Respuestas a preguntas frecuentes

Llamada en espera

1. ¿Cómo funciona la llamada en espera?
2. ¿Por qué no funciona mi Llamada en espera?
3. ¿Cómo se facturan las llamadas en espera?
4. ¿Dónde funciona la llamada en espera? ¿Funciona cuando estoy fuera del área de cobertura?
5. ¿Puedo desactivar la llamada en espera?

1. ¿Cómo funciona la llamada en espera?
   Cuando estés hablando e ingrese una segunda llamada, oirás un tono que te avisará que tienes otra llamada. Cuando esto suceda, tendrás dos opciones:
   
   1. Pon la primera llamada en espera oprimiendo SEND. Automáticamente te conectarás a la segunda llamada. Para volver a la primera llamada, oprime SEND nuevamente. Para pasar de una llamada a otra, oprime SEND.
      -O-
   2. Pide a la persona de la primera llamada que cuelgue para dar por finalizada dicha llamada. Esto te conecta automáticamente con tu llamada en espera.
   Para cancelar la llamada en espera: antes de una llamada, marca *70 + el número de 10 dígitos al que llamas + SEND.
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2. ¿Por qué no funciona mi Llamada en espera?
   Consulta Mi Verizon para asegurarte de que tienes la función en tu cuenta:
   
   
   1. Ingresa en Mi Verizon.
   2. Elige Mi Plan.
   3. Elige Agregar/cambiar funciones.
   4. Si no tienes la función en tu cuenta, puedes agregarla.
   5. Si tienes la función en tu cuenta, pero no funciona, llama al Servicio al cliente al (800) 922-0204 para obtener asistencia.
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3. ¿Cómo se facturan las llamadas en espera?
   Se incurre en cargos por tiempo de uso con todas las llamadas atendidas por llamada en espera. No se aplican cargos mensuales en la mayoría de los planes de Verizon Wireless; sin embargo, puede aplicarse un cargo a algunos planes que fueron retirados. Si tienes dos llamadas que se realizan al mismo tiempo, se te facturará tiempo de uso por ambas llamadas.
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4. ¿Dónde funciona la llamada en espera? ¿Funciona cuando estoy fuera del área de cobertura?
   La llamada en espera funciona dentro del Área de cobertura con tarifas de servicio nacional optimizado.. Si tienes un Plan Nationwide , no incurrirás en cargos por roaming cuando utilices la llamada en espera.  Sin embargo, si no tienes un Plan Nationwide  y el área de cobertura local es menor que el área de cobertura de servicio nacional optimizado, incurrirás en cargos por roaming por ambas llamadas cuando utilices la llamada en espera fuera de tu área de cobertura local.
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5. ¿Puedo desactivar la llamada en espera?
   Sí, puedes desactivarla temporalmente oprimiendo *70 antes de marcar un número.
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