-
¿Cómo funciona el servicio prepagado de Verizon Wireless?
El servicio prepagado de Verizon Wireless es un servicio de telefonía móvil en el que pagas tus llamadas por adelantado. No se hace una verificación de crédito, no se pide un depósito ni se firma un contrato a largo plazo. Además, usar el servicio prepagado de Verizon Wireless es simple.
Para que tu servicio se mantenga activo, recarga tu cuenta siempre que tus minutos se reduzcan o antes de la fecha de vencimiento indicada. Si realizas un pago antes de tu fecha de vencimiento, cualquier saldo no utilizado pasará a la nueva fecha de vencimiento automáticamente. Si no realizas un pago antes de la fecha de vencimiento, cualquier saldo restante se perderá y es posible que pierdas tu número de teléfono móvil.
Y recargar tu cuenta es facilísimo:
Entra y regístrate para Mi Verizon para recargar por Internet.
- Llámanos al *611 desde tu teléfono móvil con cualquier tarjeta de crédito importante para realizar una recarga instantánea (sólo Visa, Discover, American Express o MasterCard).
- Visita tu tienda de Verizon Wireless local o un centro de venta autorizado para comprar una tarjeta de recarga o un PIN.
- Regístrate para el pago automático y realízalos cómoda y mensualmente de manera automática con tu tarjeta de crédito o débito principal.
Volver arriba
-
¿Cómo activo mi nuevo teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless?
Puedes activar tu nuevo teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless visitando verizonwireless.com/activate. También puedes activar el servicio a través de tu teléfono móvil al oprimir el botón "SEND" cuando el teléfono muestre "Press SEND to activate your phone", O al marcar "*22898 SEND" desde tu teléfono móvil".
Volver arriba
-
¿Cuál es el cargo de acceso diario y cómo se aplica?
En el plan prepagado original, la tarifa de acceso diaria es de $0.99. Este cargo diario te ofrece minutos de noche ilimitados, llamadas de móvil a móvil ilimitadas y una tarifa de $0.10 por minuto para todas las otras llamadas. El cargo de acceso diario se cobra y se debita de tu cuenta todos los días, incluso los días en los que no realizas o recibes llamadas.
En el Plan Core prepagado, Plan Plus prepagado, Plan Power prepagado y Plan Unlimited Talk prepagado, las tarifas diarias son de $0.99, $1.99, $2.99 y $3.99 respectivamente. El cargo diario de estos planes se carga y se deduce de tu cuenta sólo en los días en los cuales realizas o recibes llamadas, y es válida hasta las 11:59 p.m.
No hay cargo diario en el Plan Basic prepagado.
Volver arriba
-
¿Cuáles son las tarifas de tiempo de uso de los planes de servicio prepagado?
Las tarifas de tiempo de uso varían en base al plan prepagado que hayas seleccionado. Se aplican cargos de acceso diarios, excepto en el plan Basic prepagado.
Las llamadas de móvil a móvil, los minutos de noche y la tarifa por cada minuto adicional son para usar desde el área de cobertura con tarifa prepagada.
Con el Plan Basic prepagado, recibirás:
- Llamadas nacionales a un costo de $0.25 por minuto.
- Los mensajes de texto nacionales cuestan $0.20 por mensaje enviado y recibido.
Con el Plan Core prepagado, recibirás:
- Llamadas de móvil a móvil ilimitadas y todas las demás llamadas nacionales cuestan $0.10 por minuto.
- Los mensajes de texto nacionales cuestan $0.10 por mensaje enviado y recibido.
Con el Plan Plus prepagado, recibirás:
- Llamadas ilimitadas de móvil a móvil.
- Minutos de noche y fin de semana ilimitados y todas las demás llamadas nacionales cuestan $0.05 por minuto.
- Los mensajes de texto nacionales cuestan $0.05 por mensaje enviado y recibido.
