Guía de uso: VZAccess Manager - Solución de problemas

• Si estás utilizando un teléfono móvil y un cable, controla el indicador de potencia de batería en la pantalla de tu teléfono móvil. La batería baja puede causar la pérdida de señal.
  
  
• Sube la antena en tu teléfono móvil y verifica que haya una "D" en la pantalla para indicar cobertura digital. Si no te encuentras dentro del área de cobertura digital, espera hasta que estés nuevamente dentro de la cobertura digital Verizon Wireless para realizar la llamada. Vuelve a intentar conectarte.
  
  
• Prueba apagando tu teléfono móvil y luego enciéndelo. Si estás utilizando una tarjeta de PC puedes quitarla y volver a colocarla. Intenta establecer tu sesión nuevamente.

Mi conexión falla, y obtengo el mensaje "Signal Faded" en la pantalla de mi teléfono móvil.

• Sube la antena en tu teléfono móvil y verifica que haya una "D" en la pantalla para indicar cobertura digital. Si no te encuentras dentro del área de cobertura digital, espera hasta que estés nuevamente dentro de la cobertura digital Verizon Wireless para realizar la llamada.
  
  
• Vuelve a intentar establecer tu sesión.

Mi software de comunicación muestra que estoy conectado, pero mi teléfono móvil no.

• Según tu aparato y tu plan NationalAccess o BroadbandAccess, tu sesión de datos puede desconectarse durante el estado inactivo. Consulta el folleto de tu plan de llamadas para obtener detalles. Selecciona "Disconnect" y luego conéctate nuevamente.
  
  
• Tu llamada pudo haberse desconectado debido a una anomalía en la red. Desconéctate y vuelve a intentar establecer tu sesión.
  
  
• Si no puedes establecer una sesión utilizandoNationalAccess - BroadbandAccess o la conexión NationalAccess, prueba con la conexión Quick 2 Net (14.4 kbps). Nota: Las conexiones Quick 2 Net y telefónicas pueden cobrarse de manera diferente que las sesiones NationalAccess o BroadbandAccess. Consulta el folleto de tu plan de llamadas para obtener más detalles.

Me desconecto al utilizar oficina móvil o mientras me comunico con mi red corporativa.

• Sube la antena en tu teléfono móvil y verifica que haya una "D" en la pantalla para indicar cobertura digital. Si no te encuentras dentro del área de cobertura digital, espera hasta que estés nuevamente dentro de la cobertura digital Verizon Wireless para realizar la llamada.
  
  
• Controla el indicador de potencia de batería en la pantalla de tu teléfono móvil. La batería baja puede causar la pérdida de señal.
  
  
• Vuelve a intentar establecer tu sesión.
  
  
• Asegúrate de que el cable de datos entre tu teléfono móvil y tu computadora esté bien conectado a ambos aparatos.
  
  
• Tu red corporativa o tu proveedor de servicio de Internet pudo haberte desconectado. Si el problema persiste, comunícate con el proveedor de servicio de Internet o el administrador de red corporativa para obtener ayuda.
  
  
• Consulta la configuración del sotware de tu aplicación para ver si tiene un tiempo de inactividad. Aumenta ese tiempo para adecuarlo a tus necesidades.

Cuando inicio VZAccess Manager:

1. Mi teléfono móvil se apaga.
   
   
2. Los niveles mostrados para el nivel de batería o señal son incorrectos.

• Algunos teléfonos móviles no aceptan los comandos utilizados para determinar los niveles de batería y señal. Si lo que muestra el teléfono es diferente a lo que muestra VZAccess Manager, utiliza la información que muestra el teléfono.
  
  
• Puedes configurar VZAccess Manager para mostrar el nivel de batería de la PC en lugar del nivel de batería del aparato móvil. Esto resolverá el problema de que se apague, si esto está sucediendo. Consulta Programaciones específicas WWAN.
  
  
• También recuerda que los niveles de batería en VZAccess Manager no pueden actualizarse cuando el teléfono móvil está en uso. La configuración predeterminada hace que se rastree el teléfono móvil cuando el programa se inicia, justo antes de que establezcas una sesión y cuando te desconectas. Es por eso que los niveles son un resumen; no se actualizan constantemente. Puedes actualizar los niveles cuando no estás en una sesión seleccionando "Tools", "Refresh Signal Levels" desde la pantalla principal de VZAccess Manager.

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