Respuestas a preguntas frecuentes

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BroadbandAccess/NationalAccess

Cobertura

1. ¿Dónde se encuentran disponibles los servicios BroadbandAccess y NationalAccess de Verizon Wireless?

Servicio general

1. ¿Cómo pueden NationalAccess y BroadbandAccess ayudarme a mí y a mi compañía?
2. ¿Cuál es la diferencia entre BroadbandAccess y NationalAccess de Verizon Wireless?
3. ¿Necesito suscribirme a un proveedor de servicio de Internet para poder utilizar NationalAccess o BroadbandAccess?
4. Verizon Wireless ¿ofrece cuentas de correo electrónico a los suscriptores de NationalAccess y BroadbandAccess?
5. ¿Cómo funciona la configuración en mi aparato?
6. ¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos a través de mi cuenta de correo ISP existente?
7. ¿Puedo utilizar VZAccess Manager con Windows Vista?
8. ¿Cómo puedo verificar el uso de datos de mi aparato con BroadbandAccess?
9. ¿Cuáles son los tamaños de los archivos que puedo enviar o recibir?

Aparatos

1. Si actualmente soy cliente de Verizon Wireless, ¿necesito un número móvil nuevo para los servicios de datos o puedo utilizar mi número existente?
2. ¿Cómo funcionan los aparatos con BroadbandAccess?
3. ¿Funcionarán con mi computadora portátil las tarjetas de PC, la tarjeta Express Card^TM, o el modem USB?
4. Mi tarjeta de PC/ExpressCard/modem USB no se conectan. ¿Qué debo hacer?
5. ¿Puedo obtener una antena externa para mejorar mi señal?

Seguridad

1. ¿Es seguro el transporte de datos de propiedad exclusiva de mi compañía a través de la red NationalAccess y BroadbandAccess de Verizon Wireless?
2. BroadbandAccess y NationalAccess ¿funcionarán con IP Sec y soluciones VPN existentes?

BroadbandAccess Connect

1. ¿Qué es BroadbandAccess Connect?
2. ¿En qué me beneficiaría tener BBA connect?
3. ¿Cómo obtengo BroadbandAccess Connect?
4. ¿Cuánto cuesta la función BroadbandAccess Connect?
5. ¿Qué velocidades puedo esperar con BroadbandAccess Connect?
6. ¿Puedo recibir el servicio Rev. A con BroadbandAccess Connect?
7. BroadbandAccess Connect ¿es un servicio Wi-Fi?
8. ¿Cómo configuro BroadbandAccess Connect?
9. ¿Cómo funcionan los paquetes de oficina móvil?
10. ¿Dónde puedo conectarme?
11. ¿Funcionará con mi computadora?
12. ¿Necesito actualizar mi teléfono/aparato para poder usar BroadbandAccess Connect?

Solución de problemas

1. Mi computadora no detecta mi teléfono móvil, ¿qué debo hacer?
2. ¿Por qué Windows me indica que las unidades podrían ser compatibles ahora?
3. Recibo el error "username & password incorrect" al intentar conectarme, ¿qué debo hacer?
4. Mi conexión parece estar muy lenta; ¿cómo puedo mejorarla?
5. Pude conectarme, pero aparece el mensaje de error "Page cannot be displayed". ¿Qué debo hacer?
6. ¿Por qué recibo los siguientes errores: "Data Link terminated by remote machine" o "PPP link control protocol was terminated by the remote computer"?
7. ¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos a través de mi cuenta de correo ISP existente?