Con el Plan Power prepagado, recibirás:
- Llamadas ilimitadas de móvil a móvil.
- Minutos de noche y fin de semana ilimitados y todas las demás llamadas nacionales cuestan $0.02 por minuto.
- Los mensajes de texto nacionales sólo cuestan $0.02 por mensaje enviado y recibido.
Con el Plan Unlimited Talk prepagado, recibirás:
- Llamadas ilimitadas de móvil a móvil.
- Minutos de noche y fin de semana ilimitados.
- Llamadas nacionales ilimitadas.
- Los mensajes de texto nacionales sólo cuestan $0.01 por mensaje enviado y recibido.
Volver arriba
-
¿Qué son las llamadas de móvil a móvil?
Las llamadas de móvil a móvil son llamadas entre los teléfonos móviles de cualquiera de nuestros 80 millones de clientes de Verizon Wireless, a cualquier hora y en cualquier lugar dentro del área de cobertura con tarifas prepagadas. Las llamadas de móvil a móvil son ilimitadas para los planes de llamadas con servicio prepagado.
Volver arriba
-
¿Qué son los minutos de noche?
El horario de los minutos de noche es de 9:01 p.m. a 5:59 a.m., todos los días de la semana. Las llamadas realizadas o recibidas desde el área de cobertura con tarifa prepagada durante estos horarios son ilimitadas con nuestro Plan prepagado original y con el Plan Plus prepagado, el Plan Power prepagado y el Plan Unlimited Talk prepagado. Los minutos de noche cuestan $0.10 por minuto con el Plan Core prepagado.
Volver arriba
-
Con el servicio prepagado ¿recibo minutos de fin de semana ilimitados?
El Plan Plus prepagado, el Plan Power prepagado y el Plan Unlimited Talk prepagado incluyen minutos de fin de semana ilimitados. Los minutos de fin de semana cuestan $0.10 por minuto con el Plan Core prepagado. Los minutos de fin de semana son los sábados y domingos de 12:00a.m. a 11:59p.m.
Volver arriba
-
¿Dónde puedo usar mi servicio prepagado?
Las llamadas ilimitadas, las llamadas de móvil a móvil ilimitadas, los minutos de noche y fin de semana y la tarifa por cada minuto adicional para todas las demás llamadas están disponibles cuando se realizan llamadas desde el área de cobertura con tarifa prepagada. Las llamadas realizadas o recibidas fuera de esta área de llamadas se cobrarán a una tarifa de roaming de $0.20 por minuto.
Volver arriba
-
¿Dónde puedo buscar información sobre la cobertura de la red respecto a un lugar específico?
Puedes buscar información detallada sobre la cobertura de tu servicio prepagado si usas nuestros Mapas de cobertura.
Volver arriba
-
¿Puedo realizar llamadas a destinos internacionales con mi servicio prepagado?
Sí, con el servicio prepagado puedes realizar llamadas a destinos internacionales a tu tarifa por minuto más los siguientes cargos internacionales por minuto:
- Puerto Rico: sin cargos adicionales
- $0.10 por minuto a números de línea fija de México
- $0.29 por minuto a números móviles de México, Canadá, Guam, Islas Vírgenes de EE.UU. y Saipán.
- $1.49 por minuto a otros destinos disponibles
Lamentablemente, las redes internacionales pueden cambiar con frecuencia, por lo que es posible que algunos lugares no estén disponibles en todo momento, y el precio está sujeto a cambio sin previo aviso. Para obtener la información más actualizada sobre tarifas y destinos internacionales disponibles, visita la página Mensajería de texto internacional . Los minutos de noche y/o fin de semana ilimitados no se aplican a las llamadas internacionales.
Volver arriba
-
¿Qué significa roaming?
