Respuestas a preguntas frecuentes

Acceso global

1. ¿Qué es el AccesoGlobal?
2. ¿Existen requisitos de equipo o de servicio para usar AccesoGlobal a nivel internacional?
3. El servicio de datos de alta velocidad ¿está disponible a nivel internacional?
4. ¿A qué países puedo viajar y tener acceso a datos con AccesoGlobal?
5. Un cliente con un teléfono con servicio global, ¿debe usar la tarjeta SIM del teléfono en la tarjeta de PC de AccesoGlobal?
6. Los clientes, ¿pueden realizar llamadas de voz con la tarjeta de PC de AccesoGlobal?
7. ¿Puede mi compañía utilizar las dos tarjetas de PC de AccesoGlobal al mismo tiempo? Por ejemplo, utilizar la tarjeta de PC de CDMA en los EE.UU. y al mismo tiempo utilizar la tarjeta de PC de GSM en el exterior.
8. Los clientes, ¿pueden usar AccesoGlobal en una computadora portátil de Apple?
9. ¿Puedo hacer un seguimiento del uso de datos internacionales no facturados?
10. Si tengo problemas técnicos cuando viajo, ¿cómo obtengo ayuda?

1. ¿Qué es el AccesoGlobal?
   AccesoGlobal es una extensión del servicio de acceso de banda ancha - BroadbandAccess - que brinda una solución móvil de alta velocidad en un área amplia mientras operas fuera de los EE.UU.
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2. ¿Existen requisitos de equipo o de servicio para usar AccesoGlobal a nivel internacional?
   Sí. AccesoGlobal ofrece dos tarjetas de PC. En el área de cobertura con tarifas de servicio nacional optimizado de Verizon Wireless, utiliza la tarjeta de PC de CDMA. Cuando utilizas el servicio en redes GSM internacionales utiliza la tarjeta de PC de GSM con la tarjeta SIM provista.
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3. El servicio de datos de alta velocidad ¿está disponible a nivel internacional?
   El servicio de alta velocidad está disponible en muchos lugares internacionales.
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4. ¿A qué países puedo viajar y tener acceso a datos con AccesoGlobal?
   Para saber cuáles son los países con AccesoGlobal consulta países cubiertos.
   
   Nota: Los datos CDMA fuera de los EE. UU. están habilitados en varios otros destinos.
   
   Ver Instrucciones para selección de red.
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5. Un cliente con un teléfono con servicio global, ¿debe usar la tarjeta SIM del teléfono en la tarjeta de PC de AccesoGlobal?
   No. Los clientes de AccesoGlobal deben tener dos tarjetas SIM si desean utilizar el servicio telefónico global y el servicio AccesoGlobal.
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6. Los clientes, ¿pueden realizar llamadas de voz con la tarjeta de PC de AccesoGlobal?
   No, la tarjeta de PC de AccesoGlobal no tiene capacidad para voz.
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7. ¿Puede mi compañía utilizar las dos tarjetas de PC de AccesoGlobal al mismo tiempo? Por ejemplo, utilizar la tarjeta de PC de CDMA en los EE.UU. y al mismo tiempo utilizar la tarjeta de PC de GSM en el exterior.
   No. Las tarjetas de PC de CDMA y de GSM no pueden ser utilizadas por distinas personas al mismo tiempo.
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8. Los clientes, ¿pueden usar AccesoGlobal en una computadora portátil de Apple?
   En este momento, VZAccessManager de AccesoGlobal no es compatible con las computadoras portátiles de Apple.
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9. ¿Puedo hacer un seguimiento del uso de datos internacionales no facturados?
   En este momento, los datos usados fuera de Estados Unidos no se verán reflejados hasta que recibas tu factura mensual. Podrás ver el uso de datos locales no facturados desde dentro los Estados Unidos a través de: 
   • EnVZAccess Manager, selecciona el botón Uso. Debes descargar la versión mas reciente de VZAccess Manager desde VZAM para esta capacidad.
   • Mi Verizon o cuenta MyBusiness 
   • Marca (800) 922-0204 o *611 desde un teléfono de Verizon Wireless. El número móvil de tu aparato con BroadbandAccess debe encontrarse disponible para verificar el uso.
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10. Si tengo problemas técnicos cuando viajo, ¿cómo obtengo ayuda?

    Simplemente llama al Equipo de Soporte Técnico de Servicios Globales:

    • Dentro de los Estados Unidos: (800) 922-0204.
    • Fuera de los Estados Unidos, marca el código correspondiente para llamar desde el país en el que estás y luego (908) 559-4899.
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