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¿Qué funciones están disponibles con mi servicio EasyPay de Verizon Wireless?
Los clientes de EasyPay de Verizon Wireless pueden disfrutar de mensajes de voz, mensajería de TXT, identificador de llamadas, transferencia de llamadas, llamada en espera, llamada entre 3 y transferencia de llamadas sin contestación/ocupado. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en todas las áreas. Al usar estas funciones incurrirás en cargos por tiempo de uso así como en otro tipo de cargos.
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¿Cómo configuro e ingreso a mis mensajes de voz?
Oprime *86 SEND, luego sigue las indicaciones. Algunas ubicaciones pueden requerir que oprimas # inmediatamente cuando comience el saludo de bienvenida para programar tus mensajes de voz.
Nota: No está disponible en todas las áreas. Incurrirás en cargos por tiempo de uso así como en otros tipos de cargos cuando uses esta función desde tu teléfono de Verizon Wireless.
Para acceder a tu buzón de mensajes de voz oprime *86 SEND desde tu teléfono de Verizon Wireless, o llama a tu número de teléfono móvil desde un teléfono de tono y oprime # e ingresa la contraseña de tu buzón de mensajes de voz.
La programación y la revisión de los mensajes de voz se facturan conforme a las tarifas regulares del servicio prepagado y restarán minutos asignados cuando realices una llamada desde tu teléfono de Verizon Wireless.
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¿Cuántos mensajes de voz caben en mi buzón de mensajes?
En tu buzón de mensajes caben hasta 20 mensajes, de hasta tres minutos de duración, durante un máximo de veintiún días. Si tu buzón de mensajes no es programado dentro de un período de 45 días, puede ser borrado y tendrá que ser agregado nuevamente. Para volver a agregar tu buzón de mensajes, llama a servicio al cliente al (888) 294-6804 y un representante te ayudará con gusto.
Nota: para clientes EasyPay, las llamadas de móvil a móvil ilimitadas no se aplican a la configuración ni revisión de los mensajes de voz.
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¿Dónde está disponible el identificador de llamadas?
La identificación de llamadas está disponible en la mayoría de los mercados de Verizon Wireless.
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¿Qué es la llamada entre 3 y cómo se usa?
Puedes hablar con dos personas al mismo tiempo durante una conversación entre tres en tu teléfono de Verizon Wireless. El tiempo de uso y otros cargos, que pueden incluir cargos por larga distancia o por conexión, se aplicarán a todas las llamadas simultáneas hasta que termines una llamada. Se aplica tiempo de uso a todas las llamadas simultáneas y a las llamadas transferidas aún si llamas a teléfonos de línea fija.
Instrucciones de la función llamada entre 3
Para iniciar una llamada entre 3:
- Mientras estás en la primera llamada, marca el número de 10 dígitos de la segunda persona.
- Oprime SEND. La primera persona queda en espera automáticamente mientras se realiza la llamada.
- Cuando la segunda persona responda, oprime SEND para crear una llamada en conferencia.
- Si la segunda persona no responde, oprime la tecla SEND dos veces para finalizar la conexión y volver a la primera persona.
- Para terminar completamente ambas conversaciones, oprime la tecla END.
Para iniciar una llamada entre 3 con PIN:
- Oprime CLEAR.
- Marca el número de teléfono de 10 dígitos de la segunda persona.
- Oprime SEND.
- Ingresa el PIN.
- Oprime SEND y luego SEND nuevamente para conectar a las tres personas una vez que esta persona haya respondido.
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¿Qué es la mensajería de TXT y cómo envío un mensaje de TXT?
La mensajería de TXT está disponible para clientes de EasyPay de Verizon Wireless en la mayoría de las áreas. Esta función te permite enviar mensajes de texto rápidos desde tu teléfono de Verizon Wireless a otros teléfonos móviles o a direcciones de correo electrónico de Internet. Para utilizar el servicio, es necesario que tengas un teléfono con capacidad para el servicio de mensajería bidireccional. Los mensajes pueden tener hasta 160 caracteres en total (incluyendo la dirección de correo electrónico del destinatario, el contenido del mensaje, el asunto y el número de devolución de llamada). No existe un cargo mensual por el servicio y cada mensaje de texto cuesta sólo $0.10 por mensaje enviado/recibido. También puedes enviar mensajes de texto internacionales a México, Canadá y Puerto Rico por la misma tarifa baja.*
Enviar un mensaje de TXT es fácil, y los pasos básicos son los mismos para cualquier teléfono con capacidad para mensajería de texto bidireccional.
- Desde el menú principal, selecciona "Messaging".
- Selecciona "New TXT MSG".