Roaming es la capacidad de realizar y recibir llamadas en redes de telefonía móvil fuera del área de cobertura con tarifa prepagada. Cuando estés fuera de tu área de cobertura, en tu teléfono aparecerá un indicador de roaming (el indicador varía según el aparato y el modelo). La tarifa de roaming para los planes de llamadas prepagados es de $0.20 por minuto (incluye tiempo de uso y larga distancia).
Volver arriba
-
¿Qué funciones están disponibles con mi servicio prepagado?
Tu servicio prepagado incluye mensajes de voz, identificador de llamadas, llamada en espera, transferencia de llamadas, llamada entre 3, transferencia de llamadas sin contestación/ocupado y contador de minutos - Minute Meter, el cual proporciona avisos previos a la llamada, posteriores a la llamada y avisos de saldo bajo.
Otros servicios disponibles son Get It Now, mensajería de TXT, fotomensajería, servicio de Internet móvil - Mobile Web, timbres para llamadas entrantes, VZ Navigator y servicio EMS, todos requieren teléfonos móviles compatibles con software específico de Verizon Wireless. Pueden aplicarse cargos por tiempo de uso y cargos adicionales cuando se usen estos servicios.
Volver arriba
-
¿De qué manera el uso de los servicios opcionales disponibles con las funciones del servicio prepagado afecta la cantidad de minutos que puedo usar?
Los cargos para los servicios disponibles, como Get It Now, mensajería de TXT, etc., así como cualquier cargo diario y las llamadas con tarifa por minuto, se cobrarán y se debitarán del saldo de tu cuenta. Estos cargos reducirán tu saldo y también el número de minutos disponibles.
Por ejemplo, si el saldo de tu cuenta es de $10.00 y realizas una llamada en el horario pico, en el que la tarifa es de $0.10 por minuto, te quedarían 100 minutos de horario pico disponibles para la llamada. Si, dentro del mismo saldo de la cuenta de $10.00, compraste un timbre de $1.99, tu nuevo saldo sería de $8.01. Te quedarían 80 minutos disponibles para realizar una llamada dentro del horario pico.
Volver arriba
-
¿Cómo configuro mis mensajes de voz?
Para programar tus mensajes de voz, oprime *VM (*86) y SEND desde tu teléfono móvil con servicio prepagado. Luego, sigue las instrucciones de la guía didáctica de programación, que te indicará cómo seleccionar una contraseña para los mensajes de voz, y cómo grabar una firma de voz y un saludo para tu buzón de mensajes de voz.
Si oyes un saludo del sistema cuando oprimas *86 SEND, oprime # de inmediato para interrumpir el saludo y sigue las instrucciones de la guía didáctica, que te indicará cómo programar tus mensajes de voz mediante la selección de una contraseña, la grabación de una firma de voz y la selección de un saludo.
Volver arriba
-
¿Cómo reviso mis mensajes de voz?
Para revisar los mensajes de tu buzón de mensajes de voz, oprime *VM (*86) y SEND desde tu teléfono móvil. Sigue las indicaciones para ingresar la contraseña de tus mensajes de voz y revisar tus mensajes. Si oprimes *VM (*86) SEND y escuchas tu propio saludo o el del sistema, oprime la tecla # para interrumpir el saludo y sigue las indicaciones para ingresar la contraseña de tus mensajes de voz y revisar tus mensajes.
NOTA: No está disponible en algunas áreas. Los buzones de mensajes de voz que no se programen dentro de los 45 días serán cancelados. Tu buzón de mensajes de voz de Verizon Wireless no está protegido por contraseña hasta que tú crees una para los mensajes de voz siguiendo los pasos indicados arriba. Cuando ingreses a tu buzón de mensajes de voz desde tu teléfono móvil, incurrirás en cargos por tiempo de uso y de otro tipo. Las llamadas de móvil a móvil no se aplican a las revisiones de los mensajes de voz; se te cobrará para mantener tu conexión a los mensajes de voz. Verizon Wireless no es responsable de mensajes perdidos, o mensajes borrados de tu buzón de mensajes de voz, incluso si tú los habías guardado.
