Respuestas a preguntas frecuentes

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Good Mobile Messaging

Información general

1. ¿Qué servicios de correo electrónico puedo usar con Good Mobile Messaging?

Cómo usar Good Mobile Messaging

1. ¿Cómo deshabilito o elimino el espacio para firmar de la parte inferior de cada correo electrónico en Good Mobile Messaging?
2. Deseo enviar un archivo adjunto con Good Mobile Messaging. ¿Cómo lo hago?
3. ¿Cómo asigno las categorías de Outlook dentro de Good Mobile Messaging?
4. ¿Cómo asigno las categorías de Outlook a contactos nuevos dentro de Good Mobile Messaging?
5. ¿Cómo asigno las categorías de Outlook a contactos existentes dentro de Good Mobile Messaging?
6. ¿Cómo veo los contactos por categoría?
7. ¿Cómo bloqueo y desbloqueo remitentes?

Solución de problemas

1. Good Mobile Messaging está estableciendo la sincronización con mi buzón de entrada pero ninguna de mis otras carpetas en Outlook sincronizan. ¿Cómo hago para sincronizar las otras carpetas?

Información general

1. ¿Qué servicios de correo electrónico puedo usar con Good Mobile Messaging?
   Good Mobile Messaging es totalmente compatible con los entornos de Microsoft® Outlook® y IBM® Lotus® Notes®.
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Cómo usar Good Mobile Messaging

1. ¿Cómo deshabilito o elimino el espacio para firmar de la parte inferior de cada correo electrónico en Good Mobile Messaging?
   Para deshabilitar la firma de una unidad móvil individual:
   
   
   1. Ve hacia la aplicación de correo electrónico, haz clic en el botón Menú.
   2. Ve al menú de Opciones de la parte superior, selecciona Opciones de correo electrónico.
   3. Desmarca la casilla Agregar firma.
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2. Deseo enviar un archivo adjunto con Good Mobile Messaging. ¿Cómo lo hago?
   Good Mobile Messaging te permite enviar archivos adjuntos junto con tus mensajes de correo electrónico. Puedes adjuntar un máximo de 16 archivos o imágenes. Tu administrador IT puede establecer un máximo de tamaño permitido para los archivos adjuntos.
   
   Para enviar un archivo adjunto:
   
   
   1. Selecciona Componer ya sea desde la pantalla de Hoy, de Inicio o del Good Launcher. 
   2. Crea un mensaje. 
   3. Selecciona Adjuntar archivo o Adjuntar foto. 
   4. Selecciona el archivo o imagen que deseas enviar con tu mensaje.
   5. Selecciona Listo.
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3. ¿Cómo asigno las categorías de Outlook dentro de Good Mobile Messaging?
   Puedes usar categorías para organizar tus contactos mediante la asignación de contactos a diferentes grupos. Una vez que has asignado las categorías, puedes ordenar o ver los contactos por categoría. Good Mobile Messaging incluye un grupo de categorías predeterminadas a las cuales puedes asignar tus contactos, también puedes crear nuevas categorías según tus necesidades. Si agregas una nueva categoría a Outlook en tu computadora de escritorio, dicha categoría será agregada a la lista de categorías en tu unidad móvil. Y viceversa.
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4. ¿Cómo asigno las categorías de Outlook a contactos nuevos dentro de Good Mobile Messaging?

   Para asignar una categoría a un contacto nuevo:

   1. Inicia la aplicación Contactos. 
   2. Desde el menú, selecciona Nuevo contacto; aparecerá un formulario vacío.
   3. Ingresa la información del contacto. 
   4. En el campo de categorías, selecciona el enlace Elegir categorías; aparece la página para seleccionar las categorías. 
   5. Selecciona una o más categorías de la lista para asignar al contacto. Selecciona Nueva para crear una nueva categoría. 
   6. Selecciona Listo; aparece el formulario del nuevo contacto. 
   7. Agrega cualquier información adicional para el contacto y selecciona Guardar. 
   8. Selecciona OK para guardar la nueva categoría en la lista.
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5. ¿Cómo asigno las categorías de Outlook a contactos existentes dentro de Good Mobile Messaging?
   Para asignar un contacto a una categoría existente: 
   