- Ingresa el número móvil de 10 dígitos o la dirección de correo electrónico de Internet del destinatario.
- Escribe tu mensaje.
- Oprime SEND.
Los pasos exactos que debes seguir para enviar un mensaje de texto dependerán del modelo de teléfono específico; por lo tanto, consulta la guía del usuario de tu teléfono para obtener más detalles. Tu número de teléfono será siempre enviado al destinatario, incluso si usas las opciones de bloqueo de identificación de llamadas para las llamadas de voz.
*La cobertura y el servicio no están disponibles en todas las áreas.
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¿Qué es fotomensajería y la videomensajería y cómo funcionan?
La fotomensajería y la videomensajería te permiten enviar y recibir fotos y videos con tu teléfono de Verizon Wireless compatible con fotomensajería/videomensajería. Los fotomensajes y videomensajes se cobran $0.25 por mensaje enviado y recibido, incluyendo mensajes a y desde proveedores de servicios participantes en Canadá, México y Puerto Rico. Los fotomensajes y videomensajes que se envían y se reciben de proveedores de servicios participantes en Trinidad y Tobago se cobran $0.50 por mensaje enviado y $0.25 por mensaje recibido.
Para obtener instrucciones sobre cómo usar la mensajería de foto y video con tu teléfono móvil, visita nuestro Soporte técnico de datos y selecciona tu teléfono.
Nota: Donde esté disponible. Se pueden enviar fotomensajes y videomensajes a teléfonos de clientes de AT&T, U.S. Cellular, Leap Wireless, Cricket y Verizon Wireless. La capacidad del destinatario del mensaje para ver las fotos o videos en la pantalla de su teléfono depende del modelo y del software del teléfono.
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Los paquetes de mensajería, ¿se encuentran disponibles para los planes EasyPay?
Sí. Verizon Wireless ofrece dos paquetes de mensajería para los clientes de EasyPay.
- Por $20 mensuales, los clientes de EasyPay obtendrán mensajería ilimitada* con cualquier persona en cualquier red de EE. UU. dentro del área de cobertura con tarifas de los planes EasyPay.
- Por sólo $10 mensuales, los clientes EasyPay podrán obtener mensajes de texto, foto y video ilimitados con otro cliente de Verizon Wireless en el área de cobertura con tarifas de EasyPay. ADEMÁS, obtén 250 mensajes adicionales* para enviar y recibir mensajes de texto/foto/video con clientes que no sean de Verizon Wireless o para enviar y recibir mensajes instantáneos, alertas de texto y correo electrónico.
* Mensajes ilimitados y adicionales se aplican cuando se envían y reciben: (i) mensajes instantáneos, alertas de texto y mensajes del portal de mensajería de foto y video; (ii) mensajes con clientes que no sean de Verizon Wireless, en los Estados Unidos o en redes participantes de Canadá, México y Puerto Rico, o (iii) por correo electrónico. Los mensajes ilimitados también incluyen mensajes de móvil a móvil con clientes de Verizon Wireless. Para los mensajes adicionales, las tarifas de mensajería por exceso de uso serán por defecto las de tu plan de llamadas. No se incluyen los programas de mensajería especial ni internacional.
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¿Cómo agrego un paquete de mensajería a mi cuenta?
Existen 3 formas de agregar un paquete de mensajería a una cuenta de un cliente EasyPay. Deberán seguirse los siguientes pasos:
- Mi Verizon por internet – Regístrate, ingresa y luego selecciona el enlace Agregar/eliminar funciones.
- Mi cuenta en tu teléfono - Pulsa (arriba) en tecla de 4 direcciones y selecciona My Features (Se requiere teléfono capacitado para internet móvil Mobile Web 2.0).
- Marca *611, selecciona Additional Options, luego selecciona la opción para planes de llamadas y funciones y sigue las indicaciones para cambiar las funciones opcionales.
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¿Cómo me cobran por un paquete de mensajería?
Cuando se agregue la suscripción del paquete de mensajería, el cargo mensual se deducirá inmediatamente del saldo de tu cuenta. La suscripción y los cargos se renovarán automáticamente cada 30 días. Si no tienes fondos suficientes en tu cuenta al momento de la renovación, los mensajes se cobrarán según las tarifas en tu plan de llamadas. Cuando se agreguen fondos suficientes, tu suscripción y los cargos se renovarán y se te asignará una nueva fecha de renovación que será de 30 días después.
Al cancelar la suscripción de un paquete de mensajería, podrás seguir usando ese paquete hasta la fecha de vencimiento. Si te vuelves a suscribir antes de la fecha de vencimiento, el paquete original se reanudará y no se te cobrará hasta la fecha de vencimiento. Si te vuelves a suscribir después de la fecha de vencimiento original del paquete, se te proporcionará un nuevo paquete y se te cobrará en ese momento.
