Respuestas a preguntas frecuentes

Buzón de mensajes de voz visual

1. ¿Necesito configurar mi buzón de mensajes de voz si me suscribo al Buzón de mensajes de voz visual?
2. ¿Cómo me suscribo y configuro el Buzón de mensajes de voz visual?
3. ¿Necesito una contraseña para utilizar el Buzón de mensajes de voz visual?
4. ¿Cuál es la diferencia entre los productos de mensajes de voz?
5. ¿Qué es archivar?
6. ¿Qué puedo hacer con los mensajes archivados?
7. ¿Cómo archivo un mensaje?
8. ¿Puedo enviar un mensaje de voz visual a una dirección de correo electrónico?
9. ¿Necesitaré llamar a *VM (*86) alguna otra vez?
10. ¿Están sincronizados mi buzón de mensajes de voz de la red y mi buzón de entrada del aparato?
11. ¿Qué sucede si cambio u olvido mi contraseña de mensajes de voz?
12. ¿Puede usarse el Buzón de mensajes de voz visual con cualquier aparato?
13. ¿Qué sucede si tengo mensajes vencidos?
14. ¿Cómo cancelo el servicio de Buzón de mensajes de voz visual?

1. ¿Necesito configurar mi buzón de mensajes de voz si me suscribo al Buzón de mensajes de voz visual?

   Sí, tu buzón de mensajes de voz debe ser creado y configurado antes de usar el Buzón de mensajes de voz visual.

   • Si ya has configurado tu buzón de mensajes de voz, puedes pasar directamente a suscribirte al Buzón de mensajes de voz visual usando el ícono del Buzón de mensajes de voz visual en el menú Messaging del aparato.
   • Si todavía no has configurado tu buzón de mensajes de voz, marca *VM (*86) y sigue las indicaciones para establecer tu contraseña, nombre y saludo.
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2. ¿Cómo me suscribo y configuro el Buzón de mensajes de voz visual?
   1. Primero, asegúrate de que tu buzón de mensajes de voz y contraseña se hayan creado marcando *VM (*86).
   2. Abre el menú Messaging en el aparato capacitado para el Buzón de mensajes de voz visual.
   3. Selecciona el ícono Visual Voice Mail (Oprime 6).
   4. Luego de un breve mensaje, cuando se te indique, descarga la aplicación Buzón de mensajes de voz visual.
   5. Ingresa la contraseña de mensajes de voz que ya creaste.
   6. Sigue las indicaciones para aceptar los términos y condiciones.
   7. Selecciona Subscribe.
   8. Espera hasta 5 minutos para que se complete la configuración del Buzón de mensajes de voz visual.
   9. Comienza a recibir y usar el Buzón de mensajes de voz visual.
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3. ¿Necesito una contraseña para utilizar el Buzón de mensajes de voz visual?

   Sí. La contraseña es necesaria ya que tus mensajes de voz todavía se guardan en la red de Verizon Wireless hasta que sean borrados. El servicio del Buzón de mensajes de voz visual requiere la contraseña exacta que estableciste para recibir nuevos mensajes y sincronizar a los mensajes viejos.

   Sólo necesitas ingresar tu contraseña en la aplicación al programar por primera vez el servicio. Después de eso, se guarda tu contraseña para poder recuperar tus mensajes desde tu buzón de mensajes de voz.
   
   Ten en cuenta que el aceptar que se guarde tu contraseña permite a cualquiera que use tu aparato acceder a tus mensajes de voz.

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4. ¿Cuál es la diferencia entre los productos de mensajes de voz?
   Revisa las cuadro para comparar funciones y beneficios.
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5. ¿Qué es archivar?
   El Buzón de mensajes de voz visual te ofrece la posibilidad de guardar mensajes importantes en "My sounds" o en una tarjeta de memoria externa.
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6. ¿Qué puedo hacer con los mensajes archivados?
   Ahora estás en posesión de tu mensaje y puedes transferir estos archivos a otras ubicaciones para usos adicionales. Utiliza estos archivos de audio para guardar recuerdos o para eventos importantes.
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7. ¿Cómo archivo un mensaje?
   1. Selecciona el mensaje.
   2. Oprime la tecla rápida derecha OPTIONS.
   3. Selecciona la función Archives.
   4. Elige guardar en "My Sounds" o en la tarjeta de memoria externa.
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8. ¿Puedo enviar un mensaje de voz visual a una dirección de correo electrónico?
   Sí, puedes hacerlo iniciando la aplicación MMS directamente desde el Buzón de mensajes de voz visual.
   
   
   1. Guarda el mensaje.
   2. Iniciar la opción de mensajería multimedios.
   3. Escribe la dirección de correo electrónico.
   4. Adjunta el archivo del Buzón de mensajes de voz visual como archivo de audio.
   5. Oprime Send.
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9. ¿Necesitaré llamar a *VM (*86) alguna otra vez?
   Sí, ocasionalmente se necesitará *VM. Estas ocasiones incluyen:
   
   • Administrar tus saludos.
   • Actualizar o cambiar tu contraseña.
   • No se encuentra disponible la cobertura V CAST de datos.
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10. ¿Están sincronizados mi buzón de mensajes de voz de la red y mi buzón de entrada del aparato?
    Sí, en la mayoría de las circunstancias los buzones del aparato y de la red estarán sincronizados. Sin embargo, si la cobertura de datos no se encuentra disponible, es posible que las acciones realizadas en los aparatos (borrar mensajes) no se actualicen en el buzón de mensajes de la red hasta que la cobertura de datos esté disponible (y viceversa).
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11. ¿Qué sucede si cambio u olvido mi contraseña de mensajes de voz?
    • Si cambias tu contraseña de mensajes de voz llamando al *VM (*86), la próxima vez que abras el Buzón de mensajes de voz visual se te solicitará que ingreses tu nueva contraseña.
    • Si no recuerdas tu contraseña de mensajes de voz, deberás restablecer la contraseña mediante el sistema de mensajes de voz marcando *VM.
    • El Buzón de mensajes de voz visual no requiere una contraseña de mensajes de voz actualizada a menos que la cambies usando *VM.
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12. ¿Puede usarse el Buzón de mensajes de voz visual con cualquier aparato?
    No todos los aparatos están capacitados para el Buzón de mensajes de voz visual. Verifica la lista de aparatos compatibles con el servicio.
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13. ¿Qué sucede si tengo mensajes vencidos?
    • El Buzón de mensajes de voz visual conserva los mensajes en el buzón de entrada hasta que el sistema de mensajes de voz los designa para que se eliminen.
    • Para conservar los mensajes, usa la opción "Archive" para guardarlos en tu teléfono o tarjeta de memoria. (También puedes reiniciar el contador de vencimiento saliendo del Buzón de mensajes de voz visual y marcando *86. Oye el mensaje y oprime 9 para guardarlo).
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14. ¿Cómo cancelo el servicio de Buzón de mensajes de voz visual?
    No pueden cancelarse el Buzón de mensajes de voz visual con la aplicación. Para cancelar el servicio del Buzón de mensajes de voz visual:
    • Llama a Servicio al cliente al *611 o visita My Verizon o Mi Cuenta de Negocios en Verizon Wireless.
    • Cuando canceles el servicio, tendrás que elegir el buzón de mensajes de voz básico.
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