Cobertura

1. ¿Dónde se encuentran disponibles los servicios BroadbandAccess y NationalAccess de Verizon Wireless?
   El acceso de banda ancha - BroadbandAccess se encuentra disponible en 248 áreas metropolitanas principales, cubre a más de 240 millones de personas y se está expandiendo de costa a costa. BroadbandAccess también se encuentra disponible en 232 aeropuertos principales de los EE.UU.  (Conoce más) 
   
   NationalAccess de Verizon Wireless se encuentra disponible en cientos de ciudades y pueblos en todo el territorio de los EE.UU. Fuera del área de cobertura de BroadbandAccess de Verizon Wireless, los usuarios seguirán teniendo acceso a sus datos con el servicio NationalAccess de Verizon Wireless.
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Servicio general

1. ¿Cómo pueden NationalAccess y BroadbandAccess ayudarme a mí y a mi compañía?
   BroadbandAccess y NationalAccess de Verizon Wireless puede ayudar a tu compañía a obtener ventaja competitiva brindándole a tu fuerza laboral móvil o remota acceso a datos esenciales del negocio y aplicaciones detrás del firewall corporativo.
   
   BroadbandAccess y NationalAccess brindan a tus empleados la velocidad y la cobertura de área nacional necesarias para mejorar la productividad y la capacidad de respuesta, lo cual te permite acelerar el crecimiento de tu negocio.
   
   BroadbandAccess y NationalAccess le permiten a los usuarios ingresar a Internet, a su intranet corporativa y al correo electrónico aún cuando están en movimiento, en las ubicaciones de los clientes, en el lugar de trabajo, en un taxi, en el tren, o en cualquier lugar dentro de las áreas de cobertura de BroadbandAccess o NationalAccess.
   
   BroadbandAccess y NationalAccess pueden ayudar a los usuarios a aumentar la productividad y ahorrar tiempo al brindarles la capacidad de enviar órdenes de ventas, órdenes de trabajo o información del cliente desde el campo a través de la reducción del papeleo. Obtendrán la información que necesiten para poder pasar más tiempo con los clientes y cerrar ventas más rápido que la competencia.
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2. ¿Cuál es la diferencia entre BroadbandAccess y NationalAccess de Verizon Wireless?
   Juntos, BroadbandAccess y NationalAccess de Verizon Wireless ofrecen una solución de datos móviles nacional, que brinda a tus empleados la cobertura y velocidad que necesitan.
   
   El acceso a banda ancha - BroadbandAccess es el servicio de datos especial de Verizon Wireless y ofrece a tu compañía una de las más rápidas soluciones de datos de Internet completamente móvil, que se encuentra disponible en este momento. Este servicio móvil de ultra alta velocidad, disponible en distintas ciudades a lo largo de los Estados Unidos y sólo a través de Verizon Wireless, brinda a los usuarios velocidades de descarga típicas de 600 Kbps – 1.4 Mbps y velocidades de carga típicas de 500 – 800 Kbps*.
   
   NationalAccess es el nombre del servicio de Internet móvil nacional de Verizon Wireless. Este servicio de datos de 3ra generación, también conocido como 1XRTT o 1X, permite a los usuarios ingresar a Internet, correo electrónico y adjuntos, como así también a otras aplicaciones de negocios a velocidades con ráfagas de hasta 144 kbps. Los usuarios pueden esperar velocidades promedio de 60 a 80 Kbps**.
   
   *Afirmación de velocidad en base a pruebas de red con archivos de datos FTP de 5MB, sin compresión. Aparato con capacidad para Rev. A para estas velocidades. Con un dispositivo que no tiene capacidad para el estándar EV-DO Rev. A, las velocidades de descarga típicas serán de 400 – 700 Kbps y las velocidades de carga típicas serán de 60 – 80 Kbps. La cobertura y las velocidades reales pueden variar.
   
