Si estás utilizando un teléfono y un cable móviles, asegúrate de que esté encendido y bien conectado.
Si estás utilizando un teléfono y un cable móvil, prueba apagarlo y luego encenderlo nuevamente.
Si estás utilizando una tarjeta de PC WWAN (1xEV-DO/1XRTT/CDMA), retírala e insértala nuevamente.
Identifica cualquier software que utiliza el puerto serial de tu computadora u otros aparatos USB (como los servicios de Microsoft Windows CE, ActiveSync y Palm HotSync) y sal de todos estos programas. Ver Cómo activar y desactivar las aplicaciones de sincronización.
Asegúrate de que la función de respuesta automática de cualquier software de fax que estás utilizando esté desactivada.
Consulta al fabricante de tu computadora para verificar si el puerto serial o puerto USB está activado y correctamente configurado.
Si estás utilizando un cable USB, asegúrate de cumplir con la documentación suministrada para instalarlo como puerto serial o módem USB, antes de instalar el software de VZAccess Manager. Si lo hiciste, también prueba desconectar el cable USB de la PC y del teléfono móvil, luego vuelve a conectarlo e intenta nuevamente.
Si estás utilizando un teléfono y un cable móviles compatible con NationalAccess, verifica que la configuración de velocidad del puerto serial sea 19.200 ó 115.200. Si tu puerto serial acepta 115.200 ó 230.400, VZAccess Manager configurará automáticamente el teléfono a la mejor configuración de velocidad. Consulta el manual de tu teléfono móvil para obtener instrucciones de cómo hacer esto. Si tu teléfono móvil no tiene una configuración de velocidad, apágalo y enciéndelo nuevamente.

Me conecto, pero no puedo ingresar a otros sitios Web.

Si estás utilizando VPN (Virtual Private Networking) puedes necesitar configuraciones proxy en las conexiones de BroadbandAccess, NationalAccess y Quick 2 Net (14.4 kbps) si deseas tener acceso a Internet cuando estás conectado a una red corporativa a través de VPN. Para saber si este es el caso, desconéctate de VPN y prueba si puedes ingresar a Internet directamente.
Si estás utilizando una PC provista por tu empleador, es posible que usen Winsock Proxy de Microsoft o un programa similar que ejecuta configuraciones proxy sin tener que ingresar ninguna configuración proxy en tu navegador de Internet. Si este es el caso, sólo podrás tener acceso a Internet cuando utilices VPN. Para ingresar a Internet directamente, tendrás que desactivar Winsock Proxy. Generalmente, estas aplicaciones tienen un ícono en el panel de control que permite activarlas y desactivarlas. Consulta a tu administrador de red si piensas que este puede ser el caso.
Una aplicación puede estar causando un conflicto con el software de compresión Venturi. Si recién has instalado una aplicación, desinstálala temporalmente y verifica si vuelve el funcionamiento normal.

No puedo cargar una página específica.

Puedes probar apagando Venturi para cargar una página que esté causando un problema y luego enciéndelo nuevamente para seguir navegando. Puedes hacer esto si ingresas a la interfaz de usuario principal y haces doble clic sobre el ícono "V" en la bandeja de tareas o si haces clic sobre él con el botón derecho del mouse y seleccionas "Open". Haz clic en el botón debajo de "Venturi Mode:", para desactivar Venturi "OFF", haz clic nuevamente para regresar a "AUTO" ("ON" si está configurado para control manual).

Puedo recibir correo electrónico, pero no puedo enviar correo electrónico utilizando mi pprograma de correo electrónico.

Algunos proveedores de servicio de Internet requieren que estés conectado a través de ellos para ingresar a su servidor de correo electrónico para enviar mensajes. Consulta la sección Email Options.

Mi computadora, durante la instalación o uso normal:

Fallas o bloqueos cuando se intenta marcar.
El mouse no funciona correctamente cuando utilizo mi teléfono o aparato de oficina móvil.

Consulta tu manual de computadora para obtener ayuda con los puertos seriales COM y USB, para resolver posibles conflictos de recursos.
Sal de las aplicaciones que utilicen puertos seriales o puertos USB, que puedan estar ocasionando conflictos y vuelve a intentarlo.
Quita los módems para tarjeta de PC (PCMCIA) de tu computadora mientras usas tu teléfono y cable móvil o tarjeta PC 1xEV-DO/1XRTT/CDMA, e intenta nuevamente.

Siguiente (Página 1 de 8)