Volver arriba
-
¿Me cobran por revisar mis mensajes de voz desde mi teléfono con servicio prepagado?
Sí, incurrirás en cargos por tiempo de uso y de otro tipo cuando revises mensajes de voz desde tu teléfono móvil con servicio prepagado. Los minutos de las llamadas de móvil a móvil no se aplican a las revisiones de los mensajes de voz
Volver arriba
-
¿Cuántos mensajes de voz caben en mi buzón de mensajes?
Tu buzón de mensajes de voz de Verizon Wireless tiene espacio para guardar hasta 20 mensajes de 3 minutos durante 21 días. Una vez que haya 20 mensajes en el buzón, no podrán grabarse más mensajes hasta que se hayan borrado algunos.
Volver arriba
-
¿Qué es Get It Now y cómo funciona?
Get It Now es un servicio proporcionado por Verizon Wireless que te permite descargar aplicaciones a tu teléfono capacitado para Get It Now. Con estas aplicaciones, puedes comprar timbres, juegos, fondos de pantalla, enviar mensajes instantáneos y mucho más. Las aplicaciones disponibles varían de acuerdo con cada modelo de teléfono específico y pueden aplicarse cargos adicionales. Para obtener instrucciones sobre cómo usar Get It Now con tu teléfono móvil, visita nuestra página Soporte técnico de datos y selecciona tu teléfono.
Volver arriba
-
¿Qué es la mensajería de texto y cómo la uso?
La mensajería de texto es la capacidad de intercambiar mensajes - usando letras, números y símbolos - con otros usuarios de telefonía móvil y direcciones de correo electrónico desde tu teléfono móvil. Puedes enviar un mensaje de texto a un número de teléfono móvil de 10 dígitos en los EE. UU. y/o Canadá, o a cualquier dirección de correo electrónico del mundo. Para obtener instrucciones sobre cómo usar la mensajería de texto con tu teléfono móvil, visita nuestra página de Asistencia y selecciona tu teléfono. Los mensajes de texto se cobran por dirección, y por mensaje enviado y recibido.
|
Plan
|
Tarifa de mensajes de texto nacionales
(enviados y recibidos)
|
| Prepagado original y Core prepagado |
$0.10 por mensaje |
| Plus prepagado |
$0.05 por mensaje |
| Power prepagado |
$0.02 por mensaje |
| Unlimited Talk Prepagado |
$0.01 por mensaje |
| Básico prepagado |
$0.20 por mensaje |
También puedes enviar mensajes de texto a más de 70 lugares en todo el mundo. El costo de los mensajes de texto internacionales es de $0.25 por mensaje enviado. La tarifa de los mensajes recibidos depende del plan de llamadas que hayas seleccionado. Visita la Mensajería de texto internacional para obtener una lista completa de lugares.
Volver arriba
-
Los paquetes de mensajería, ¿se encuentran disponibles para los planes prepagados?
Sí. Verizon Wireless ofrece dos paquetes de mensajería para los clientes del servicio prepagado. Por $20 mensuales, los clientes del servicio prepagado obtendrán mensajería ilimitada* con cualquier persona en cualquier red de EE.UU. dentro del área de cobertura con tarifas prepagadas. Por sólo $10 mensuales, los clientes del servicio prepagado podrán obtener mensajes de texto, foto y video ilimitados con otro cliente de Verizon Wireless en el área de cobertura con tarifas prepagadas. ADEMÁS, obtén 250 mensajes adicionales* para enviar y recibir mensajes de texto/foto/video con clientes que no sean de Verizon Wireless o para enviar y recibir mensajes instantáneos, alertas de texto y correos electrónicos.