   **Afirmaciones de velocidad de NationalAccess en base a pruebas de red con archivos de datos FTP de 101 KB. Las velocidades y la cobertura reales pueden variar.
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3. ¿Necesito suscribirme a un proveedor de servicio de Internet para poder utilizar NationalAccess o BroadbandAccess?
   No, NationalAccess y BroadbandAccess ofrecen acceso total a Internet. No se necesita una cuenta separada con un proveedor de servicio de Internet.
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4. Verizon Wireless ¿ofrece cuentas de correo electrónico a los suscriptores de NationalAccess y BroadbandAccess?
   Verizon Wireless no ofrece cuentas de correo electrónico en este momento. Los clientes pueden utilizar las redes de NationalAccess y BroadbandAccess y su navegador de Internet o sus redes privadas virtuales (VPN) corporativas para poder tener acceso a su cuenta de correo electrónico actual y enviar/recibir correos electrónicos mientras no están en la oficina. Consulta a tu departamento de TI con respecto a los requisitos de acceso a intranet.
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5. ¿Cómo funciona la configuración en mi aparato?
   Los aparatos con BroadbandAccess de Verizon Wireless vienen con un CD de instalación de software que ayuda en el proceso de instalación de la tarjeta de PC, ExpressCard™, o módem USB en la computadora portátil. Luego de la instalación de las unidades y el software, se inserta el aparato en la ranura correcta seguido de unos pasos automatizados para la activación del aparato. Una vez que esto se realice, podrás estar conectado a Internet y navegar de inmediato.
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6. ¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos a través de mi cuenta de correo ISP existente?
   Algunos proveedores de servicio de Internet (ISP) no permiten que sus clientes envíen correos electrónicos desde otras redes tales como las que proveen los servicios de BroadbandAccess y NationalAccess de Verizon Wireless. Para adaptarse a los clientes de Verizon Wireless que tienen cuentas de correo electrónico que no permiten la transmisión, Verizon Wireless ha implementado un servidor de correo SMTP saliente para que puedas enviar tu correo electrónico.
   
   Para utilizar SMTP, necesitarás hacer lo siguiente:
   
   
   1. Cambiar tu servidor de correo saliente por smtp.vzwmail.net. Los pasos para cambiar las configuraciones de correo saliente varían según el cliente de correo electrónico. Consulta a tu proveedor del cliente de correo electrónico para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración.
      
      
   2. Crea un perfil VText.com si aún no tienes un perfil VText.com de Verizon Wireless.  Visita www.vtext.com desde tu PC para registrarte gratis. Se requiere un teléfono o un aparato de datos capacitado para mensajería de TXT.
      • Las credenciales para ingresar al servidor de envío de correo serán el número móvil de 10 dígitos (usado en VText.com) @vzwmail.net (es decir, 2025551212@vzwmail.net) para el nombre de usuario. Para la contraseña, usa la contraseña establecida en www.vtext.com.
        
   Se puede ingresar al servidor SMTP de Verizon Wireless desde la mayoría de los proveedores de servicio de Internet (ISP) lo cual elimina la necesidad de volver a configurar las programaciones al pasar de Verizon Wireless a otras redes.
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7. ¿Puedo utilizar VZAccess Manager con Windows Vista?
   Para saber si VZAccess Manager es compatible con Windows Vista, visita el Sitio del consumidor para descarga del software VZAccess Manager para obtener una lista completa de aparatos y plataformas compatibles.
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8. ¿Cómo puedo verificar el uso de datos de mi aparato con BroadbandAccess?
   Puedes verificar el uso no facturado de tus datos mensuales de tu aparato con BroadbandAccess a través de las siguientes opciones:
   
   • Mi Cuenta o Mi cuenta de negocios
   • Marca (800) 922-0204 o *611 desde un teléfono de Verizon Wireless. El número móvil de tu aparato con BroadbandAccess debe encontrarse disponible para verificar el uso.
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9. ¿Cuáles son los tamaños de los archivos que puedo enviar o recibir?
   Aunque los tamaños de archivos individuales y las experiencias de los usuarios pueden variar, el gráfico a continuación muestra los tamaños de archivos estimados según los tipos de archivos comunes.
   
   

   Tamaño estimado de tipos de archivos comunes*

   Aplicación		Tamaño aproximado		50 MB		5 GB
   Correo electrónico (1 página sin archivos adjuntos)		3 KB		17,067		1,747,627
   Documento de Word (5 páginas de texto)		70 KB		731		74,898
   Búsqueda típica de páginas Web		150 KB		341		34,953
   Foto digital de baja resolución		500 KB		102		10,486
   Presentación de PowerPoint® (20 páginas con texto y gráficos livianos)		3MB		16		1,706
   Descarga a la PC de Música V CAST (canción de 3 minutos)		4 MB		13		1280

