Funciones de llamadas: Protección del equipo

Descripción

Hay tres tipos disponibles de protección de equipos: garantía extendida, protección del teléfono móvil de Asurion y cobertura total del equipo. Las tarifas mensuales para estos servicios se incluyen directamente en tu factura de Verizon Wireless.

Garantía extendida* brinda una cobertura conveniente contra desperfectos mecánicos o eléctricos y defectos de fabricación una vez que vence la garantía del fabricante. El cliente recibe el mismo modelo (reacondicionado) que el aparato defectuoso, o si el mismo modelo no está disponible - un modelo similar. El costo es de $1.99 mensuales por aparato.

Protección del teléfono móvil de Asurion** Asurion, una agencia de seguros externa con licencia, brinda cobertura de seguro para tu teléfono móvil y para algunos accesorios regulares. Si tu teléfono se pierde, te lo roban o se daña accidentalmente (incluyendo daño físico y producido por líquidos) puedes presentar tu reclamación a la agencia de seguros dentro de los 60 días posteriores al incidente y obtendrás otro teléfono una vez aprobada la reclamación. Para realizar una reclamación de seguro por internet o para obtener el folleto de protección del teléfono móvil de Asurion (todos los términos y condiciones), visita el sitio Web de Asurion o llama a Asurion al (888) 881-2622.

• Prima: $4.99 mensuales por aparato cubierto.
• Deducible: $50 de deducible no reembolsable por reclamación completada.
• Límites de reclamación: 2 reclamaciones en un período de 12 meses (en New York, el límite de reclamación es de 2 por período anual de póliza) con un costo de equipo máximo de $1500 por reclamación completada.
• Asurion puede satisfacer las reclamaciones con equipos nuevos o reacondicionados. En general, las reclamaciones se satisfacen con la misma marca y modelo. De no ser posible, se sustituirá por una marca y modelo similares. No se garantiza la compatibilidad de colores, funciones ni accesorios.
• Política de cancelación: puedes cancelar tu cobertura en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de cualquier porción de la prima que no hayas utilizado.

Cobertura total del equipo* ofrece una protección completa para tu equipo móvil. Combina los beneficios de la protección del teléfono móvil de Asurion** (descrita anteriormente) con el programa de descuentos de Garantía extendida de Verizon Wireless. Estarás cubierto si tu aparato o accesorios cubiertos no pueden utilizarse por alguna razón (pérdida, robo, daño accidental o mal funcionamiento). El costo es de $5.99 mensuales por aparato cubierto con un deducible no reembolsable de $50 por cada reclamación de seguro que se complete.

*Cobertura total del equipo y garantía extendida no disponibles en Florida.
**Los clientes de Florida reciben cobertura de garantía extendida según la póliza de Protección de teléfono móvil.

Cómo obtenerlo

Para cualquiera de estos programas, los clientes de Verizon Wireless sólo podrán registrarse dentro de los 15 días a partir de:

• La activación de una cuenta nueva con un equipo nuevo.
• La actualización con compra de nuevo equipo.

Para registrarse en el programa de Protección del teléfono móvil de Asurion, los clientes tendrán que llamar a Asurion al (888) 881-2622; para hacerlo en cualquiera de estos programas, deberán comunicarse con el servicio al cliente de Verizon Wireless al (800) 922-0204 o visitar cualquier tienda de Verizon Wireless.

Cómo usarlo

Garantía extendida:
Si estás registrado en los programas de Garantía extendida o Cobertura total del equipo, llama al (866) 406-5154 (llamada gratuita desde un teléfono de línea fija) y determinaremos el problema contigo al teléfono. También puedes visitar cualquier tienda de Verizon Wireless para diagnosticar y abordar el problema de tu aparato móvil.

Protección del teléfono móvil de Asurion:

• Primero: si tu teléfono se pierde o te lo roban, llama de inmediato  al Servicio al cliente de Verizon Wireless al 800-922-0204-{[#3]} para suspender el servicio.
• Luego, comunícate con Asurion para presentar tu reclamación de seguro a través del sitio web de Asurion o llama al Servicio al cliente de Asurion al (888) 881-2622.

Preguntas principales

1. ¿Cómo reemplazo el aparato móvil que perdí, que se dañó accidentalmente o que me robaron si tengo protección de equipo?
2. ¿Qué hago si mi aparato tiene un desperfecto eléctrico o mecánico o defectos de fábrica?
3. ¿Cómo reemplazo el aparato móvil que perdí, que me robaron o que se dañó si no estoy registrado en ningún programa de protección de equipo?
4. Verizon Wireless ¿ofrece cobertura total del equipo contra pérdida/robo del equipo?
5. ¿Qué tan rápido recibiré mi aparato de reemplazo?

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