Respuestas a preguntas frecuentes

Lifeline / Link Up

1. ¿Qué son los programas Lifeline / Link Up?
2. ¿Qué debo hacer para ser elegible?
3. ¿Cuánto puedo ahorrar?
4. ¿Cuánto puedo ahorrar si vivo en un territorio indígena reconocido por el gobierno federal?
5. Actualmente soy cliente de Verizon Wireless, ¿cómo puedo obtener la asistencia del programa Lifeline?
6. Actualmente cuento con la asistencia del programa Lifeline en mi teléfono residencial; ¿puedo obtenerla también para mi teléfono móvil?
7. ¿Deberé firmar un contrato de servicio?
8. ¿Qué ocurre si tengo otras preguntas acerca de los programas Lifeline / Link Up?

1. ¿Qué son los programas Lifeline / Link Up?
   Lifeline / Link Up son programas que ofrecen descuentos en telefonía móvil a clientes elegibles con bajos ingresos, incluyendo a los residentes de territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal.
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2. ¿Qué debo hacer para ser elegible?
   Los requisitos de elegibilidad de los programas Lifeline / Link Up varían de un estado a otro.  Verifica, en tu estado, los requisitos de elegibilidad.
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3. ¿Cuánto puedo ahorrar?
   Si eres elegible para el programa Lifeline / Link Up, Lifeline puede permitirte ahorrar al menos $8.25 por mes en tu factura de teléfono móvil.  Si eres elegible para el programa Lifeline, es posible que también lo seas para el programa Link Up, el cual te permitirá ahorrar un 50% del cargo de activación único.  Verizon Wireless no te cobrará el 50% restante.  Se aplican algunas restricciones.
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4. ¿Cuánto puedo ahorrar si vivo en un territorio indígena reconocido por el gobierno federal?
   La asistencia optimizada de Lifeline ofrece descuentos adicionales a los suscriptores calificados que viven en territorios indígenas reconocidos por el gobierno federal.  Como resultado, los suscriptores calificados en territorios indígenas pueden recibir servicio básico de telefonía local a tan sólo $1.00 por mes.  Se aplican algunas restricciones.  Ver requisitos de elegibilidad por estado.
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5. Actualmente soy cliente de Verizon Wireless, ¿cómo puedo obtener la asistencia del programa Lifeline?
   Siempre que seas elegible para recibir asistencia del programa Lifeline y tengas una dirección de facturación dentro del área designada, puedes solicitar la asistencia de este programa.  Sin embargo, si traspasas tu servicio al programa Lifeline, aun así deberás cumplir con los términos y condiciones que figuran en tu acuerdo existente con el cliente con Verizon Wireless y, si cancelas tu servicio del programa Lifeline, es posible que debas abonar un cargo por cancelación prematura.  Para obtener más información, llama al (800) 924-0585.
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6. Actualmente cuento con la asistencia del programa Lifeline en mi teléfono residencial; ¿puedo obtenerla también para mi teléfono móvil?

   No, la asistencia del programa Lifeline sólo está disponible para un teléfono móvil o un teléfono residencial por familia.

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7. ¿Deberé firmar un contrato de servicio?
   Sí, si eres elegible para recibir la asistencia de los programas Lifeline / Link Up, deberás aceptar los términos y condiciones de nuestro acuerdo con el cliente.  Además, si tu estado cambia y ya no eres elegible para recibir la asistencia de los programas Lifeline/Link Up, debes comunicarte con Verizon Wireless al (800) 924-0585.
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8. ¿Qué ocurre si tengo otras preguntas acerca de los programas Lifeline / Link Up?
   Si tienes preguntas adicionales sobre los programas Lifeline / Link Up, comunícate con el equipo de Asistencia de Lifeline / Link Up llamando al (800) 924-0585.
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