¿Qué es el teléfono Mi Verizon?

El teléfono Mi Verizon hace que el autoservicio sea más fácil y conveniente que nunca. Permite que los clientes con servicio pospagado (titular de cuenta primaria y clientes que han sido autorizados para tener estas funciones) tengan acceso a la funcionalidad de autoservicio de manera directa desde su teléfono con WAP 2.0. El teléfono Mi Verizon ofrece las siguientes funciones:
Si eres cliente, no necesitas suscribirte al servicio de Internet móvil-Mobile Web para tener acceso a Teléfono Mi Verizon en el Teléfono. Además, puedes utilizar esta funcionalidad de autoservicio gratis. No se te cobrarán cargos por tiempo de uso por utilizar estos servicios cuando te encuentres en un área de servicio optimizado de Verizon Wireless.

Nota: Los clientes corporativos, revendedores y clientes de servicio prepagado no tienen acceso a la mayoría de las funciones de Teléfono Mi Verizon en el Teléfono.

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Si tengo un plan Family SharePlan, la información de uso y saldo que aparece ¿corresponderá al MDN (número móvil de directorio) o a la cuenta?
La pantalla de saldo mostrará el saldo del nivel de la cuenta. Las pantallas de uso (minutos, mensajes de texto y kilobytes) mostrarán el uso al nivel del MDN de las líneas de la cuenta.
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¿Se cobra tiempo de uso por consultar la información de uso y de saldo desde el teléfono?
No, Mi Verizon en el Teléfono en un área de servicio de Verizon Wireless no tiene costo, aún si no te suscribes al servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0. El Teléfono de Mi Verizon es otra opción gratuita de autoservicio que te ofrecemos para que tengas acceso a la información que desees cuando la necesites.
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¿Necesito estar suscrito al servicio de Internet móvil - Mobile Web 2.0 para acceder al teléfono Mi Verizon?
No, pero necesitas tener un teléfono capacitado para WAP 2.0. Si no estás suscrito al servicio de Internet móvil - Mobile Web, recibirás la página de provisión de autoservicio, que tiene la opción Mi Verizon. No se te cobrará por visitar Mi Verizon en el Teléfono.
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¿Cómo sé si mi teléfono es compatible?
Para tener acceso a Mi Verizon en el Teléfono, los teléfonos deben estar capacitados para WAP 2.0. Si tu teléfono tiene pantalla a color e Internet, puedes ingresar desde tu navegador de Mobile Web, sin cargo. Verifica que tu teléfono esté capacitado para WAP 2.0 buscando tu teléfono en el menú "Products" y luego la función "Mobile Web 2.0".
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¿Qué es el número que le sigue a la fecha en las pantallas de uso? (Ejemplo: 12:15:20)
Es la hora que muestra el sistema de facturación. El formato es HH:MM:SS. La hora aparece en formato militar de 24 horas (Ejemplo: la 1:00 p.m. se muestra como las 13:00).

Nota: El sistema de facturación puede estar en una zona horaria diferente.
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¿Por qué la fecha y hora que aparecen no coinciden con la fecha y hora actual?
Es muy probable que no coincida con la hora local. La fecha y la hora que se muestran corresponden al sistema de facturación. Representan la última vez que se actualizó el sistema de facturación con la información solicitada. Además, el sistema de facturación puede estar en una zona horaria diferente.
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¿Qué ocurre si alguien no ha cumplido su primer ciclo de facturación?
Los clientes que no hayan cumplido su primer ciclo de facturación no recibirán información de saldo ni de uso. Recibirán el siguiente mensaje: "Your VZW Usage and Balance are not available for viewing yet". Los datos estarán disponibles luego de tu primer ciclo de facturación.
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Teléfono Mi Verizon prepagado

¿Qué es Mi Verizon en el Teléfono para servicio prepagado?

¡Mi Verizon en el Teléfono es una interface que te permite administrar tu cuenta desde tu teléfono para tu comodidad!

Puedes:
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¿Por qué debería usar Mi Verizon?
¡Puedes ahorrar tiempo con Mi Verizon, ya que puedes tener acceso a la información de tu cuenta en cualquier momento y lugar, con sólo unos pocos clics! No necesitas esperar para hablar con un representante de servicio al cliente. ¡Es rápido, gratis y fácil de usar!
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¿Cuáles son los cargos por usar Mi Verizon?
Mi Mi Verizon es gratis si obtienes acceso a ella a través de la opción "Settings & Tools" en tu teléfono.
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¿Es segura la información que se envía a través de Mi Verizon?
Verizon Wireless se compromete a proteger la privacidad de los clientes y usa la tecnología Secure Socket Layer (SSL) con codificación para transmitir información confidencial. Cuando aparece un bloqueo de seguridad, puedes estar seguro de que tu información personal está protegida.
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¿Cómo realizo una recarga a través de Mi Teléfono?

Para pagos con tarjeta de crédito/débito:
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¿Qué opciones de recarga están disponibles a través de Mi Teléfono?
Puedes realizar un pago único con tarjeta de crédito o inscribirte para usar los pagos automáticos en forma recurrente y también puedes cargar una tarjeta de recarga o un PIN a tu cuenta desde tu teléfono. Además, puedes guardar información sobre tu tarjeta de crédito para usarla en el futuro, actualizar la información de tu tarjeta o borrarla.
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¿Cómo puedo conocer el saldo de Mi Verizon?
Puedes verificar el saldo actual y la fecha de vencimiento de tu cuenta seleccionando la opción Balance del menú principal de Mi Verizon.
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¿Dónde puedo realizar un pago?
La opción "Pmt Locator" (Buscador de lugares de pago) te permite encontrar la tienda de reabastecimiento más cercana ingresando tu código postal o buscando por estado/ciudad.
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¿Cuáles son los detalles de saldo para mi plan?
Puedes tener acceso a la información de tu plan de tarifas seleccionando My Plan del menú principal o ver el detalle de tus llamadas con descripciones, incluyendo el saldo, en la opción Usage, que está disponible en el menú principal de Mi Cuenta de tu teléfono.
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