* Mensajes ilimitados y adicionales se aplican cuando se envían y reciben: (i) mensajes instantáneos, alertas de texto y mensajes del portal de mensajería de foto y video; (ii) mensajes con clientes que no sean de Verizon Wireless, en los Estados Unidos o en redes participantes de Canadá, México y Puerto Rico, o (iii) por correo electrónico. Los mensajes ilimitados también incluyen mensajes de móvil a móvil con clientes de Verizon Wireless. Para los mensajes adicionales, las tarifas de mensajería por exceso de uso serán por defecto las de tu plan de llamadas. No se incluyen los programas de mensajería especial ni internacional.
Volver arriba
-
¿Cómo agrego un paquete de mensajería a mi cuenta?
Existen 3 formas de agregar un paquete de mensajería a una cuenta de un cliente del servicio prepagado. Deberán seguirse los siguientes pasos:
- Mi Verizon por internet – Regístrate, ingresa y selecciona el enlace Agregar/eliminar funciones.
- Mi cuenta en tu teléfono - Pulsa (arriba) en tecla de 4 direcciones y selecciona My Features (Se requiere teléfono capacitado para internet móvil Mobile Web 2.0).
- Marca *611, selecciona Additional Options, luego selecciona la opción para planes de llamadas y funciones y sigue las indicaciones para cambiar las funciones opcionales.
Volver arriba
-
¿Cómo me cobran por un paquete de mensajería?
Cuando se agregue la suscripción del paquete de mensajería, el cargo mensual se deducirá inmediatamente del saldo de tu cuenta. La suscripción y los cargos se renovarán automáticamente cada 30 días. Si no tienes fondos suficientes en tu cuenta al momento de la renovación, los mensajes se cobrarán según las tarifas en tu plan de llamadas. Cuando se agreguen fondos suficientes, tu suscripción y los cargos se renovarán y se te asignará una nueva fecha de renovación que será de 30 días después.
Al cancelar la suscripción de un paquete de mensajería, podrás seguir usando ese paquete hasta la fecha de vencimiento. Si te vuelves a suscribir antes de la fecha de vencimiento, el paquete original se reanudará y no se te cobrará hasta la fecha de vencimiento. Si te vuelves a suscribir después de la fecha de vencimiento original del paquete, se te proporcionará un nuevo paquete y se te cobrará en ese momento.
Podrás suscribirte sólo a un paquete de mensajería por vez. Si ya tienes un paquete de mensajería y quieres cambiar a otro, el paquete original dejará de ser válido en tu cuenta el día en que el mismo caduca, y la suscripción y cargos del nuevo paquete comenzarán el día en que se agrega el paquete.
Volver arriba
-
¿Qué es fotomensajería y la videomensajería y cómo funcionan?
La fotomensajería y la videomensajería te permiten enviar y recibir fotos y videos con tu teléfono prepagado de Verizon Wireless compatible con fotomensajería/videomensajería. Los fotomensajes y videomensajes se cobran $0.25 por mensaje enviado y recibido, incluyendo mensajes a y desde proveedores de servicios participantes en Canadá, México y Puerto Rico. Los fotomensajes y videomensajes que se envían y se reciben de proveedores de servicios participantes en Trinidad y Tobago se cobran $0.50 por mensaje enviado y $0.25 por mensaje recibido.
Para obtener instrucciones sobre cómo usar la mensajería de foto y video con tu teléfono móvil, visita nuestro Soporte técnico de datos y selecciona tu teléfono.
Nota: Donde esté disponible. Se pueden enviar fotomensajes y videomensajes a teléfonos de clientes de AT&T, U.S. Cellular, Leap Wireless, Cricket y Verizon Wireless. La capacidad del destinatario del mensaje para ver las fotos o videos en la pantalla de su teléfono depende del modelo y del software del teléfono.
Volver arriba
-
¿Qué es Mobile Web 2.0 y cómo funciona?
El servicio de Internet móvil - Mobile Web 2.0 te permite navegar por Internet y ver los últimos contenidos de Internet tales como noticias, estado del tiempo, deportes y mucho más. También puedes leer y enviar mensajes de correo electrónico y mensajes instantáneos usando Yahoo, America Online y MSN.
