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¿Qué aparato es compatible con el Correo electrónico global?
El Samsung i830 es compatible con el correo electrónico global.
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¿Qué debo hacer para asegurarme de tener todo configurado para datos, correo electrónico y voz antes de viajar al exterior?
Asegúrate de tener lo siguiente:
- Aparato Samsung i830 - compatible con Windows Mobile 2003 OS.
- Tarjeta SIM.
- Códigos de funciones de número móvil/aparato correspondientes, para viajar al exterior (fuera de los EE.UU.). Las opciones incluyen plan de correo electrónico global ilimitado o plan/función de PDA/Smartphone con pago por uso, para uso de datos globales.
- Elige el correo electrónico que funcionará en el aparato Samsung i830 Windows Mobile. Las opciones incluyen sincronización móvil (Servidor empresarial y correo electrónico Pop) o Exchange ActiveSync.
- Configura tu correo electrónico antes de salir de viaje para asegurarte de que puedes recibir correo electrónico antes de viajar.
- Si estás utilizando sincronización móvil, descarga la aplicación de sincronización móvil al aparato utilizando los siguientes pasos: "Start> Select Wireless Sync OTA" desde el menú.
- Debes hacer una copia de respaldo de tu software/aplicación de correo electrónico y datos a través de la aplicación Sprite Backup y/o una tarjeta SD. Sprite Backup está incluido en todos los aparatos Samsung i830. Esta aplicación te segurará que en caso de que te quedes sin batería, tu aplicación de datos/correo electrónico se restaurará sola.
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¿Qué debo hacer para usar correo electrónico de sincronización móvil mientras estoy en el exterior?
- Verifica que tengas la versión del cliente de sincronización móvil 6.4.8.3. Si no la tienes, desde el aparato selecciona: "Start> Select Wireless Sync OTA" desde el menú.
- Inscríbete en el plan PDA/Smartphone apropiado para tí.
- Configura tu correo electrónico antes de salir de viaje para asegurarte de que puedes recibir correo electrónico antes de viajar.
- Antes de viajar, asegúrate de tener configurados el servicio de voz internacional y una tarjeta SIM.
- Para usar el servicio mientras estás en el exterior, simplemente cambia las configuraciones de CDMA por GSM en "Settings".
- Debes hacer una copia de respaldo de tu software/aplicación de correo electrónico y datos a través de la aplicación Sprite Backup y/o una tarjeta SD. Sprite se encuentra bajo "Programs" en el aparato.
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¿Cómo enciendo el aparato?
El botón de encendido está ubicado en la parte inferior izquierda del aparato. Oprime la tecla del botón de encendido, y la pantalla del aparato se iluminará.
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¿Cómo realizo una llamada local o una llamada internacional?
- Tu Samsung i830 incluye información sobre cómo realizar llamadas internacionales y cómo llamar mientras viajas fuera de los EE.UU.
- Para tener acceso al teclado del teléfono, oprime el botón inferior izquierdo "Phone" (con un teléfono verde) en la parte izquierda del aparato.
- Mientras utilices el modo GSM, debes ingresar "+" para realizar una llamada. Mientras utilices el modo GSM, oprime la tecla 0 para que aparezca el símbolo "+".
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¿Cómo realizo una conexión de datos?
- Oprime el botón inferior derecho (con un teléfono rojo) del aparato.
- Verás unas barras en la parte superior del aparato.
- Para ahorrar batería cuando no utilizas el aparato, es mejor poner el teléfono en modo "flight".
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¿Por qué no puedo establecer una conexión de datos (para recibir correo electrónico) cuando viajo al exterior?
- Primero, verifica que haya cobertura de datos (GPRS) en el área por la que viajas, haciendo clic en el ícono "Data Connectivity" a la IZQUIERDA del ícono de torre/barras en la bandeja superior.
- Cuando se realice una conexión de datos, habrá dos flechas ascendentes (sin "X"). Una vez hecha la verificación, verifica las configuraciones de las conexiones haciendo lo siguiente:
- Selecciona Start.