   
   *Los ejemplos anteriores sólo representan valores estimados, en base a suposiciones de tamaño aproximado. Los tamaños reales de los archivos y las experiencias de cada usuario pueden variar.
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Aparatos

1. Si actualmente soy cliente de Verizon Wireless, ¿necesito un número móvil nuevo para los servicios de datos o puedo utilizar mi número existente?
   Si eliges conservar tu teléfono actual para llamadas de voz, necesitarás agregar a tu cuenta un número móvil adicional para los servicios de datos. Los aparatos de datos tienen su propio número móvil y ESN/MEID (Número de serie electrónico/Identificador de equipo móvil) al igual que un teléfono móvil.
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2. ¿Cómo funcionan los aparatos con BroadbandAccess?
   Los aparatos con BroadbandAccess te permiten establecer una conexión a Internet utilizando una computadora portátil cuando te encuentras dentro del área de servicio nacional optimizado de Verizon Wireless. El aparato tiene una antena y captará una señal de radio móvil desde el aire como lo hace tu teléfono móvil de voz.
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3. ¿Funcionarán con mi computadora portátil las tarjetas de PC, la tarjeta Express Card^TM, o el modem USB?
   Visita requerimientos del sistema BroadbandAccess y NationalAccess.
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4. Mi tarjeta de PC/ExpressCard/modem USB no se conectan. ¿Qué debo hacer?
   Se pueden probar varias opciones, en orden:
   
   1. Prueba reiniciando la computadora.
   2. Asegúrate de que el aparato esté bien colocado en la ranura adecuada.
   3. Si compraste tu aparato a través de centros de venta telefónica, posiblemente debas aceptar los términos del servicio.
      • Llama a la línea automatizada al 877-807-4646 con tu número de pedido de 12 dígitos, el número de teléfono móvil del aparato y los últimos 4 dígitos de tu número de seguro social. 
   4. Desinstala el software a través de "Control Panel" > "Add/Remove Programs" y luego vuelve a instalar el software.
   5. Verifica que tu computadora tenga las últimas actualizaciones y parches informáticos ("hotfixes") del sistema operativo.
      • Nota: Los parches informáticos están disponibles en el sitio Web de Microsoft.
   6. Prueba ejecutando la activación nuevamente a través del menú de opciones de VZAccess Manager. Ve a "Options" > "Activation...
   7. Prueba ejecutando el asistente de configuración nuevamente a través del menú de opciones de VZAccess Manager. Ve a "Options" > "Run Wizard...
   
   Si ninguna de estas opciones funciona, deberás comunicarte con el soporte técnico de datos al (800) 922-0204.
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5. ¿Puedo obtener una antena externa para mejorar mi señal?
   Algunos aparatos con BroadbandAccess de Verizon Wireless pueden venir con una antena extraíble o bien con un puerto de conexión adicional para una anterna externa. Esto se puede usar cuando estás dentro de un edificio o un auto para ayudar a obtener una señal más potente y mejorar tu conexión en áreas de baja recepción o periféricas. Verizon Wireless ofrece dos tipos de antenas externas:
   
   • Magnet Mount se puede colocar en el techo de un auto
   • Window Mount se coloca en el borde de la ventana de un auto o se pega a la ventana en un edificio. Será necesario un cable adaptador para conectar la antena externa.
   Las antenas y el adaptador externos se pueden adquirir en la sección de accesorios de VerizonWireless.com.
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Seguridad

