¿Qué es el servicio de Correo Electrónico Global?
Con el Servicio de correo electrónico global podrás utilizar un aparato para tener acceso a los servicios de voz y servicios de datos mientras estés viajando o en los EE. UU. Consulta la página de Planes y cobertura de Correo Electrónico Global en nuestro sitio Web para más detalles.
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¿Qué aparato es compatible con el Correo electrónico global?
Consulta el enlace Correo electrónico global y revisa la sección de aparatos de Correo Electrónico Global para ver los últimos aparatos de nuestras líneas.
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¿A qué países puedo viajar y tener acceso a un teléfono con servicio global (voz) y/o Acceso a Correo Electrónico Global (datos) desde mi aparato de Correo Electrónico Global?
Visita la Página Web de planes con servicio global (tarifas) y cobertura para ver una lista de todos los países a donde puedes realizar y recibir llamadas con un aparato capacitado para el Correo Electrónico Global. Visite la Página Web de planes con Correo Electrónico Global (tarifas) y cobertura para ver una lista de países donde puedes utilizar el aparato capacitado para Correo Electrónico Global y ver planes (tarifas) disponibles para nuestros clientes.

Nota: Fuera de los Estados Unidos, los datos CDMA están habilitado en Las Bermudas, Canadá, la República Dominicana, Israel y México.
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¿Qué necesito hacer para asegurarme de haber instalado todo lo que necesito para el Correo Electrónico Global y el teléfono con servicio global antes de viajar al extranjero?
Simplemente debes comprar un aparato capacitado para Correo Electrónico Global aparato, agrega el Servicio Internacional a nuestro plan de Verizon Wireless y te brindaremos nuestro Paquete de asistencia global que incluye una Tarjeta Sim y otros materiales que te ayudaran a acceder a nuestros servicios mientras viajas fuera de los Estados Unidos.

Consejo: Si estás utilizando el correo electrónico, configúralo antes de viajar y asegúrate de que puedes recibir correo electrónico antes de partir.
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¿En qué países necesito cambiar manualmente el dispositivo de red de mi aparato para tener acceso al servicio de Correo Electrónico Global?

Aruba	Jamaica
Bangladesh	Macau
Barbados	Nueva Zelanda
Bonaire	St. Kitts y Nevis
Brasil	St. Maarten
Islas Vírgenes Británicas	Taiwán
Islas Caimán	Tailandia
Curaçao	Venezuela
Indonesia	Vietnam

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No recibí el Paquete de asistencia global con la tarjeta SIM ni los materiales de ayuda cuando compré el aparato capacitado para el servicio de Correo Electrónico Global. ¿Qué debo hacer?
Llama al (800) 711-8300. Este número te pondrá en contacto directo con nuestro equipo de asistencia global, quienes podrán ayudarte a configurar correctamente tu aparato strong1>antesde que viajes al exterior.
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¿Debo instalar mi correo electrónico antes de viajar al exterior?
Si quieres usar el servicio de correo electrónico global mientras te encuentras en el exterior, te aconsejamos que lo configures antes de viajar para asegurarte de que puedas enviar y recibir correo electrónico antes de partir. Llama al (800) 711-8300. Este número te pondrá en contacto directo con nuestro equipo de asistencia global, quienes podrán ayudarte a configurar correctamente tu aparato strong1>antesde que viajes al exterior.
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¿Cómo realizo una llamada internacional cuando viajo al exterior?
Primero determina si viajarás a un destino con una red GSM o una red CDMA, para eso visita la Página Web de planes con servicio global y cobertura.

También puedes determinar en qué tipo de red (GSM o CDMA) te encuentras revisando la esquina superior derecha de la pantalla principal de tu teléfono. Verás un ícono de GSM, GPRS, EV-DO o 1X . Si no estás familiarizado con la pantalla de tu teléfono, o necesitas asistencia para encontrar este ícono, consulta nuestra página de Asistencia para teléfonos y aparatos

En segundo lugar, deberás asegurarte de que tu teléfono esté en el modo correcto para la red en la que te encuentras viajando. Para aprender a verificar o cambiar el modo (Global, CDMA o GSM están disponibles) de tu teléfono, visita Asistencia para teléfonos y aparatos.

Llamadas durante viajes internacionales mientras estás en unared GSM:
1. En el modo de espera, mantén oprimido el 0 para que aparezca el símbolo +. (El símbolo "+" automáticamente inserta el código de salida para el país desde donde llamas).
2. Ingresa el código del país de la persona a la que llamas (1 para los EE. UU.).
3. Ingresa el código de área/ciudad, seguido del número de la persona a la cual llamas.
  
  Figura 1: patrón de marcado modelo para llamadas internacionales al Reino Unido mientras estás en el extranjero en un lugar GSM.
  
  Figura 2: patrón de marcado modelo para llamadas internacionales a los Estados Unidos mientras estás en el extranjero en un lugar GSM.
Llamadas internacionales en modo CDMA:
1. Ingresa el código de salida para el país desde el cual estás llamando.
2. Ingresa el código del país de la persona a la que llamas (1 para los EE. UU.).
3. Ingresa el código de área/ciudad, seguido del número de la persona a la cual llamas.
  
  Figura 3: Patrón de marcado modelo para llamada internacional al Reino Unido desde un lugar con CDMA.
Para obtener asistencia adicional, consulta la Lista de códigos de países.
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¿Cómo cambio a modo GSM cuando estoy viajando en el exterior?
Consulta tu guía de usuario de aparatos capacitados para correo electrónico global para obtener más detalles y saber si tu aparto lo requiere. O, visita por Internet nuestra Guías de equipos (selecciona por modelo de teléfono) para obtener asistencia con la funcionalidad de tu teléfono.
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Si tengo problemas técnicos cuando viajo, ¿cómo obtengo ayuda?
Si estás viajando fuera de los Estados Unidos, en modo GSM marca (+)1-908-559-4899 desde tu teléfono con servicio global. En el modo CDMA marca el código de salida del país donde te encuentras seguido de (908) 559-4899.
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