Respuestas a preguntas frecuentes

TALKS™ de Verizon Wireless

1. ¿Qué es el servicio TALKS de Verizon Wireless?
2. ¿Quién se beneficiaría con el uso del servicio TALKS de Verizon Wireless?
3. ¿Cuál es el costo del servicio TALKS de Verizon Wireless?
4. ¿El servicio TALKS de Verizon Wireless funcionará en todos los aparatos?
5. ¿Cómo puedo comprar el servicio TALKS de Verizon Wireless?
6. ¿Hay que seguir algún procedimiento especial en Verizon Wireless para comprar el servicio TALKS de Verizon Wireless?
7. ¿Puedo pedir documentación de asistencia?
8. ¿Cómo recibiré actualizaciones de software estándar después de comprar el servicio TALKS de Verizon Wireless?
9. Si hago el pedido del servicio TALKS de Verizon Wireless, ¿qué debo hacer después de recibirlo?
10. ¿Puedo usar un teclado Bluetooth con el software TALKS de Verizon Wireless?
11. Si elimino la licencia de TALKS del aparato con error, ¿cómo puedo volver a instalarla en el aparato?
12. Hay 2 aparatos Ozone en el sitio web, ¿cuál debería comprar?
13. ¿Puedo comprar un aparato con TALKS precargado en una tienda de Verizon Wireless?
14. ¿Es necesario cargar el número de licencia si solicito el HTC Ozone con TALKS mediante verizonwireless.com/espanol, telemercadeo o servicio al cliente?

1. ¿Qué es el servicio TALKS de Verizon Wireless?
   El servicio TALKS de Verizon Wireless es un software que convierte el texto que aparece en tu teléfono móvil en voz.  TALKS de Verizon Wireless cuenta con respuesta de audio para la escritura y lectura de mensajes de texto, correos electrónicos y notas, directorios de contactos, identificador de llamadas de voz y todos los niveles de menú. TALKS es apropiado para personas que padecen ceguera o con problemas de visión.
   
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2. ¿Quién se beneficiaría con el uso del servicio TALKS de Verizon Wireless?
   Es posible que los clientes que padecen disminución de la visión o ceguera encuentren utilidad en el servicio TALKS de Verizon Wireless para leer textos que aparecen en la pantalla del teléfono, incluso mensajes de texto, correos electrónicos y todos los niveles del menú.
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3. ¿Cuál es el costo del servicio TALKS de Verizon Wireless?
   El servicio TALKS de Verizon Wireless tiene un costo único intransferible de $99.99, que se agrega al costo del aparato comprado a través de Verizon Wireless.
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4. ¿El servicio TALKS de Verizon Wireless funcionará en todos los aparatos?
   No, en este momento TALKS de Verizon Wireless está disponible sólo para el HTC Ozone.
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5. ¿Cómo puedo comprar el servicio TALKS de Verizon Wireless?
   Los clientes pueden comprar un HTC Ozone preprogramado a través de Verizon Wireless.
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6. ¿Hay que seguir algún procedimiento especial en Verizon Wireless para comprar el servicio TALKS de Verizon Wireless?
   No, se puede pedir siguiendo los pasos del proceso de pedido.
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7. ¿Puedo pedir documentación de asistencia?
   Sí, puedes realizar el pedido del manual para el usuario del servicio TALKS de Verizon Wireless en Braille, con letra grande o en CD ROM llamando a Servicio al cliente de Verizon Wireless.  También está disponible una copia del manual con formato de texto por Internet.  También hay copias en formato de texto del manual del usuario del HTC Ozone o Motorola Q9C publicadas por Internet.
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8. ¿Cómo recibiré actualizaciones de software estándar después de comprar el servicio TALKS de Verizon Wireless?
   Los clientes que soliciten un teléfono preprogramado pueden consultar el sitio de accesibilidad de Verizon Wireless para informarse sobre cualquier actualización y conectarse al sitio web por actualizaciones. 
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9. Si hago el pedido del servicio TALKS de Verizon Wireless, ¿qué debo hacer después de recibirlo?
   Si compras el HTC Ozone con TALKS de Verizon Wireless a través de Verizon Wireless, la aplicación estará activada y lista para usar cuando lo recibas.
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10. ¿Puedo usar un teclado Bluetooth con el software TALKS de Verizon Wireless?
    Sí, el aparato y el software son compatibles con los teclados Bluetooth.
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11. Si elimino la licencia de TALKS del aparato con error, ¿cómo puedo volver a instalarla en el aparato?
    Vuelve al enlace directo que se encuentra en la página TALKS de Verizon Wireless y selecciona el enlace del software nuevamente.  Con ese enlace encontrarás el archivo TALKS con información para la instalación.  Puedes descargar el archivo a tu computadora y volver a instalarlo o, si ya lo habías descargado, puedes seleccionar el archivo de instalación de entre tus programas.  Toda la información está contenida en el enlace del software.
    
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12. Hay 2 aparatos Ozone en el sitio web, ¿cuál debería comprar?
    El HTC Ozone denominado HTC Ozone con TALKS es el que viene precargado con el software.
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13. ¿Puedo comprar un aparato con TALKS precargado en una tienda de Verizon Wireless?
    No, el HTC Ozone con TALKS de Verizon Wireless no se vende en las tiendas, se vende mediante telemercadeo, verizonwireless.com/espanol o servicio al cliente.  Si compras un HTC Ozone en una tienda, tendrás que comprar una licencia de 611 reparaciones y cargarla en el aparato. 
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14. ¿Es necesario cargar el número de licencia si solicito el HTC Ozone con TALKS mediante verizonwireless.com/espanol, telemercadeo o servicio al cliente?
    No, el aparato vendrá precargado con el software y listo para usar.
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