1. ¿Es seguro el transporte de datos de propiedad exclusiva de mi compañía a través de la red NationalAccess y BroadbandAccess de Verizon Wireless?
   El servicio NationalAccess y BroadbandAccess de Verizon Wireless utiliza tecnología CDMA, que brinda autenticación y protección de los datos personales. Verizon Wireless siempre recomienda utilizar una red privada corporativa (VPN) y un "firewall" para proteger la información.
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2. BroadbandAccess y NationalAccess ¿funcionarán con IP Sec y soluciones VPN existentes?
   Sí, tu producto VPN debe considerar a las redes de datos de NationalAccess y BroadbandAccess exactamente como considera a Internet; sin embargo, recomendamos probar tu VPN específico en redes de NationalAccess y BroadbandAccess antes de implementar el servicio. El equipo de ventas de datos nacionales de Verizon Wireless junto con ingenieros en sistemas y gerentes de soluciones de datos, trabajan con el cliente y con proveedores de VPN para permitirles un acceso móvil seguro a sus VPN en todas las redes de NationalAccess y BroadbandAccess. Tu representante de ventas de Verizon Wireless puede brindar información adicional sobre acceso de VPN en redes de Verizon Wireless. Los ingenieros de ventas de datos de Verizon Wireless también están disponibles para reunirse con tu grupo de TI corporativa para responder cualquier pregunta y asegurar una implementación fácil.
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BroadbandAccess Connect

1. ¿Qué es BroadbandAccess Connect?
   BroadbandAccess Connect (BBAC) es un producto que ofrece Verizon Wireless que te permite usar tu aparato/teléfono como módem, si te suscribes a un plan de datos y/o llamadas que califique. Usando el cable adaptador que viene con la compra del paquete de oficina móvil correspondiente, o en la caja de tu aparato BlackBerry o Smartphone, se puede realizar una conexión desde tu computadora portátil a tu equipo con capacidad para BroadbandAccess Connect. Conectando tu computadora portátil a tu aparato con capacidad para BBAC, puedes establecer una conexión de banda ancha en cualquier lugar dentro de nuestra área de cobertura con tarifas de BroadbandAccess. Cuando te encuentres fuera de esta área, tu computadora portátil se conectará utilizando NationalAccess en cualquier lugar dentro del área de cobertura con tarifas de servicio nacional optimizado extendido. Si tienes un aparato BlackBerry o un Smartphone, también puedes utilizar el servicio de roaming en las áreas de cobertura con tarifas de banda ancha de México y de Canadá. Al utilizar BBAC, puedes transferir archivos, tener acceso seguro a aplicaciones y a correo electrónico corporativo (incluyendo los que tienen datos concentrados) y descargar videoclips cortos, archivos de audio y gráficos de Internet. Vivir una experiencia verdadera, similar a estar en un escritorio mientras estás fuera de la oficina, te ayudará a mantenerte tan productivo y eficiente como siempre.
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2. ¿En qué me beneficiaría tener BBA connect?
   BroadbandAccess Connect te brinda acceso rentable a Internet móvil. No tienes que comprar un servicio de datos adicional y puedes agregar BroadbandAccess Connect a tu teléfono de Verizon Wireless, BlackBerry o Smartphone. Con BroadbandAccess Connect puedes:
   
   
   •  Disfruta de acceso rápido y fácil al correo electrónico e Internet.
   • Obtén los beneficios de BroadbandAccess con la flexibilidad y la versatilidad de tu teléfono móvil.
   • Transfiere archivos, accede a aplicaciones corporativas, envía y recibe archivos adjuntos de correo electrónico.
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3. ¿Cómo obtengo BroadbandAccess Connect?
   Para utilizar BroadbandAccess Connect debes:
   