El uso de Internet móvil - Mobile Web es ilimitado, por sólo $0.99 por día sólo los días que lo usas. Se requiere un teléfono capacitado para Get It Now con Internet móvil - Mobile Web 2.0. No todos los proveedores de contenidos están disponibles en todos los aparatos móviles. Los cargos varían según la aplicación donde esté disponible. Para obtener instrucciones sobre cómo usar Internet móvil - Mobile Web 2.0 con tu teléfono móvil, visita nuestra página Soporte técnico de datos y selecciona tu teléfono.
Volver arriba
-
¿Puedo llamar al servicio de información (411 Connect) desde mi teléfono con servicio prepagado de Verizon Wireless?
Sí, oprime 411 SEND desde tu teléfono. Un operador te ayudará cuando solicites números, direcciones e información de todo lo que desees desde restaurantes y películas hasta la florería más cercana. El precio de las llamadas al servicio de información - 411 Connect es de $1.49 por llamada más tiempo de uso.
Volver arriba
-
¿Qué es la llamada en espera y cómo se usa?
La Llamada en espera te permite saber cuándo una persona está tratando de hablar contigo mientras estás en otra llamada. Cuando tengas otra llamada entrante, oirás un tono corto. Tendrás aproximadamente 30 segundos para responder antes de que la segunda persona que te llama escuche un mensaje estándar o sea derivada a tu buzón de mensajes. Si respondes la llamada, se cobrarán los cargos por tiempo de uso de ambas llamadas hasta que des por finalizada una ellas. No está disponible en algunas áreas.
Para responder una llamada en espera: Para poner la primera llamada en espera oprime SEND. Automáticamente te conectarás a la segunda llamada. Para volver a la primera llamada, oprime SEND nuevamente. Para pasar de una llamada a otra, oprime SEND.
Para cancelar la llamada en espera antes de realizar una llamada: oprime *70 + el número de 10 dígitos al que estás llamando, luego oprime SEND.
Volver arriba
-
¿Qué es la transferencia de llamadas y cómo se usa?
Puedes transferir llamadas a otro número de teléfono, incluyendo el número de teléfono de tu casa o tu oficina. Tu teléfono móvil no sonará hasta que desactives el servicio.
Para activar la transferencia de llamadas:
- Oprime *72 y marca el número de teléfono al que deseas que se transfieran las llamadas. (Por ejemplo, *72-908-123-4567).
- Oprime SEND y espera. Deberías oír un tono de confirmación o el mensaje "Your feature has been activated" (Tu función ha sido activada).
- Oprime END.
Para desactivar la transferencia de llamadas:
- Oprime *73 SEND y espera. Deberías oír un tono de confirmación o el mensaje "Your feature has been de-activated" (Tu función ha sido desactivada).
- Oprime END.
Se aplica tiempo de uso a las llamadas transferidas y a todas las llamadas simultáneas, incluso si envías la llamada a números de teléfono móviles. Al transferir llamadas a números de teléfono fuera de tu área local de llamadas, se te cobrará cualquier tipo de cargo de conexión, de larga distancia o de tiempo de uso en que hayas incurrido.
Volver arriba
-
¿Qué es la llamada entre 3 y cómo se usa?
Puedes hablar con dos personas al mismo tiempo mediante una conversación entre tres en tu teléfono móvil.
Para iniciar una llamada entre 3:
- Mientras estás en la primera llamada, marca el número de 10 dígitos de la segunda persona y oprime SEND. La primera persona automáticamente queda en espera mientras se realiza la llamada.
- Cuando la 2da. persona responda, oprime SEND para crear una llamada en conferencia.
- Si la segunda persona no responde, oprime la tecla SEND dos veces para finalizar la conexión y volver a la primera persona. Para terminar completamente ambas conversaciones, oprime la tecla END.
