Respuestas a preguntas frecuentes

Alerta AMBER

1. ¿Qué es una Alerta AMBER?
2. ¿Qué es la iniciativa Wireless AMBER Alerts™?
3. Soy cliente de Verizon Wireless. ¿Recibiré estas alertas automáticamente?
4. Verizon Wireless ¿es el único proveedor de servicios que ofrece las Wireless AMBER Alerts?
5. ¿Existe algún cargo por las Wireless AMBER Alerts?
6. ¿Cómo hace un cliente de Verizon Wireless para suscribirse en las Wireless AMBER Alerts?
7. Si participo de las Wireless AMBER Alerts, ¿recibiré todas las alertas AMBER que se emitan?
8. ¿Cuántas Wireless AMBER Alerts se emiten por año?
9. ¿Aproximadamente cuántas Wireless AMBER Alerts puede recibir un cliente durante el año?
10. ¿Cómo se ve una Alerta AMBER en el teléfono de un cliente de Verizon Wireless?
11. ¿Se enviará otro mensaje cuando la Alerta AMBER se cancele?
12. Si actualizo mi plan u obtengo un nuevo teléfono/aparato, ¿tendré que volver a suscribirme en las Wireless AMBER Alerts, o se transferirán a mi nuevo plan/teléfono?
13. Si decido que ya no deseo recibir las Wireless AMBER Alerts, ¿cómo cancelo la inscripción?
14. He recibido una Alerta AMBER y creo que tengo información que puede ser útil - ¿Con quién me pongo en contacto?
15. ¿Esto está disponible en todo el país o sólo en determinadas áreas?
16. Los clientes ¿recibirán una Alerta AMBER si están viajando fuera del área local de llamadas?
17. Si un cliente está visitando New York, pero se ha inscrito para las Wireless AMBER Alerts con el código postal de Los Angeles, ¿recibirá igualmente una alerta de LA? ¿Recibirá una alerta de NY también?
18. ¿Es posible que un cliente no reciba un Wireless AMBER Alerts cuando se ha distribuido una alerta en mi área?
19. ¿Cuáles son los criterios para emitir Wireless AMBER Alerts™?
20. Verizon Wireless ¿emitirá una Alerta AMBER para mi hijo?
21. Necesito informar acerca de un niño perdido. ¿Qué debo hacer?

1. ¿Qué es una Alerta AMBER?
   Una Alerta AMBER es una notificación sobre el secuestro de un niño emitida por el Centro Nacional para Menores Desaparecidos o Explotados (NCMEC, por sus siglas en inglés) y distribuida a través de canales autorizados incluyendo medios de difusión y proveedores de servicio móvil.
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2. ¿Qué es la iniciativa Wireless AMBER Alerts™?
   La iniciativa Wireless AMBER Alerts es un acuerdo voluntario entre la industria móvil, las agencias policiales y el Centro Nacional para Menores Desaparecidos o Explotados (NCMEC) para distribuir las Wireless AMBER Alerts a los suscriptos. Los suscriptores deben tener un aparato con capacidad para recibir mensajes de texto y deben elegir recibir las Wireless AMBER Alerts.
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3. Soy cliente de Verizon Wireless. ¿Recibiré estas alertas automáticamente?
   No. Debes inscribirte u optar por recibir las Wireless AMBER Alerts y tener un teléfono u otro aparato capacitado para recibir mensajes de texto.
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4. Verizon Wireless ¿es el único proveedor de servicios que ofrece las Wireless AMBER Alerts?
   Esta es una iniciativa de toda la industria y Verizon Wireless tiene el placer y el orgullo de participar.
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5. ¿Existe algún cargo por las Wireless AMBER Alerts?
   No. Las Wireless AMBER Alerts son gratuitas para los clientes.
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6. ¿Cómo hace un cliente de Verizon Wireless para suscribirse en las Wireless AMBER Alerts?
   Los clientes se pueden suscribir ingresando en www.verizonwireless.com, y eligiendo "send TXT messages" del menú desplegable GetItNow, o ingresando directamente en www.vtext.com, el sitio de mensajes de texto de Verizon Wireless.
   
   En www.vtext.com, los clientes se registran con su número de teléfono móvil y contraseña. Una vez allí, van a la página "Alerts" y eligen la categoría "News and Tech". En esa página aparecerá el ícono de Wireless AMBER Alerts, y al hacer clic en él, los clientes deberán ingresar el código postal por el cual desean recibir el Wireless AMBER Alerts.
   
   Los clientes de Verizon Wireless también pueden entrar al sitio Web de Wireless Amber Alerts (un sitio Web dirigido por CTIA). Una vez allí, se le pedirá al cliente que ingrese su número de teléfono, luego de hacerlo, aparecerá en pantalla la página de Alertas www.vtext.com, y el cliente seguirá las mismas instrucciones que figuran arriba.
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7. Si participo de las Wireless AMBER Alerts, ¿recibiré todas las alertas AMBER que se emitan?
   No. Durante el proceso de suscripción, los clientes deberán designar los códigos postales en los que desean recibir las Wireless AMBER Alerts.
   
   Nota: Los 50 estados cuentan con planes AMBER; podrás encontrar una lista completa en el sitio Web de NCMEC.
   
   Para aquellos estados que tengan planes a nivel estatal, elegir cualquier código postal del estado le asegurará al cliente la recepción de cualquier alerta AMBER emitida en ese estado. Sin embargo, si eligen cinco códigos postales en un estado con un plan AMBER a nivel estatal, recibirán la misma alerta cinco veces.
   