- Selecciona Settings.
- Selecciona Connections en la parte inferior.
- Selecciona Connections (ícono).
- Selecciona Manage Existing Connections.
- Verifica/Selecciona VZEmail.
- Selecciona el botón OK en la parte superior derecha.
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¿Dónde está el teclado "Qwerty"?
Puedes tener acceso al teclado deslizando hacia afuera la tecla que está en la parte posterior del aparato.
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¿Cómo desconecto una conexión de datos?
Oprime el botón inferior derecho (con el teléfono rojo) del aparato. Verás que las barras se convierten en una "X" en la parte superior del aparato.
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¿Qué debo hacer cuando estoy en el exterior para utilizar mis servicios (de voz y datos)?
Deberás cambiar a modo GSM cuando viajes a países con cobertura GSM.
- Desde la pantalla principal (también denominada pantalla "Today"), simplemente selecciona "Start", luego selecciona Settings y luego el ícono "ServiceMode".
- Una vez que te encuentres en "ServiceMode", selecciona "GSM" para cambiar al modo GSM. Se te indicará que escribas "Yes" para hacer el cambio. (No olvides volver a cambiarlo una vez que hayas regresado de tu viaje).
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¿Cómo sé cuándo pasar a la cobertura GSM?
Visita Servicios internacionales - Telefónico con servicio global para verificar los países con cobertura GSM.
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¿Por qué al realizar una llamada recibo un mensaje que dice "The operation failed" o "No service"?
Verifica que estés en el modo correcto: GSM/CDMA. Para hacerlo:
- Selecciona "Start" de la parte superior (el ícono muestra cuatro ventanas de colores)
- Selecciona "Settings" del menú.
- Selecciona el ícono "ServiceMode".
- Selecciona GSM o CDMA (según donde estés).
Nota: Utiliza el modo CDMA cuando estés en los EE. UU./Canadá/Puerto Rico. Para obtener más información, consulta Teléfono con servicio global.
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¿Cómo utilizo Sprite Backup?
Los pasos para realizar una copia de respaldo y restaurar tus datos son los siguientes:
- Selecciona "Start" haz clic en "Sprite Backup".
- Selecciona "Backup Now". Si estás guardando en una tarjeta SD, deberás seleccionar "Options" de la pantalla principal de Sprite Backup.
- Selecciona "Switch to Advanced Mode". Junto al nombre del archivo, puedes seleccionar la ubicación para almacenar en la tarjeta SD.
- Nota sobre la restauración: Si tu aparato Samsung i830 estaba en CDMA durante tu último respaldo, deberás estar en CDMA para restaurar tu información. Una vez que se complete la restauración, puedes cambiar a GSM/GPRS si lo deseas. En ese momento se restaurarán todas tus aplicaciones y configuraciones.
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¿Por qué tengo un signo de admiración junto a la señal de la torre en lugar de barras?
Es posible que no estés en el modo móvil ("wireless") correcto (CDMA o GSM). Verifica si estás operando en el modo correcto haciendo lo siguiente:
- Selecciona "Start" de la parte superior (el ícono muestra cuatro ventanas de colores)
- Selecciona "Settings" del menú.
- Selecciona el ícono ServiceMode .
- Selecciona GSM o CDMA, según donde estés. (Nota: debes estar en modo CDMA mientras estés en los EE.UU., Canadá y/o Puerto Rico.)
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¿Puedo utilizar la tarjeta SIM de mi teléfono con servicio global de Verizon Wireless actual con el teléfono con servicio global/PDA Samsung i830?
Sí. Sin embargo, deberás confirmar que tienes el plan de cobertura apropiado y las funciones en tu cuenta que te permitan el uso de datos/correo electrónico.
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¿Cómo hago para que mi aparato muestre la zona horaria de mi destino?
Selecciona "Start", "Settings", luego "System", el botón "Visiting" y la ciudad/zona horaria dentro de la cual estás viajando.