Podrás suscribirte sólo a un paquete de mensajería por vez. Si ya tienes un paquete de mensajería y quieres cambiar a otro, el paquete original dejará de ser válido en tu cuenta el día en que el mismo caduca, y la suscripción y cargos del nuevo paquete comenzarán el día en que se agrega el paquete.
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¿Qué es Get It Now?
Get It Now es un excelente servicio que te permite personalizar tu teléfono de Verizon Wireless con nuevos timbres, fondos de pantalla y juegos. Get It Now también te permite mantenerte conectado con eventos locales, nacionales e internacionales, y también con noticias relacionadas con deportes, estado del tiempo y tráfico. Visita Sitio Web de Get It Now.
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¿Qué es el servicio de Internet móvil - Mobile Web 2.0?
¡La información que deseas, cuando la deseas! Lee y envía mensajes de correo electrónico y mensajes instantáneos usando Yahoo, America Online y MSN. Consulta los últimos contenidos de Internet tales como noticias, estado del tiempo, deportes y mucho más. Visita Sitio Web del servicio de Internet móvil - Mobile Web.
Uso ilimitado por sólo $0.99 por día, sólo los días que lo usas. No todos los proveedores de contenidos están disponibles en todos los aparatos móviles. Se requiere un teléfono capacitado para Get It Now para el servicio de Internet móvil - Mobile Web.
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¿Qué es la llamada en espera y cómo se usa?
Esta función te permite saber cuándo otra persona está tratando de hablar contigo mientras estás en otra llamada. Oirás un tono corto. Después de oír el tono de la llamada en espera, tendrás aproximadamente 30 segundos para responder antes de que la segunda persona que te llama escuche un mensaje estándar o sea derivada a tu buzón de mensajes. Si respondes la llamada, se cobrarán los cargos por tiempo de uso de ambas llamadas hasta que des por finalizada una ellas.
Para iniciar la llamada en espera:
Cuando estés en la línea e ingrese una segunda llamada, oirás un tono que te avisará que tienes otra llamada. Cuando esto sucede, tienes tres opciones:
- Pon la primera llamada en espera oprimiendo SEND. Automáticamente te conectarás a la segunda llamada. Para volver a la primera llamada, oprime SEND nuevamente. Para pasar de una llamada a otra, oprime SEND.
O
- Pide a la persona de la primera llamada que cuelgue para dar por finalizada dicha llamada. Esto te conecta automáticamente con tu llamada en espera.
O
- Ignora el tono de llamada en espera. Después de 30 segundos, la persona que llama y espera escuchará un mensaje que le indicará que no estás disponible, o será transferida a tu buzón de mensajes si estás suscrito a un servicio de mensajería.
Para cancelar la llamada en espera:
Antes de realizar una llamada, oprime *70 + el número de 10 dígitos al que estás llamado + SEND.
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¿Qué es la transferencia de llamadas y cómo se usa?
Con la transferencia de llamadas, puedes transferir llamadas a otro número de teléfono, incluyendo el número de teléfono de tu casa o tu oficina. Tu teléfono de Verizon Wireless no sonará hasta que desactives el servicio. Se cobra tiempo de uso en las llamadas trasferidas, incluso si envías tus llamadas a teléfonos de línea fija. Al transferir llamadas a números de teléfono fuera de tu área local de llamadas, se te cobrará cualquier tipo de cargo de conexión, de larga distancia o de tiempo de uso en que hayas incurrido. Pueden aplicarse cargos adicionales por minuto a todas las llamadas transferidas.
Esta función también es conocida como "Transferencia inmediata de llamadas".
Instrucciones de la función Transferencia de llamadas
Para activarla:
- Oprime *72.
- Ingresa el número de teléfono al que deseas que se transfieran las llamadas. (Por ejemplo, *72-908-123-4567).
- Oprime SEND y espera la confirmación. Oirás un tono de confirmación o el mensaje "Your feature has been activated" (Tu función ha sido activada).
- Oprime END.
Para desactivarla:
- Oprime *73.
- Oprime SEND y espera la confirmación. Deberás oír un tono de confirmación o el mensaje "Your feature has been de-activated" (Tu función ha sido desactivada).
- Oprime END.
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¿Qué es la función Transferencia de llamadas sin contestación/ocupado y cómo se usa?
