Respuestas a preguntas frecuentes

Retiro del servicio análogo

1. ¿Por qué Verizon Wireless retira su red analógica?
2. ¿Cuándo entra en vigencia este cambio?
3. ¿Qué significa el retiro de la red analógica para los clientes de Verizon Wireless?
4. ¿Cómo sé si tengo un aparato analógico y si será afectado por este cambio de red?
5. ¿Debo cambiar mi plan de llamadas para pasar a un teléfono digital?
6. ¿Qué sucede si tengo un teléfono de modalidad doble?
7. ¿Cómo puedo estar seguro de que mi teléfono es digital y que funcionará después del 18 de febrero de 2008?
8. ¿Dónde puedo obtener información sobre productos, planes de llamadas y servicios de Verizon Wireless?
9. ¿Dónde puedo ver la cobertura que está disponible con los planes de llamadas digitales de Verizon Wireless?
10. ¿Cómo afecta el tipo de teléfono que tengo a mi cobertura de roaming?

1. ¿Por qué Verizon Wireless retira su red analógica?
   La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) estableció que los proveedores de servicios móviles pueden retirar sus redes analógicas existentes después del 18 de febrero de 2008 (el "analog sunset"). Verizon Wireless pasará a una red totalmente digital, la cual ofrece beneficios que incluyen llamadas de voz de mayor calidad y servicios de datos más rápidos, servicios 911 de emergencia optimizados y mayor duración en la carga de la batería para aparatos móviles.
   Volver arriba
2. ¿Cuándo entra en vigencia este cambio?
   Verizon Wireless retirará su red analógica el 18 de febrero de 2008, y después de esta fecha no ofrecerá servicios analógicos.
   Volver arriba
3. ¿Qué significa el retiro de la red analógica para los clientes de Verizon Wireless?
   Casi ninguno de los clientes de Verizon Wireless se verá afectado por este cambio. Sin embargo, los clientes que tengan aparatos sólo analógicos no podrán realizar ni recibir llamadas móviles utilizando sus aparatos después del 18 de febrero de 2008.
   Volver arriba
4. ¿Cómo sé si tengo un aparato analógico y si será afectado por este cambio de red?
   Verizon Wireless notificó a los clientes afectados por carta o mensaje de texto el 2007 de febrero último, un año antes del retiro de la red analógica. Todos los clientes que tienen teléfonos con AMPS únicamente fueron informados sobre el cambio (por segunda vez por carta, en la factura, con mensaje de texto o por teléfono), antes de junio de 2007 y las notificaciones adicionales están planificadas para septiembre y diciembre de 2007 aproximadamente. La notificación describe los pasos que los clientes afectados deberán seguir para asegurarse de que el servicio no se interrumpa cuando se retire la red analógica. Si recibiste la notificación, llama al Servicio al cliente. Si no recibiste una notificación, pero crees tener un teléfono analógico, llama a Servicio al cliente. Si eres un cliente de servicio prepagado, debes visitar una tienda de Verizon Wireless.
   Volver arriba
5. ¿Debo cambiar mi plan de llamadas para pasar a un teléfono digital?
   Si no tienes un plan de llamadas digitales hoy, es necesario que tengas un plan de llamadas digitales de Verizon Wireless cuando actives un teléfono digital. Los beneficios de los teléfonos digitales incluyen llamadas de voz de mayor calidad y servicios de datos más rápidos, servicios 911 de emergencia optimizados y mayor duración en la carga de la batería para aparatos móviles. Para obtener información sobre planes de llamadas, visita Verizon Wireless.
   Volver arriba
6. ¿Qué sucede si tengo un teléfono de modalidad doble?
   Los clientes con teléfonos de modalidad doble pueden experimentar algunos cambios en su cobertura de roaming después del 18 de febrero de 2008. Para seguir recibiendo la mayor cobertura posible, considera pasar a un aparato con mayor capacidad digital antes del 18 de febrero de 2008. Para ver información de cobertura más detallada y actualizada, visita Mapas de cobertura.
   Volver arriba
7. ¿Cómo puedo estar seguro de que mi teléfono es digital y que funcionará después del 18 de febrero de 2008?
   En la mayoría de los casos, aparecerá un ícono en la pantalla del teléfono indicando que el teléfono posee capacidades digitales. Consulta tu manual o la guía del equipo en nuestro sitio Web para más información.
   Volver arriba
8. ¿Dónde puedo obtener información sobre productos, planes de llamadas y servicios de Verizon Wireless?
   Se puede obtener información sobre todos los productos, planes de llamadas y servicios de Verizon Wireless en Verizon Wireless.
   Volver arriba
9. ¿Dónde puedo ver la cobertura que está disponible con los planes de llamadas digitales de Verizon Wireless?
   Para ver información de cobertura más detallada y actualizada, visita Mapas de cobertura.
   Volver arriba
10. ¿Cómo afecta el tipo de teléfono que tengo a mi cobertura de roaming?
    Los clientes que utilizan teléfonos con capacidad analógica y digital, incluso los aparatos de modalidad doble y triple, pueden experimentar cambios en su cobertura de roaming analógico después del 18 de febrero de 2008.
    Volver arriba