   
   1. Inicia la aplicación Contactos; aparecerá una lista de contactos.
   2. Selecciona o abre el contacto que deseas editar y luego, desde el menú, selecciona Editar contacto. 
   3. En el campo de categorías, selecciona el enlace Elegir categorías. Aparece la página para seleccionar las categorías con una lista desde la que puedes elegir una. 
   4. Selecciona o deshace la selección de las categorías, según sea necesario. 
   5. Selecciona Guardar.
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6. ¿Cómo veo los contactos por categoría?
   Una vez que tus contactos están asignados a una categoría, puedes seleccionar qué contactos ver según la categoría. Por ejemplo, puedes ver todos tus contactos personales o de negocios en vez de deslizarte por cada contacto.
   
   Para ver los contactos por categoría: 
   
   
   1. Inicia la aplicación Contactos; aparecerá una lista de contactos.
   2. Desde el menú, selecciona Ver por categoría. 
   3. Selecciona una categoría.
   4. Selecciona Todas para ver todos los contactos o selecciona No asignado, para ver los contactos a los que aún no asignaste una categoría.
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7. ¿Cómo bloqueo y desbloqueo remitentes?
   Puedes bloquear el envío de mensajes a la unidad móvil desde un remitente en particular.
   
   Para bloquear la entrega de mensajes de un remitente:
   
   
   1. Abre un mensaje del remitente que deseas bloquear.
   2. Selecciona el remitente desde el campo "De".
   3. Selecciona bloquear remitente desde el menú.

   
   Los mensajes de correo electrónico de dicho remitente dejarán de enviarse a tu unidad móvil. Sin embargo, aparecerán en Outlook o Lotus Notes.
   
   Para ver la lista de remitentes que están bloqueados:

   1. Abre el Buzón de entrada.
   2. Activa el menú Opciones.
   3. Luego selecciona Remitentes bloqueados.
   
   Para desbloquear un remitente:
   
   
   1. Abre el menú Opciones.
   2. Selecciona Remitentes bloqueados.
   3. Selecciona el remitente.
   4. Desde el menú, selecciona Eliminar bloqueo.
   5. Cuando se te solicite, responde Sí.
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Solución de problemas

1. Good Mobile Messaging está estableciendo la sincronización con mi buzón de entrada pero ninguna de mis otras carpetas en Outlook sincronizan. ¿Cómo hago para sincronizar las otras carpetas?
   Por defecto, todos los mensajes de correo electrónico nuevos entregados al buzón de entrada en Outlook o Lotus Notes aparecerán en tu unidad móvil. Sin embargo, si Outlook o Lotus Notes están configurados para filtrar los mensajes entrantes en una carpeta distinta del buzón de entrada, también deberás configurar esa opción en tu unidad móvil. De lo contrario, los mensajes de correo electrónico nuevos enviados a dicha carpeta no aparecerán en la unidad móvil, incluso si los mueves manualmente a otra carpeta.
   
   Para sincronizar los mensajes filtrados a otras carpetas: 
   
   
   1. Selecciona Preferencias de Good Messaging desde el menú en la ventana del correo electrónico; aparecerá una lista de preferencias. 
   2. Selecciona Entrega de correo electrónico; aparecerá una lista de carpetas.
   3. Para agregar una carpeta a la lista, elige Agregar carpeta desde el menú;  aparecerá una lista de carpetas de correo electrónico. 
   4. Ve hasta la carpeta que deseas agregar y selecciónala.
   
   A la lista, no puedes agregar Elementos enviados, Elementos eliminados, Buzón de salida ni Borradores. Estas carpetas tienen una sincronización que funciona de manera predefinida. Ahora, los mensajes entrantes filtrados en esta carpeta aparecerán en tu unidad móvil.
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