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¿Cómo actualizo mis calendarios con la nueva zona horaria de mi destino?
Selecciona "Start", "Settings", luego "System", el botón "Visiting" y la ciudad/zona horaria dentro de la cual estás viajando.
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¿Por qué cuando estoy en modo GSM recibo un mensaje de error que dice: "Limited Connectivity"?
Necesitas comunicarte con nosotros para asegurarte de que tengas las funciones configuradas en tu cuenta. (Nota: Agrega el código de función de marcado internacional (I-Dial) en la cuenta)
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¿Por qué recibo un mensaje de error "Cannot Connect to Server" cuando trato de sincronizar mi correo electrónico a través de sincronización móvil o Exchange Active Sync?
Verifica si has ingresado correctamente el nombre de usuario y la contraseña para tu cuenta.
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¿Por qué recibo mensajes de error "Cannot Connect"?
- Verifica que el aparato esté en el modo correcto (CDMA o GSM) tratando de establecer una conexión de datos. Para hacerlo, haz clic en el ícono "Connectivity" ubicado a la izquierda de la torre/las barras.
- Verifica lo siguiente: "Start", "Settings", "Connections", selecciona el ícono "Connections" y "Manage Existing Connections".
- En modo CDMA: MI ISP debe seleccionar "Data connectivity #777".
- En modo GSM: MI ISP debe seleccionar correo electrónico de Verizon Wireless (verifica que sea emgsm.vzw3g.com).
- Intenta establecer una conexión de datos haciendo clic en el ícono "Connectivity" (ubicado a la izquierda de la torre/las barras).
- Algunas veces, un restablecimiento parcial en el aparato ayudará a recuperarlo si está trabado. Para realizar un restablecimiento parcial, simplemente toma la punta del lápiz electrónico y oprime el botón "reset" ubicado en la parte inferior del aparato a la izquierda del enchufe del cargador.
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¿Por qué no recibo actualizaciones del correo electrónico ni del calendario con ActiveSync (Exchange Active Sync), si elegí sincronizar "As new items arrive" en mi agenda móvil?
- Verifica que la información de sincronización de servidor sea correcta (ve a: "Active Sync>Tools>Options>Server"): nombre de servidor, verifica el calendario, verifica los contactos, verifica el buzón de entrada, selecciona "Options" y confirma que la información de ingreso sea correcta. (Note: El grupo de TI de tu empresa puede proporcionarte el nombre de servidor/la dirección correctos).
- Puesto que esta solución le hace saber a tu aparato (mediante un "ping" SMS al aparato), deberás seleccionar "Use mobile schedule" en la casilla "Roaming".
- Verifica que la dirección del aparato (ve a: "Active Sync>Tools>Options>Server>Options>Device Address") sea vtext.com (Proveedor de servicio) y que el número de teléfono para tu aparato sea correcto.
- Verifica que las horas pico y las horas no pico estén programadas en el horario que elijas.
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¿A qué países puedo viajar y tener acceso a conexión de datos/correo electrónico en mi Samsung i830?
Visita el Teléfono con servicio global de Verizon Wireless para ver una lista actualizada.
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¿A qué países puedo viajar y tener acceso a voz desde mi Samsung i830?
Visita Servicios internacionales - Telefónico con servicio global para obtener más información.
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¿Cómo envío un mensaje de texto desde mi Samsung i830 mientras estoy en modo GSM?
- Para enviar un mensaje de texto en modo GSM a un número móvil en los EE.UU.: Selecciona "Phone>Tools>Send Text Messages>", marca +1, luego el número móvil.
- Para enviar un mensaje de texto a un número móvil internacional en modo GSM: Selecciona "Phone>Tools>Send Text Messages>", marca 011 y luego el número móvil internacional.
- Desde nuestro sitio Web, puedes descargar la tarjeta de bolsillo de referencia rápida que te dará consejos rápidos sobre cómo enviar mensajes de texto desde el exterior.
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