El tiempo de uso y otros cargos, que pueden incluir cargos por larga distancia o por conexión, se aplicarán a todas las llamadas simultáneas hasta que termines una llamada.
Volver arriba
-
¿Qué es la transferencia de llamadas sin contestación/ocupado? ¿Cómo se usa?
Puedes hacer que las llamadas entrantes sean transferidas a otro número de teléfono cuando tu teléfono móvil esté ocupado o no sea atendido luego de que haya sonado tres o cuatro veces. Con esta opción, tu teléfono sonará a menos que lo estés utilizando. Cuando se active está función, podrás seguir realizando llamadas.
Para activar la transferencia de llamadas sin contestación/ocupado:
- Marca *71 + el número de 10 dígitos al que deseas que se transfieran las llamadas y oprime SEND.
- Espera hasta escuchar el tono de confirmación y luego oprime END.
Para desactivar la transferencia de llamadas sin contestación/ocupado:
- Oprime *73 SEND y espera hasta oír el tono de confirmación.
- Oprime END.
Se aplica tiempo de uso a todas las llamadas simultáneas y a las llamadas transferidas, incluso si transfieres la llamada a teléfonos de línea fija.
Volver arriba
-
Los suscriptores de servicio prepagado ¿pueden obtener Música V CAST?
Sí. Se pueden comprar canciones por medio de aparatos capacitados para Música V CAST por $1.99 o puedes elegir comprar a través de una tienda de Música V CAST en Internet por 99¢ por cada canción. Se cobra una tarifa de servicios adicional de 99¢ con la primera canción que compres desde tu teléfono en cualquier período de 24 horas. El precio de cada canción aparece en la pantalla de tu teléfono antes de que compres. Recibirás dos copias de la canción cuando compres desde tu teléfono: una copia se envía a tu teléfono y otra se envía a tu cuenta en la tienda de Música V CAST en Internet para que la descargues en tu PC. Los precios de cada canción se publican en la tienda en Internet. La descarga de álbumes sólo está disponible desde la PC y su precio varía. Se ofrcen alertas de artistas y se cobran a las tarifas estándar de los mensajes de texto según tu plan de llamadas.
A los clientes del servicio prepagado no se les cobrará tiempo de uso por descargas, navegación, vistas previas y alertas. Para mayor información, visita Música V CAST.
Volver arriba
-
¿Cómo agrego más dinero / minutos a mi cuenta?
Existen diversas opciones para agregar dinero / minutos a tu servicio prepagado de Verizon Wireless. Y son las siguientes:
- Agrega más minutos por Internet en www.verizonwireless.com/refill con una de las tarjetas de crédito o débito principales (Visa, Discover, American Express o MasterCard únicamente), o agrega a tu cuenta una tarjeta de recarga comprada previamente.
- Regístrate para Pago automático y realiza pagos mensuales automáticos directamente con tu tarjeta de crédito o débito principal.
- Llama al *611 desde tu teléfono móvil o al (800) 294-6804 para usar tu tarjeta de crédito o débito principal y hacer la recarga por teléfono.
- Visita una tienda de comunicaciones de Verizon Wireless, o cualquiera de nuestros comercios o agentes participantes, para comprar más minutos.
- Envía un mensaje de texto con tu PIN de recarga a "VZPAY" (89729).
Volver arriba
-
¿Cuánto tarda en cargarse un pago en mi cuenta?
Todos los pagos se aplican de inmediato a tu cuenta y están disponibles para ser usados para llamadas que se realizan o se reciben, o para otros servicios tales como Get It Now, mensajería de TXT, etc.
Volver arriba
-
¿Cuándo vencen los pagos que realizo a favor de mi cuenta? Los minutos ¿se acumulan?