Las llamadas entrantes pueden ser atendidas por otro teléfono cuando tu teléfono móvil esté ocupado o no sea atendido luego de que haya sonado tres o cuatro veces. Con esta opción, tu teléfono de Verizon Wireless sonará sólo cuando no estés hablando por teléfono. Se cobra tiempo de uso a las llamadas transferidas, incluso si envías la llamada a teléfonos de línea fija.
Instrucciones para la función transferencia de llamadas sin contestación/ocupado
Para activar la transferencia de llamadas sin contestación/ocupado:
- Oprime *71 y marca el número de 10 dígitos al que deseas transferir las llamadas.
- Oprime la tecla SEND y espera hasta oír el tono de confirmación.
Para desactivar la transferencia de llamadas sin contestación/ocupado:
- Oprime *73 SEND y espera hasta oír el tono de confirmación.
Es posible seguir realizando llamadas mientras está activada la función transferencia de llamadas sin contestación/ocupado. Cuando esté activada, una llamada entrante sonará varias veces, lo cual te dará la posibilidad de responder la llamada. Si estás hablando por teléfono o decides no responder, la llamada entrante será transferida automáticamente al número de teléfono de destino.
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¿Puedo llamar al servicio de información (411 Connect) desde mi teléfono con plan EasyPay de Verizon Wireless?
Sí. Para comunicarte con el servicio de información, oprime 411 SEND desde tu teléfono. Un operador te ayudará cuando solicites números, direcciones e información de todo lo que desees desde restaurantes y películas hasta la florería más cercana. El precio de las llamadas al servicio de información - 411 Connect es de $1.49 por llamada más tiempo de uso.
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¿Puedo usar mi teléfono con EasyPay de Verizon Wireless para realizar llamadas internacionales?
Sí, puedes realizar llamadas internacionales de marcado directo a muchos países desde tu teléfono EasyPay. A continuación hay una lista de tarifas de llamadas internacionales. En algunos mercados, es posible que tengas que comunicarte con el Servicio al cliente y solicitarlo específicamente.
- Puerto Rico: sin cargo adicional
- $0.10 por minuto a números de línea fija de México
- $0.29 por minuto a números móviles de México, Canadá, Guam, Islas Vírgenes de EE.UU. y Saipán
- $1.49 por minuto a otros destinos disponibles
Lamentablemente, las redes internacionales pueden cambiar con frecuencia, por lo que es posible que algunos lugares no estén disponibles en todo momento, y el precio está sujeto a cambio sin previo aviso. Para conocer la información más actualizada, visita Marcado internacional para ver lugares y precios disponibles.
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¿Cómo sé si el país al que deseo llamar está "restringido"?
La lista de países autorizados y restringidos cambia con frecuencia. Si intentas marcar un número internacional directamente desde tu teléfono móvil y escuchas un mensaje que te informa que el país está restringido o bloqueado, aún puedes realizar la llamada usando una tarjeta telefónica. La restricción está limitada al marcado directo únicamente.
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¿Cómo realizo una llamada internacional desde mi teléfono de Verizon Wireless?
Las llamadas internacionales de marcado directo se realizan de manera similar a la de las llamadas nacionales de larga distancia. Un número de teléfono internacional, por lo general, está compuesto de un código de país, un código de ciudad y el número de intercambio local.
Para realizar una llamada a un destino fuera de EE.UU., debes comenzar con 011. Luego, debes utilizar el código del país y después el número que deseas contactar. Puedes encontrar una lista con los códigos de los países en la página Marcado internacional .
Por ejemplo, si quisieras realizar una llamada a un número en Francia, primero tienes que utilizar 011, luego el código del país 33, después ingresar el número de teléfono y por último oprimir SEND.
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Los suscriptores de servicio prepagado ¿pueden obtener Música V CAST?
Sí. Se pueden comprar canciones por medio de aparatos capacitados para Música V CAST por $1.99 o puedes elegir comprar a través de una tienda de Música V CAST en Internet por 99¢ por cada canción. Se cobra una tarifa de servicios adicional de 99¢ con la primera canción que compres desde tu teléfono en cualquier período de 24 horas. El precio de cada canción aparece en la pantalla de tu teléfono antes de que compres. Recibirás dos copias de la canción cuando compres desde tu teléfono: una copia se envía a tu teléfono y otra se envía a tu cuenta en la tienda de Música V CAST en Internet para que la descargues en tu PC. Los precios de cada canción se publican en la tienda en Internet. La descarga de álbumes sólo está disponible desde la PC y su precio varía. Se ofrcen alertas de artistas y se cobran a las tarifas estándar de los mensajes de texto según tu plan de llamadas.
A los clientes del servicio prepagado no se les cobrará tiempo de uso por descargas, navegación, vistas previas y alertas. Para mayor información, Música V CAST.
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