   Para los estados con planes regionales, los clientes deben elegir un código postal de esa región para poder recibir la alerta emitida en esa región.
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8. ¿Cuántas Wireless AMBER Alerts se emiten por año?
   El NCMEC trabaja con agencias policiales y emite entre 200 y 250 Wireless AMBER Alerts por año.
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9. ¿Aproximadamente cuántas Wireless AMBER Alerts puede recibir un cliente durante el año?
   Depende. Se espera que un cliente no reciba ningún Wireless AMBER Alerts durante el año, pero depende de qué códigos postales hayan sido elegidos y cuántas alertas sean emitidas en ese área
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10. ¿Cómo se ve una Alerta AMBER en el teléfono de un cliente de Verizon Wireless?
    El Wireless AMBER Alert aparecerá en el buzón de entrada de texto y se verá como cualquier otro mensaje de texto. Comenzará con las palabras "AMBERALERT" y no superará los 160 caracteres de longitud.
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11. ¿Se enviará otro mensaje cuando la Alerta AMBER se cancele?
    Sí. Se enviarán mensajes adicionales y aquellos mensajes incluirán información actualizada o el estado de cancelación del Alerta AMBER.
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12. Si actualizo mi plan u obtengo un nuevo teléfono/aparato, ¿tendré que volver a suscribirme en las Wireless AMBER Alerts, o se transferirán a mi nuevo plan/teléfono?
    La opción de recibir las Wireless AMBER Alerts está asociada con el número de teléfono del cliente; por lo tanto, si el número no cambia, no hay necesidad de suscribirse nuevamente. Sin embargo, si un cliente obtiene un nuevo número telefónico, deberá suscribirse al programa nuevamente.
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13. Si decido que ya no deseo recibir las Wireless AMBER Alerts, ¿cómo cancelo la inscripción?
    Para cancelar la suscripción, el cliente debe visitar el sitio vtext.com y borrar el Wireless AMBER Alert de su lista de alertas.
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14. He recibido una Alerta AMBER y creo que tengo información que puede ser útil - ¿Con quién me pongo en contacto?
    El cliente debe llamar al número de la agencia policial que aparece en el texto del Alerta AMBER para brindar información útil.
    
    No llames a Verizon Wireless ni respondas el mensaje del Alerta AMBER utilizando tu teclado.
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15. ¿Esto está disponible en todo el país o sólo en determinadas áreas?
    Las Wireless AMBER Alerts están disponibles en los 50 estados.
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16. Los clientes ¿recibirán una Alerta AMBER si están viajando fuera del área local de llamadas?
    Sí. Las Wireless AMBER Alerts se enviarán como cualquier otro mensaje de texto; por lo tanto, se enviarán si el cliente se encuentra en un área de roaming.
    
    Los mensajes de texto se guardan y almacenan durante cinco días, así que si el teléfono del usuario está apagado, si el buzón de entrada está lleno o si el cliente está fuera del área de roaming, se harán varios intentos para enviar el Wireless AMBER Alerts dentro de esos cinco días.
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17. Si un cliente está visitando New York, pero se ha inscrito para las Wireless AMBER Alerts con el código postal de Los Angeles, ¿recibirá igualmente una alerta de LA? ¿Recibirá una alerta de NY también?
    Cuando un cliente esté de viaje, igualmente recibirá las Wireless AMBER Alerts para los códigos postales o las área que eligió cuando ingresó al programa. Por lo tanto, si un cliente visita New York, pero se ha registrado con el código postal de Los Angeles, y se emite una Alerta AMBER en Los Angeles, el cliente recibirá esa alerta.
    
    Si se emite una alerta en New York, el cliente no la recibirá aunque físicamente esté en ese lugar en el momento en que la alerta fue emitida.
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18. ¿Es posible que un cliente no reciba un Wireless AMBER Alerts cuando se ha distribuido una alerta en mi área?
    La gran mayoría de las Wireless AMBER Alerts se enviará de manera oportuna. En algunos casos, ciertos factores que están fuera de nuestro alcance, como el terreno local, el estado del tiempo o la interferencia pueden demorar o impedir el envío de las Alertas AMBER.
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19. ¿Cuáles son los criterios para emitir Wireless AMBER Alerts™?
    El NCMEC iniciará la transmisión de las Alertas AMBER a las compañías de telefonía móvil luego de que la policía haya emitido la alerta y se hayan cumplido los siguientes criterios, recomendados por el Departamento de Justicia de los Estados Unidos:
    • Existe creencia razonable por parte de la policía de que ha ocurrido un secuestro.
    • El secuestro es de un niño de 17 años de edad o menor.
    • La agencia policial considera que el niño está en peligro inminente de sufrir graves lesiones corporales o la muerte.
    • Existe suficiente información descriptiva sobre la víctima y el secuestro para que la policía emita una Alerta AMBER para ofrecer asistencia en la recuperación del niño.
    • El nombre del menor y otra información importante, incluyendo la bandera de Secuestro de Menores, se han ingresado en el Centro Nacional de Información sobre Delitos (NCIC, por sus siglas en inglés).
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20. Verizon Wireless ¿emitirá una Alerta AMBER para mi hijo?
    No. La policía local emite Alertas AMBER en cooperación con el Centro Nacional para Menores Desaparecidos o Explotados. Para informar acerca de un menor perdido o secuestrado, llama a tu agencia policial local o al NCMEC al 1-800-THE-LOST.
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21. Necesito informar acerca de un niño perdido. ¿Qué debo hacer?
    Para informar acerca de un menor perdido o secuestrado, llama a tu agencia policial local o al NCMEC al 1-800-THE-LOST.
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