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Respuestas a preguntas frecuentes

 
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BlackBerry®

Información sobre el aparato
  1. ¿Dónde puedo conseguir más información relacionada con mi aparato específico?
Preguntas generales
  1. ¿Cómo controlo la memoria disponible?
  2. ¿Cómo maximizo el espacio libre?
  3. ¿Cómo maximizo la carga de la batería?
  4. ¿Qué tamaño de tarjeta SD admite mi Blackberry?
Servicio de Internet de BlackBerry
  1. ¿Por qué recibo el siguiente mensaje de error cuando intento entrar en mi cuenta de servicio de Internet de BlackBerry: "The User ID and Password provided are invalid. Please re-enter your User ID and Password and try again"?
Servidor empresarial BlackBerry™
  1. ¿Qué es la función de Servicio de datos móviles (MDS)?
Información sobre el aparato
  1. ¿Dónde puedo conseguir más información relacionada con mi aparato específico?
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Preguntas generales
  1. ¿Cómo controlo la memoria disponible?

    Para ver la cantidad aproximada de memoria flash disponible en el smartphone BlackBerry, sigue estos pasos: 

    1. En la pantalla de inicio, abre Options.
    2. Selecciona Status.
      • El campo File Free muestra la cantidad aproximada de memoria flash disponible para datos. Si deseas asegurarte de que este valor sea lo más preciso posible, reinicia el smartphone BlackBerry para comenzar una recolección de total de residuos.
      • El campo File Total muestra la cantidad de memoria flash disponible después de cargar el transmisor-receptor móvil, el sistema operativo y las aplicaciones básicas.

    Para ver la cantidad aproximada de memoria flash usada en el smartphone BlackBerry, sigue estos pasos:

    1. En la pantalla de inicio, abre Options. 
    2. Selecciona Status.
    3. Abre el menú y selecciona Database Sizes.
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  2. ¿Cómo maximizo el espacio libre?

    Consulta la guía de Verizon Wireless sobre Cómo maximizar el espacio libre.

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  3. ¿Cómo maximizo la carga de la batería?
      • Evita exponer la batería a condiciones extremas de calor y frío. 
      • Durante los primeros 3 ciclos de carga, carga la batería por completo durante la noche y deja que se descargue totalmente antes de recargarla (acondicionamiento de la batería).
      • Carga y reacondiciona la batería luego de un período prolongado de inactividad. 
      • Es posible que una batería de iones de litio resulte dañada a causa de una gran sobrecarga (la permanencia continua en un cargador durante más de 24 horas).
      • Mantén la limpieza de tu teléfono, las baterías y las terminales de contacto. Los contactos pueden limpiarse con facilidad utilizando una goma de borrar para lápiz.
      • Utiliza la batería. En lo posible, evita dejar que permanezca inactiva durante períodos prolongados de tiempo.
      • Sólo utiliza las opciones y los accesorios del teléfono que realmente necesites.

    Para obtener más información, consulta la guía de Verizon Wireless sobre  Cómo maximizar la carga de la batería.

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  4. ¿Qué tamaño de tarjeta SD admite mi Blackberry?

    Software para el aparato Blackberry

    Límite de capacidad de la tarjeta de medios

    Software para el aparato Blackberry 4.2.2

    Hasta 4 GB

    Software para el aparato Blackberry 4.3.0

    Hasta 8 GB

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Servicio de Internet de BlackBerry
  1. ¿Por qué recibo el siguiente mensaje de error cuando intento entrar en mi cuenta de servicio de Internet de BlackBerry: "The User ID and Password provided are invalid. Please re-enter your User ID and Password and try again"?

    El nombre de usuario o la contraseña que ingresaste es inválida. Para solucionar el problema, sigue estos pasos:

    1. Verifica haber escrito correctamente el nombre de usuario y la contraseña.
      • Recuerda desactivar las mayúsculas (si corresponde).
    2. Si no recuerdas la contraseña:
      1. Visita http://www.blackberry.com/go/vzw.
      2. Haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?.
      3. Ingresa tu nombre de usuario en el campo proporcionado y haz clic en Enviar.
      4. Escribe la respuesta a tu pregunta secreta (creada durante la configuración inicial de la cuenta) y haz clic en Enviar.
      5. Recibirás una nueva contraseña en tu aparato. Usa esta contraseña para entrar a tu cuenta servicio de Internet de BlackBerry.
      6. Recuerda cambiar tu contraseña una vez que hayas podido entrar a tu cuenta.
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Servidor empresarial BlackBerry™
  1. ¿Qué es la función de Servicio de datos móviles (MDS)?
    El Servicio de datos móviles (MDS) es una función del servidor empresarial BlackBerry (BES).  MDS permite que las empresas ofrezcan navegación controlada por el contenido Web de Intranet e Internet en las unidades móviles Blackberry.
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