Respuestas a preguntas frecuentes

Facturar a la cuenta

1. ¿Qué es la opción Facturar a la cuenta?
2. Si soy un cliente nuevo, ¿puedo facturar equipos a mi cuenta?
3. ¿Cualquier persona registrada en Mi Verizon puede elegir la opción para facturar equipos a la cuenta?
4. ¿Qué transacciones puedo facturar a mi cuenta?
5. ¿Cuánto puedo facturar a mi cuenta?
6. ¿Dónde aparece la opción "Facturar a la cuenta" en Mi Verizon?
7. ¿Por qué no tengo la opción "Facturar a la cuenta"?
8. ¿Cuál es el criterio usado para determinar si soy elegible?
9. ¿Cómo aparece "Facturar a la cuenta" en mi factura?

1. ¿Qué es la opción Facturar a la cuenta?
   Esta opción te permite facturar tu pedido a tu cuenta en vez de pagarlo usando otros métodos, como tarjeta de débito, crédito o de regalo. Las transacciones elegibles para esta opción están detalladas a continuación.
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2. Si soy un cliente nuevo, ¿puedo facturar equipos a mi cuenta?
   Para poder facturar equipos a tu cuenta, debes ser un cliente de servicio pospagado de Verizon Wireless con al menos 6 meses de antigüedad. No importa por cuánto tiempo has estado registrado en Mi Verizon.
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3. ¿Cualquier persona registrada en Mi Verizon puede elegir la opción para facturar equipos a la cuenta?
   Para poder facturar equipos a tu cuenta, debes ser un cliente con servicio pospagado y estar registrado y suscripto en Mi Verizon como el propietario de la cuenta (no como un miembro de la cuenta).
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4. ¿Qué transacciones puedo facturar a mi cuenta?
   Puedes facturar equipos a tu cuenta al actualizar equipos, comprar accesorios o añadir una nueva línea de servicio a tu cuenta existente.
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5. ¿Cuánto puedo facturar a mi cuenta?

   Depende de cuántos teléfonos tienes en tu cuenta y si ya has facturado artículos a tu cuenta durante el ciclo de facturación en curso. Si tienes una línea en tu cuenta, puedes facturar a tu cuenta hasta $250 por ciclo de facturación. Si tienes 2 líneas en la cuenta, puedes facturar a la cuenta hasta $500 por ciclo de facturación. Si tienes 3 o más líneas, puedes facturar a la cuenta hasta $750 por ciclo de facturación. Esto incluye los artículos que puedas haber facturado a tu cuenta por otros medios (servicio al cliente, en una tienda, etc.)

   Ten cuenta que las transacciones pendientes o recientes se considerarán para el límite de transacciones.

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6. ¿Dónde aparece la opción "Facturar a la cuenta" en Mi Verizon?
   En una casilla en la pantalla de las opciones de pago que aparece al salir.  Además, en la misma página, verás las opciones para pagar con tarjeta de débito, crédito o de regalo.
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7. ¿Por qué no tengo la opción "Facturar a la cuenta"?
   La opción para facturar a la cuenta aparece sólo si eres elegible.
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8. ¿Cuál es el criterio usado para determinar si soy elegible?
   • Debes ser cliente de Verizon Wireless con una antigüedad mínima de 6 meses.
   • Tu transacción no puede exceder los límites de $250, $500, $750, según se describe anteriormente. Ten cuenta que las transacciones pendientes o recientes se considerarán para el límite de transacciones.
   • Tu cuenta debe tener un buen historial de pago.
     • La cuenta no puede estar suspendida, ni por suspenderse, debido a falta de pago.
     • La cuenta no puede tener por pagar un monto mayor a $24.99.
     • La cuenta debe estar habilitada para hacer pagos por internet. 
   • En este momento, tu cuenta no tiene un depósito de seguridad.
   • Las líneas de la cuenta no deben estar suspendidas o próximas a suspenderse por sospecha de fraude.
   • Debes registrarte y procesar tu transacción a través de Mi Verizon.
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9. ¿Cómo aparece "Facturar a la cuenta" en mi factura?
   Aparecerá como "Cargos por equipos".
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