Respuestas a preguntas frecuentes

Acceso global

1. ¿Qué es el AccesoGlobal?
2. ¿Existen requisitos de equipo o de servicio para usar AccesoGlobal a nivel internacional?
3. El servicio de datos de alta velocidad ¿está disponible a nivel internacional?
4. ¿A qué países puedo viajar y tener acceso a datos con AccesoGlobal?
5. Un cliente con un aparato con servicio global, ¿debe usar la tarjeta SIM del teléfono en el aparato de AccesoGlobal?
6. Los clientes, ¿pueden realizar llamadas de voz con el aparato de AccesoGlobal?
7. Los clientes, ¿pueden usar AccesoGlobal en Mac OS?
8. ¿Puedo hacer un seguimiento del uso de datos internacionales no facturados?
9. Si tengo problemas técnicos cuando viajo, ¿cómo obtengo ayuda?

1. ¿Qué es el AccesoGlobal?
   AccesoGlobal es una extensión del servicio de banda ancha móvil que brinda una solución de internet móvil de alta velocidad con amplia cobertura para operar fuera de los Estados Unidos.
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2. ¿Existen requisitos de equipo o de servicio para usar AccesoGlobal a nivel internacional?
   Sí. AccesoGlobal requiere un aparato capacitado para AccesoGlobal o una computadora portátil/netbook con AccesoGlobal integrado y tarjeta SIM.
   
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3. El servicio de datos de alta velocidad ¿está disponible a nivel internacional?
   El servicio de alta velocidad está disponible en muchos lugares internacionales.
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4. ¿A qué países puedo viajar y tener acceso a datos con AccesoGlobal?
   Para saber cuáles son los países con AccesoGlobal consulta países cubiertos.
   
   Nota: Los datos CDMA fuera de los EE. UU. están habilitados en varios otros destinos.
   
   Ver Instrucciones para selección de red.
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5. Un cliente con un aparato con servicio global, ¿debe usar la tarjeta SIM del teléfono en el aparato de AccesoGlobal?
   No. Los clientes de AccesoGlobal deben tener dos tarjetas SIM si desean utilizar el servicio telefónico global y el servicio AccesoGlobal.
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6. Los clientes, ¿pueden realizar llamadas de voz con el aparato de AccesoGlobal?
   No, los aparatos con AccesoGlobal no tienen capacidad para voz.
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7. Los clientes, ¿pueden usar AccesoGlobal en Mac OS?
   Actualmente, los aparatos con AccesoGlobal no son compatibles con Mac OS.
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8. ¿Puedo hacer un seguimiento del uso de datos internacionales no facturados?
   En este momento, los datos usados fuera de Estados Unidos no se verán reflejados hasta que recibas tu factura mensual. Podrás ver el uso de datos locales no facturados desde dentro los Estados Unidos a través de: 
   • EnVZAccess Manager, selecciona el botón Uso. Debes descargar la versión mas reciente de VZAccess Manager desde VZAM para esta capacidad.
   • Mi Verizon o cuenta MyBusiness 
   • Marca (800) 922-0204 o *611 desde un teléfono de Verizon Wireless. El número móvil de tu aparato con banda ancha móvil debe encontrarse disponible para verificar el uso.
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9. Si tengo problemas técnicos cuando viajo, ¿cómo obtengo ayuda?

   Simplemente llama al Equipo de Soporte Técnico de Servicios Globales:

   • Dentro de los Estados Unidos: (800) 922-0204.
   • Fuera de los Estados Unidos, marca el código correspondiente para llamar desde el país en el que estás y luego (908) 559-4899.
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