   
   1. Tener un aparato móvil con capacidad para BroadbandAccess Connect.
   2. Suscribirte a un plan de datos y/o llamadas de Verizon Wireless que califique.
   3. Suscribirte a una función BroadbandAccess Connect. Para obtener BroadbandAccess Connect hoy comunícate con un representante de ventas para negocios; o llama al (800) VZW-4BIZ (800-899-4249).
   4. Obtén el adaptador USB adecuado para tu aparato. Los aparatos BlackBerry, Smartphones y algunos teléfonos selectos vienen con este paquete. Si estás usando un teléfono, tendrás que comprar un paquete de oficina móvil en cualquier tienda de Verizon Wireless, o por Internet.
   5. Por último, necesitas una copia de VZAccess Manager. Ésta está incluida en el paquete de oficina móvil para BlackBerry / Smartphone, o puede descargarse desde Sitio Web de VZAccess Manager.
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4. ¿Cuánto cuesta la función BroadbandAccess Connect?
   El costo de la función BroadbandAccess Connect depende del plan de tarifas al que te suscribes actualmente. Para conocer más a cerca de los precios de BroadbandAccess Connect, visita una tienda de Verizon Wireless y pide a un representante de ventas información sobre precios, o visita el sitio Web de BroadbandAccess Connect.
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5. ¿Qué velocidades puedo esperar con BroadbandAccess Connect?
   Los aparatos con BroadbandAccess Connect admiten velocidades típicas de descarga de 400 a 700 Kbps y velocidades típicas de carga de 60 a 80 Kbps* mientras se encuentren en el área de cobertura de BroadbandAccess. Al viajar fuera del área de cobertura de BroadbandAccess, también se incluye la cobertura de NationalAccess junto con BroadbandAccess Connect. Los usuarios pueden esperar velocidades promedio de 60 a 80 Kbps.**
   
   *Afirmación de velocidad en base a pruebas de red con archivos de datos FTP de 5MB, sin compresión. Las velocidades y la cobertura reales pueden variar. Si el uso excede los 5 GB/línea/mes, nos reservamos el derecho a disminuir la velocidad de transmisión a un máximo de aproximadamente 200 Kbps.
   
   **Afirmaciones de velocidad de NationalAccess en base a pruebas de red con archivos de datos FTP de 101 KB. Las velocidades y la cobertura reales pueden variar.
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6. ¿Puedo recibir el servicio Rev. A con BroadbandAccess Connect?
   Los aparatos con BroadbandAccess Connect actualmente no admiten el servicio Rev. A. No habrá actualizaciones disponibles para aparatos existentes.
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7. BroadbandAccess Connect ¿es un servicio Wi-Fi?
   No, actualmente Verizon Wireless no ofrece servicios Wi-Fi. Wi-Fi es una tecnología móvil que utiliza un espectro sin licencia que ofrecen hoteles, restaurantes y otros proveedores de servicio dentro de un radio reducido de dicho negocio o proveedor. Esta áreas de conectividad se conocen como "zonas de conexión". Las conexiones Wi-Fi también requieren un hardware diferente que puede o no estar integrado a tu PC. Sin embargo, puedes usar el cliente VZAccess Manager para conectarte a redes Wi-Fi, siempre que tengas una tarjeta Wi-Fi 802.11 o un chip Wi-Fi incluido en tu PC.
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8. ¿Cómo configuro BroadbandAccess Connect?
   Para configurar BroadbandAccess Connect para tu aparato, sigue las instrucciones incluidas en tu paquete de oficina móvil o en la caja de tu BlackBerry / Smartphone. Si necesitas asistencia adicional, visita el demo de VZ Access Manager.
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9. ¿Cómo funcionan los paquetes de oficina móvil?
   Los paquetes de oficina móvil te permiten establecer una conexión a Internet mientras te encuentras dentro de la red digital optimizada de Verizon Wireless utilizando tu aparato de Verizon Wireless actual y una computadora portátil. El paquete de oficina móvil incluye un cable USB especialmente creado para adaptarse a tu teléfono móvil, unidades USB y software de conexión para la computadora. También incluye el software Phonebook Management, que te permitirá transferir instantáneamente información de contacto desde tu PC hasta tu teléfono móvil y/o desde tu teléfono móvil hasta tu PC, y guardar el directorio telefónico en la PC para el respaldo y la edición del directorio telefónico de tu móvil.
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10. ¿Dónde puedo conectarme?
    Puedes establecer una conexión a Internet utilizando BroadbandAccess Connect mientras estés dentro del área de servicio nacional optimizado y BroadbandAccess de Verizon Wireless.
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11. ¿Funcionará con mi computadora?
    Para más información sobre cómo funciona  con tu computadora, visita requerimientos del sistema NationalAccess y BroadbandAccess.
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12. ¿Necesito actualizar mi teléfono/aparato para poder usar BroadbandAccess Connect?

