Respuestas a preguntas frecuentes

Roaming CDMA internacional

1. ¿Puedo utilizar mi teléfono Verizon Wireless para realizar y recibir llamadas en viajes internacionales?
2. ¿Puedo utilizar mi teléfono Verizon Wireless para realizar y recibir llamadas a bordo de cruceros?
3. ¿Existen requisitos de equipo o servicio para utilizar el roaming internacional?
4. ¿Cómo ingreso a los mensajes de voz en viajes internacionales?
5. Las funciones de mensajes de voz, ¿estarán disponibles si viajo a otros países?
6. ¿Qué funciones de datos están disponibles mientras viajo?¿Cuáles son los cargos?
7. ¿Cuál es el patrón de marcado en viajes internacionales?
8. ¿Cuáles son las tarifas para llamadas realizadas y recibidas en viajes internacionales?
9. Si tengo problemas con mi teléfono mientras viajo, ¿cómo obtengo ayuda?

1. ¿Puedo utilizar mi teléfono Verizon Wireless para realizar y recibir llamadas en viajes internacionales?
   Puedes utilizar tu teléfono Verizon Wireless actual, o un Teléfono con servicio global en modo CDMA, para realizar y recibir llamadas en más de 40 destinos internacionales y territorios estadounidenses. Para obtener información sobre disponibilidad de servicio y tarifas, visita Tarifas y cobertura de servicio de roaming internacional.
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2. ¿Puedo utilizar mi teléfono Verizon Wireless para realizar y recibir llamadas a bordo de cruceros?
   Puedes utilizar tu teléfono CDMA de Verizon Wireless para realizar y recibir llamadas mientras viajas en determinadas líneas de crucero. Para obtener información sobre disponibilidad de servicio y tarifas, visita Tarifas y cobertura de servicio de roaming internacional y ve hasta Cruise Ship Coverage.
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3. ¿Existen requisitos de equipo o servicio para utilizar el roaming internacional?

   Si vas a viajar al exterior, a algún país con CDMA sigue estos pasos:

   1. Verifica si tienes capacidad de marcado internacional en tu teléfono, marcando 611 para contactar a un representante de servicio al cliente antes de salir de los Estados Unidos.
   2. Marca *228 para actualizar tus capacidades de roaming.
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4. ¿Cómo ingreso a los mensajes de voz en viajes internacionales?
   Si estás usando el servicio de roaming con tu teléfono totalmente digital de Verizon Wireless o con tu teléfono con servicio global en modo CDMA, puedes revisar tus mensajes de voz si marcas tu número de teléfono de Verizon Wireless, luego oprimes la tecla # y sigues las instrucciones. Necesitarás usar el formato de Instrucciones de marcado internacional para marcar a los EE. UU. desde tu ubicación actual.
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5. Las funciones de mensajes de voz, ¿estarán disponibles si viajo a otros países?
   Ciertas funciones están sujetas a capacidades locales y pueden no estar disponibles mientras se utiliza el servicio de roaming internacional.
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6. ¿Qué funciones de datos están disponibles mientras viajo?¿Cuáles son los cargos?
   La función de datos globales para teléfonos cubre el uso de datos de los teléfonos (excluyendo BlackBerry/PDA), tales como foto y video mensajería, uso de internet, mensajes de voz visuales, descargas BREW y sesiones de IM móvil mientras viajes a los destinos seleccionados.
   
   Por el momento, entre esos destinos se incluyen:
   
   • Bermuda
   • Canadá
   • República Dominicana
   • Guam
   • Israel 
   • México 
   • Islas Marianas del Norte
   • Corea del Sur
   Precio de los datos globales para teléfonos:
   
   

   10 MB	$19.99
   20 MB	$29.99

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7. ¿Cuál es el patrón de marcado en viajes internacionales?

   Revisa las Instrucciones de marcado internacional para realizar llamadas con tu teléfono Verizon Wireless actual en viajes internacionales a países con CDMA o con tu teléfono con servicio global en modo CDMA.
   
   A continuación te mostramos instrucciones generales pero te sugerimos que visites la página Tarifas y cobertura de servicio de roaming internacional de nuestro sitio Web. Una vez allí, selecciona tu lugar o país de destino desde la tabla de cobertura/tarifas de voz. Luego de seleccionar tu destino, se te dirigirá a la página Web correspondiente, tendrás que ir hacia abajo hasta la sección de instrucciones de marcado para tu destino.
   
   Llamadas durante viajes internacionales mientras estás en modo CDMA:

   1. Ingresa el código de salida para el país desde el cual estás llamando.
   2. Ingresa el código del país de la persona a la que llamas (1 para los EE. UU.).
   3. Ingresa el código de área/ciudad, seguido del número de la persona a la cual llamas.
      
      
   
   NOTA: Los países como Bermudas, Canadá, Puerto Rico y la República Dominicana se encuentran en el plan de marcado de América del Norte y no se requiere código de salida para devolver una llamada a los EE.UU. Consulta el destino o país específico al cual viajarás para obtener instrucciones de marcado visitando la página Tarifas y cobertura de servicio de roaming internacional de nuestro sitio Web.
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8. ¿Cuáles son las tarifas para llamadas realizadas y recibidas en viajes internacionales?
   El roaming internacional en países con CDMA varía. Consulta la sección Tarifas y cobertura de servicio de roaming internacional en nuestro sitio Web. Una vez que hayas accedido a la sección de tarifas de roaming internacional o sección de cobertura, selecciona el destino al cual viajarás. La información detallada aparece en la página de destino de nuestro sitio Web.
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9. Si tengo problemas con mi teléfono mientras viajo, ¿cómo obtengo ayuda?
   • Si estás de viaje en Canadá o Puerto Rico, comunícate con servicio al cliente al (800) 922-0204 desde cualquier teléfono de línea fija.
   • Si estás de viaje en México, comunícate con servicio al cliente al 001-800-922-0204. Esta llamada no es gratuita.
   • Para todos los demás países, primero visita la Tarifas y cobertura de servicio de roaming internacional página del sitio web, luego selecciona el país o destino al cual viajarás para determinar las instrucciones correctas para marcar hacia los Estados Unidos y comunicarte con el Equipo de asistencia al cliente del servicio global al (908) 559-4899. En general necesitarás marcar el código de salida para el país en el que estás, seguido de (908) 559-4899. Esta llamada es totalmente gratuita cuando se marca desde un teléfono de Verizon Wireless.
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