver el contador New Every Two – Teléfono Móvil Nuevo Cada Dos Años.
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  4. ¿Qué debo hacer si pierdo el teléfono o me lo roban?
    Si tu teléfono se pierde, te lo roban o se daña accidentalmente (incluyendo daño físico y producido por líquidos) y estás inscrito en el programa de protección del teléfono móvil de Asurion o en la cobertura total del equipo, presenta tu reclamación de seguro directamente a Asurion.

    1. Primero, si tu teléfono se pierde o te lo roban, llama de inmediato al Servicio al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204 para suspender el servicio.
    2. Luego comunícate con Asurion para presentar tu reclamación de seguro.
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  5. ¿Cómo descargo timbres?
    A continuación te damos instrucciones específicas sobre cómo descargar timbres personalizados en nuestros teléfonos más populares. Ten en cuenta que los pasos reales pueden variar de teléfono a teléfono, pero el proceso básico es el mismo.

    1. Entra en el menú de compras Get It Now del teléfono.
    2. Selecciona Get Tones.
    3. Selecciona la aplicación del timbre deseado.
    4. Selecciona la opción de precio deseada.
    5. Cuando termines de descargar los créditos o usos elegidos, recibirás el mensaje "App installed successfully. Would you like to run it now?" Selecciona Yes.
    6. Ahora puedes buscar en la aplicación para encontrar el tono específico que deseas descargar. Luego de seleccionar el tono deseado, se descargará en el teléfono y se guardará en la memoria local.
    7. Entra en el menú correspondiente del teléfono para cambiar el timbre y selecciona el tono descargado como timbre predeterminado.
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