Una vez aplicados, los pagos realizados a tu cuenta vencen según se indica a continuación:
- los pagos de $15-$29.99 vencen a los 30 días
- los pagos de $30-$74.99 vencen a los 90 días
- los pagos de $75-$99.99 vencen a los 180 días
- Los pagos de $100 o más vencen en 365 días
Si realizas un pago a tu cuenta antes de la fecha de vencimiento, cualquier saldo no usado se acumulará y vencerá en la nueva fecha de vencimiento.
Volver arriba
-
¿Cómo puedo realizar pagos con mi tarjeta de crédito o débito?
Puedes utilizar una tarjeta de crédito o débito principal (Visa, Discover, American Express o MasterCard únicamente) para realizar pagos a tu cuenta de la siguiente manera:
- Visítanos en www.verizonwireless.com/refill y guarda la información de tu tarjeta de crédito en tu cuenta.
- Marca *611 desde tu teléfono móvil y sigue las indicaciones.
- Programa el pago automático en tu cuenta y haz que los pagos se realicen automáticamente a la cuenta.
Volver arriba
-
¿Qué es el pago automático y cómo funciona?
Programa el pago automático y simplemente realiza pagos mensuales automáticos desde tu tarjeta de crédito o débito principal. (Visa, Discover, American Express o MasterCard únicamente). Puedes optar por que los pagos se realicen a tu cuenta de acuerdo a días específicos del mes o cuando tu cuenta alcance un monto en dólares específico.
Pago automático por día del mes
- Selecciona qué día(s) del mes deseas que se realicen automáticamente los pagos a tu cuenta.
- Puedes programar hasta 5 días cada mes para que se realice automáticamente un pago a tu cuenta.
- El pago mínimo que se puede realizar es de $15.00. El pago máximo es de $250.00.
Pago automático por saldo bajo
- Selecciona un monto de pago para que se aplique automáticamente a tu cuenta cuando tu saldo alcance o llegue a menos de $5.00, o bien 2 días antes de tu fecha de vencimiento.
- El pago automático por saldo bajo sólo está disponible para pagos que se realicen con una tarjeta de crédito principal. Por el momento, las tarjetas de crédito y de coparticipación de marcas no son elegibles para el pago automático por saldo bajo .
- Los clientes de Pago automático que se hayan inscrito para realizar pagos un día específico del mes y consuman sus minutos antes de la siguiente fecha de pago automático, pueden realizar un pago adicional para agregar más dinero a su cuenta.
Cómo programar el pago automático
- Inscríbete por internet. Regístrate y entra en Mi Verizon y selecciona Opciones de pago automático.
- Marca *611 SEND desde tu teléfono de Verizon Wireless o (800) 294-6804 para hablar con un representante de servicio al cliente.
Volver arriba
-
¿Dónde puedo realizar pagos o comprar tarjetas de recarga para mi cuenta?
Para realizar un pago a tu cuenta con una tarjeta de crédito o débito principal, visítanos en Internet en www.verizonwireless.com/refill, u oprime *611 desde tu teléfono móvil. Para comprar tarjetas de recarga, visita una tienda de comunicaciones de Verizon Wireless, un comercio / agente autorizado, o tarjetas de recarga por Internet.
Volver arriba
-
¿Cómo agrego las tarjetas de recarga o el PIN a mi cuenta?
Para agregar una tarjeta de recarga o un PIN a tu cuenta, puedes:
- Entra en Mi Verizon para agregar una tarjeta de recarga comprada previamente o un PIN directamente a tu cuenta a través de Mi Verizon.
- Oprime *611 desde tu teléfono móvil y sigue las indicaciones.
- Llama al (800) 294-6804 desde cualquier teléfono de línea fija.
Volver arriba
-
¿Qué debo hacer si no puedo usar mi tarjeta de recarga o PIN para agregar dinero a mi cuenta?
Si no puedes usar una tarjeta de recarga o un PIN para agregar dinero a tu cuenta, comunícate con Servicio al cliente de Verizon Wireless llamando al (888) 294-6804.
Volver arriba