    En la mayoría de los casos, no necesitarás actualizar tu teléfono/aparato para poder usar BroadbandAccess Connect. Sin embargo, las actualizaciones son necesarias si tienes versiones antiguas de los siguientes aparatos:

    • BlackBerry 7250
      • Actualizar: Descarga de Software BlackBerry
    • LG VX8100*
      • Deberás llevar tu aparato a una tienda de Verizon Wireless para actualizarlo.
    • LG VX8600*
      • Deberás llevar tu aparato a un tienda de Verizon Wireless para actualizarlo.
    • Motorola E815*
      • Deberás llevar tu aparato a un tienda de Verizon Wireless para actualizarlo.
    • Palm Treo 700w
      • Actualizar: Descarga del software VZAccess Manager.
    • Samsung i730 Smartphone
      • Actualizar: Descarga del software VZAccess Manager.

    *Nota:  Sólo necesitarás actualizar el LG VX 8100 si no cuenta con versión de software T81VZV04 o posterior. El Motorola E815 sólo necesita actualizarse si no cuenta con una versión de software 8720_01.1E.00 o posterior. Sólo se necesita actualizar el LG VX8600 si es que no tiene software versión T86VZV02 o posterior.

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Solución de problemas

1. Mi computadora no detecta mi teléfono móvil, ¿qué debo hacer?
   Existen varias soluciones posibles.
   
   

   Problema		Solución
   Conectividad física		Revisa el cable de conexión. Asegúrate de que esté bien enchufado al teléfono y al puerto USB de la computadora. Asegúrate de que el teléfono esté totalmente cargado y encendido. Prueba reiniciar el teléfono. Prueba otro puerto USB en la computadora
   Es posible que las unidades no estén instaladas o que se hayan instalado incorrectamente		Las unidades USB para el teléfono deben estar instaladas antes de conectar el cable al puerto USB. Si el teléfono está enchufado, desenchúfalo Luego, retira las unidades a través de "Control Panel > Add/Remove Programs". Reinicia la computadora. Luego, vuelve a instalar el software antes de enchufar el teléfono
   Otra aplicación u otro aparato puede estar usando el puerto		Verifica que no haya otras aplicaciones ejecutándose en la bandeja del sistema que utilicen los mismos recursos del puerto COM que el módem. Si es así, cierra o sal de la aplicación y vuelve a intentarlo. Ejemplo de aplicaciones: HotSync Sync, ActiveSync, FoneSync, Fax Controller, etc.
   Problemas de actualización de Windows o Service Pack		La computadora debería tener el paquete de servicios y/o actualizaciones más recientes de Microsoft Windows Update.  Visita Actualización de Windows para determinar si tu sistema necesita ser actualizado.

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2. ¿Por qué Windows me indica que las unidades podrían ser compatibles ahora?
   Microsoft emplea un programa de certificación de unidades con otros creadores de software para certificar que una unidad creada para el sistema operativo de Windows sea totalmente compatible y haya pasado la prueba de Windows Microsoft aún no ha certificado oficialmente algunas de las unidades lanzadas con nuestros paquetes de oficina móvil o BlackBerry / Smartphone, y te aparecerá una advertencia emergente durante la instalación en los sistemas operativos de Windows Vista, Windoes XP o Windows 2000. Verizon Wireless certifica que estas unidades son seguras y para continuar la instalación necesitarás hacer clic en "continue anyway" siempre que veas este cuadro de diálogo:
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3. Recibo el error "username & password incorrect" al intentar conectarme, ¿qué debo hacer?
   Primero, verifica que te encuentres dentro del área de cobertura con tarifas BroadbandAccess o el área de cobertura con tarifas de servicio nacional optimizado.
   
   
   1. Este error aparece cuando te encuentras fuera del área de cobertura con tarifas de servicio nacional optimizado de Verizon Wireless y no hay servicios de datos disponibles.
   2. Luego, verifica las funciones de datos en tu cuenta. Este error también aparece cuando intentas establecer una conexión, pero todavía no has agregado la función BroadbandAccess Connect a tu línea de servicio.
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4. Mi conexión parece estar muy lenta; ¿cómo puedo mejorarla?
   Existen varias soluciones posibles.
   
