Respuestas a preguntas frecuentes

Roaming CDMA internacional - Prepagado e EasyPay

1. ¿Puedo usar mi teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless para realizar y recibir llamadas y para enviar y recibir mensajes de texto si viajo al exterior?
2. ¿Cuáles son las tarifas para llamadas y para mensajes de texto en viajes internacionales?
3. ¿Cómo realizo una llamada o envío un mensaje de texto cuando viajo al exterior?
4. ¿Existen requisitos de equipo o servicio para utilizar el roaming internacional?
5. ¿Cómo ingreso a los mensajes de voz en viajes internacionales?
6. Mis funciones ¿estarán disponibles en viajes internacionales?
7. ¿Cómo me contacto con servicio al cliente en cuando viajo al extranjero?

1. ¿Puedo usar mi teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless para realizar y recibir llamadas y para enviar y recibir mensajes de texto si viajo al exterior?
   Sí. Puedes usar tu teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless actual para realizar y recibir llamadas y para enviar y recibir mensajes de texto en Puerto Rico, Canadá, México, las Islas Vírgenes de EE.UU. y Bermudas. Para obtener información sobre disponibilidad de servicio y tarifas, visita Página web de Servicios internacionales prepagados.
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2. ¿Cuáles son las tarifas para llamadas y para mensajes de texto en viajes internacionales?
   Las tarifas para roaming internacional varían. Consulta en Página web de Servicios internacionales prepagados las tarifas para el destino al que viajarás. 
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3. ¿Cómo realizo una llamada o envío un mensaje de texto cuando viajo al exterior?
   El patrón de marcado que utilizarás dependerá del destino al que llames o envíes tu mensaje. Si el destino es un país con patrón de marcado de América del Norte (NANP), como EE.UU., Canadá o Puerto Rico, deberás marcar el número de 10 dígitos como número de teléfono de destino. Para llamadas dentro de México a un número de México, necesitarás marcar “011 + 52 + número de 10 dígitos" para poder realizar la llamada. Recuerda que se te puede pedir que marques dos veces el número de 10 dígitos al que estás llamando.
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4. ¿Existen requisitos de equipo o servicio para utilizar el roaming internacional?
   Si vas a viajar al exterior, a cualquiera de los países disponibles, marca *228 SEND para actualizar tus capacidades de roaming.
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5. ¿Cómo ingreso a los mensajes de voz en viajes internacionales?
   Si utilizas el servicio de roaming con tu teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless, puedes revisar tus mensajes de voz marcando tu número de móvil Verizon Wireless, la tecla # y siguiendo las instrucciones.
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6. Mis funciones ¿estarán disponibles en viajes internacionales?
   Algunas funciones están sujetas a capacidades locales y pueden no estar disponibles al utilizar el servicio de roaming internacional.
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7. ¿Cómo me contacto con servicio al cliente en cuando viajo al extranjero?
   Si realizas un viaje al exterior, puedes contactarte con Atención al cliente de servicio prepagado al (888) 294-6804.
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