Asistencia móvil

Verizon Wireless dirige las llamadas al 911 a quienes se designe para responder llamadas de emergencia; generalmente, a departamentos de policía, bomberos y rescate locales o de condado, conocidos como Centros de respuesta para la seguridad pública (o PSAP, por sus siglas en inglés). Verizon Wireless ofrece a los PSAP un servicio conocido como Enhanced 911 o E911 por el cual los PSAP actualizan sus equipos, los cuales informan a quien recibe la llamada el número del teléfono móvil y la ubicación aproximada de quien llama al 911 con el fin de enviar ayuda en caso de emergencia. La opción más avanzada del servicio E911 es conocida como "Phase 2".

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Las llamadas al 911 se dirigen y responden de acuerdo a las pautas establecidas por los funcionarios de seguridad pública de tu área. Por ejemplo, algunos PSAP centralizan la respuesta a llamadas de emergencia de todo el estado, mientras que otros sólo responden llamadas de su condado o pueblo. La mayoría de las llamadas se transfieren a quien se encuentre cerca del lugar de la emergencia.

Verizon Wireless brinda información optimizada de ubicación a quienes reciben las llamadas de emergencia, pero no puede garantizar que tu ubicación sea precisa. Los clientes deben recordar que los teléfonos móviles son radios que se ven afectadas por el entorno. La lluvia, la nieve, la niebla, las hojas que caen, el agua, las montañas, los cañones y edificios pueden afectar el servicio. En algunos lugares, quienes reciben las llamadas de seguridad pública, todavía dependen de las descripciones que hace quien realiza la llamada para localizar el lugar y enviar ayuda en situaciones de emergencia.

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El servicio Enhanced 911 de Verizon Wireless sólo funciona con aquellos PSAP que actualizaron sus equipos y sistemas para poder leer y usar los datos de ubicación del servicio Enhanced 911. (Hasta el 1 de septiembre del 2005, menos de la mitad de los PSAP de EE. UU habían realizado la actualización). Si desean más información, los clientes deberán contactar a sus funcionarios locales o estatales a fin de saber si los PSAP de su pueblo/ ciudad actualizaron sus sistemas para usar la información provista por el servicio Enhanced 911 o para saber cuándo va a estar disponible el servicio E911 en el área.

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La tecnología de localización del servicio E911 Phase 2 de Verizon Wireless se encuentra incorporada al teléfono. Los teléfonos con capacidad para GPS dependen de señales que envían los satélites del Sistema de Posicionamiento Global del gobierno federal para calcular su ubicación al momento de la llamada al 911. La tecnología de localización por teléfono de Verizon Wireless brinda la capacidad más precisa en diversos terrenos y, en la mayoría de los casos, puede calcular ubicaciones dentro de un radio de 50 a 150 metros.

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Muchos de los teléfonos que Verizon Wireless vendió en los años 2002-2003 y el 100% de los teléfonos vendidos desde el 31 de diciembre del 2003 tienen capacidad para GPS, lo que significa que el teléfono tiene un chip que brinda información de ubicación a los PSAP cada vez que alguien marca el 911. El teléfono por sí sólo no es un equipo de GPS. El teléfono solo no tiene capacidad ni puede iniciar ningún tipo de rastreo en forma individual. La capacidad para determinar la ubicación se activa después de marcar 911, una vez que la red está lista para determinar la ubicación del móvil.

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No, debido a que la Comisión Federal de Comunicaciones - FCC exige que los proveedores de servicios conviertan casi todos sus teléfonos para que estén capacitados para el sistema de posicionamiento global - GPS, Verizon Wireless ya no permitirá que los teléfonos que no tienen capacidad para GPS sean activados en nuestra red. Los teléfonos más antiguos que no tienen capacidad para GPS no pueden ayudar a determinar su ubicación. Si por cualquier motivo se desconecta un teléfono actualmente activo que no tiene capacidad para GPS, no podrá volver a activarse. Si compraste tu teléfono en el año 2001 o antes, éste no tiene capacidad para GPS y deberías actualizarlo. Incluso si compraste tu teléfono en el año 2002 o después, es posible que no tenga capacidad para GPS y, de ser así, deberías actualizarlo.

Si en la actualidad tienes un teléfono sin capacidad para GPS, puedes seguir utilizándolo. Sin embargo, una vez que el teléfono haya sido desactivado no podrá ser activado nuevamente en la red Verizon Wireless.

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Debido a que la Comisión Federal de Comunicaciones - FFC exige que los proveedores de servicios conviertan casi todos sus teléfonos para que estén capacitados para el sistema de posicionamiento global - GPS, Verizon Wireless ya no permitirá que los teléfonos que no tienen capacidad para GPS sean activados o reactivados en nuestra red. Si en la actualidad tienes un teléfono sin capacidad para GPS, puedes seguir utilizándolo. Sin embargo, una vez que el teléfono haya sido desactivado no podrá ser activado nuevamente en la red Verizon Wireless.

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No, debido a que la Comisión Federal de Comunicaciones - FCC exige que los proveedores de servicios conviertan casi todos sus teléfonos para que estén capacitados para el sistema de posicionamiento global - GPS, Verizon Wireless ya no permitirá que los teléfonos que no tienen capacidad para GPS sean activados en la red. Si cambias un teléfono sin capacidad para GPS por uno que sí la tiene y luego lo devuelves dentro de los 15 días, Verizon Wireless no permitirá que tu viejo teléfono sin capacidad para GPS vuelva a funcionar en la red. Sin embargo, podrás cambiar ese teléfono por otro aparato con capacidad para GPS que cubra tus necesidades.

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No, Verizon Wireless no va a desactivar teléfonos que no tengan capacidad para GPS. Sin embargo, debido a que la Comisión Federal de Comunicaciones - FCC exige que los proveedores de servicios conviertan casi todos sus equipos para que estén capacitados para el sistema de posicionamiento global - GPS, Verizon Wireless no activará en la red ningún teléfono a menos que tenga capacidad para GPS.

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