   

   Problema		Solución
   Intensidad de la señal		Una señal débil en tu teléfono móvil contribuirá a hacer más lenta tu velocidad de conexión. Si estás experimentando una intensidad de señal débil, intenta moverte a otra ubicación. Asegúrate de que la antena esté completamente extendida. Consulta también el área de cobertura de servicio nacional optimizado de Verizon Wireless para determinar el nivel de cobertura en tu ubicación actual.

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5. Pude conectarme, pero aparece el mensaje de error "Page cannot be displayed". ¿Qué debo hacer?
   Existen varias soluciones posibles.
   
   

   Problema		Solución
   Un firewall o la seguridad de Internet puede estar interfiriendo		Prueba desactivar tu firewall temporalmente para solucionar los problemas. En ocasiones, un firewall o una aplicación de seguridad no está correctamente configurada y deben realizarse cambios a la aplicación para permitir la conexión móvil. Si al desactivar el firewall o la aplicación de seguridad, puedes navegar por páginas Web, comunícate con el fabricante de la aplicación para obtener más asistencia con la configuración. Windows XP Service Pack 2 incluye un firewall integrado. Puedes desactivarlo para solucionar problemas a través de "Control Panel > Windows Firewall".
   Es posible que tu navegador de Internet no esté configurado correctamente		Tu navegador puede estar configurado para conectarse a través de un servidor proxy o para usar una conexión específica en vez de la conexión móvil. Revisa tus configuraciones de Internet en "Control Panel" > "Internet Settings". Comunícate con la asistencia de WDTS al (866) 788-9387 para obtener más ayuda con esta parte de tus configuraciones del navegador de Internet.

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6. ¿Por qué recibo los siguientes errores: "Data Link terminated by remote machine" o "PPP link control protocol was terminated by the remote computer"?
   Generalmente, estos errores son causados por un problema de provisión de datos que debe ser corregido por un técnico de WDTS. Comunícate con WDTS al (800) 922-0204 para obtener ayuda si te encuentras con cualquiera de estos mensajes de error al intentar conectarte.
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7. ¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos a través de mi cuenta de correo ISP existente?
   Algunos proveedores de servicios de Internet no permiten que sus clientes envíen correos electrónicos desde otras redes tales como los servicios NationalAccess y BroadbandAccess de Verizon Wireless. Para adaptarse a los clientes de Verizon Wireless que tienen cuentas de correo electrónico que no permiten la transmisión, Verizon Wireless ha implementado un servidor de correo SMTP saliente para que puedas enviar tu correo electrónico.
   
   Para utilizar SMTP, necesitarás hacer lo siguiente:
   
   
   1. Cambiar tu servidor de correo saliente por smtp.vzwmail.net. Los pasos para cambiar las configuraciones de correo saliente varían según el cliente de correo electrónico. Consulta a tu proveedor del cliente de correo electrónico para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración.
   2. Crea un perfil VText.com si aún no tienes un perfil VText.com de Verizon Wireless Visita www.vtext.com desde tu PC para registrarte gratis. Se necesita un aparato o un teléfono de datos con capaciadd para mensajería de TXT.
      • Las credenciales utilizadas para ingresar al servidor de envío de correo serán el número móvil de 10 dígitos (usado en VText.com) @vzwmail.net (es decir, 2025551212@vzwmail.net) para el nombre de usuario. Para la contraseña, utiliza la contraseña establecida en www.vtext.com.
   NOTA: Las credenciales establecidas en www.vtext.com pueden demorar hasta doce horas antes de funcionar en el servidor SMTP de Verizon Wireless. Si tu contraseña funciona en www.vtext.com pero no en el servidor smtp.vzwmail.net, vuelve a intentarlo en un par de horas. Se puede ingresar al servidor SMTP de Verizon Wireless desde la mayoría de los proveedores de servicio de Internet (ISP) lo cual elimina la necesidad de volver a configurar las programaciones al pasar de Verizon Wireless a otras redes.
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