I. CONTRATO DE SERVICIO O GARANTÍA LIMITADA: SI USTED COMPRÓ UN TELÉFONO, COMO SE INCLUYE DENTRO DEL COMPROBANTE, EN ALABAMA, CALIFORNIA, HAWAI, KENTUCKY, ILLINOIS, NEVADA, NEW YORK, OKLAHOMA, OREGON, SOUTH CAROLINA, TEXAS, VERMONT, WASHINGTON O WYOMING, ESTE DOCUMENTO ES UN CONTRATO DE SERVICIO, DE LO CONTRARIO, ES UNA GARANTÍA LIMITADA EXTENDIDA.

II. TARIFA: Se le cobrará un cargo mensual con el monto de $1.99, por adelantado, para recibir esta Garantía o este Contrato de servicio. Si compra esta protección como parte del paquete de cobertura total del equipo de Verizon Wireless, sólo se le cobrará $1 por mes. La tarifa estará basada en el programa de protección de su equipo y/o el plan de tarifas. Si, durante el plazo de este acuerdo, usted cambia su plan de tarifas o el programa de protección, la tarifa puede aumentar.

III. QUÉ CUBRE ESTE ACUERDO:

A. COBERTURA EN EL CASO DE UNA GARANTÍA LIMITADA EXTENDIDA:

1. Verizon Wireless garantiza su teléfono móvil de propiedad individual (en adelante el “producto”) contra defectos en el material y mano de obra bajo uso y servicio normales. ESTA GARANTÍA CUBRE ÚNICAMENTE EL TELÉFONO MÓVIL Y NO SUS ACCESORIOS NI BATERÍA, INCLUYENDO AQUELLOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DEL PAQUETE ORIGINAL.

2. Verizon Wireless, a su criterio, reemplazará el Producto durante el período de garantía sin cargo alguno, siempre que usted lo devuelva de acuerdo con los términos de esta Garantía a una tienda de comunicaciones de Verizon Wireless u otra ubicación especificada por Verizon Wireless. El teléfono de reemplazo puede ser un teléfono nuevo o reacondicionado de igual o similar valor con el producto. Pueden utilizarse piezas de fabricantes no originales en los aparatos reacondicionados. Todos los productos reemplazados por Verizon Wireless pasarán a ser propiedad de Verizon Wireless.

B. COBERTURA SI ES UN CONTRATO DE SERVICIO:
Si hubiese un defecto (incluso pre-existente) en el material y/o en la mano de obra de su aparato móvil  de propiedad individual (en adelante el “producto”), y el producto sólo ha estado sujeto al uso y servicio normal, Verizon Wireless acepta reemplazar el producto sin cargo alguno, siempre y cuando lo devuelva de acuerdo con los términos de este Contrato de servicio en una tienda de comunicaciones de Verizon Wireless u otra ubicación especificada por Verizon Wireless. El teléfono de reemplazo puede ser un teléfono nuevo o reacondicionado de igual o similar valor con el producto. Pueden utilizarse piezas de fabricantes no originales en los aparatos reacondicionados. Todos los productos reemplazados por Verizon Wireless pasarán a ser propiedad de Verizon Wireless. ESTA GARANTÍA CUBRE ÚNICAMENTE EL TELÉFONO MÓVIL Y NO SUS ACCESORIOS NI BATERÍA, INCLUYENDO AQUELLOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DEL PAQUETE ORIGINAL.

IV. LO QUE NO CUBRE ESTA GARANTÍA O ESTE CONTRATO DE SERVICIO:
A. Defectos o daños que resultasen del uso del Producto en formas que no fuesen las normales y habituales;

B. Defectos o daños a causa del uso indebido, accidente o descuidos;

C. Defectos o daños de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, ajuste inadecuados o cualquier alteración o modificación de cualquier tipo;

D. Rotura o daño de las antenas a menos que sea provocado por defectos en el material o la mano de obra;

E. Productos desarmados o reparados de manera tal que esto tenga consecuencias negativas en el rendimiento o no permita un examen y evaluación adecuados para verificar cualquier reclamación de garantía;

F. Productos sin etiquetas o números de serie ilegibles;

G. Defectos o daños debido a derrames de comida y líquidos, o inmersión en éstos;

H. Rayones en todas las superficies plásticas y en las piezas expuestas que resultasen del uso normal; y/o

I. Daños que resultasen del uso normal.

V. CUÁNTO DURA ESTA GARANTÍA O ESTE CONTRATO DE SERVICIO: Verizon Wireless proporcionará las garantías o los beneficios, que se describen en el párrafo III, por la duración de su suscripción a este programa, a partir de la fecha de activación de su servicio o mientras dura su servicio continuo activo con Verizon Wireless usando el Producto, el que sea menor. Se considera que la activación se lleve a cabo a más tardar quince (15) días a partir de la fecha de entrega del Producto a usted, el propietario.

VI. CÓMO OBTENER SU APARATO   DE REEMPLAZO CONFORME A ESTE ACUERDO: Para obtener su aparato de reemplazo, presente su producto en cualquier tienda de comunicaciones de Verizon Wireless, junto con la factura de compra o una prueba de compra similar.

VII. SUS OBLIGACIONES CONFORME A ESTA GARANTÍA O ESTE CONTRATO DE SERVICIO: Usted debe usar el producto normalmente; debe proteger el Producto para que no se dañe más si hubiese un defecto que está cubierto; debe seguir las indicaciones del manual de instrucciones del Producto.

VIII. CÓMO Y CUÁNDO USTED O NOSOTROS PODREMOS DAR POR TERMINADA ESTA GARANTÍA O ESTE CONTRATO DE SERVICIO:
A. Sujeto al párrafo VIII.B., podremos dar por terminada esta garantía o este contrato de servicio en cualquier momento. Usted puede dar por terminada esta garantía o este contrato de servicio en cualquier momento. Si su servicio de telefonía móvil con Verizon Wireless se da por terminado o vence por algún motivo, se considerará que usted ha dado por terminado esta garantía o este contrato de servicio. Si usted o Verizon Wireless dan por terminado esta garantía o este contrato de servicio después de treinta (30) días después de recibir esta garantía o este contrato de servicio, recibirá un reembolso prorrateado de su cargo mensual para esta garantía o contrato de servicio, según corresponda.

B. Para los residentes de Georgia, este contrato de servicio puede darse por terminado únicamente por Verizon Wireless por fraude, declaración material falsa o su incumplimiento del pago de montos estipulados aquí. Para los residentes de Nevada, Verizon Wireless no podrá dar por terminado este contrato de servicio antes del vencimiento del plazo acordado, si el contrato de servicio ha estado vigente durante setenta (70) días, excepto que usted: (1) no paga un monto al vencimiento; (2) comete fraude o hace una declaración material falsa al obtener este contrato de servicio, o al presentar una reclamación; o (3) lleva a cabo cualquier acto u omisión o viola cualquier condición de este contrato de servicio, después de la fecha de entrada en vigencia de este contrato de servicio que aumenta sustancial y materialmente el servicio solicitado conforme a este contrato de servicio. La cancelación de este contrato de servicio por parte de Verizon Wireless entrará en vigencia quince (15) días después de haber recibido el aviso de cancelación.

C. Si dentro de los treinta (30) días posteriores a recibir esta garantía o este contrato de servicio usted desea cancelar el servicio y no ha realizado ninguna reclamación conforme a esta garantía o este contrato de servicio, simplemente notifique a Verizon Wireless y le reembolsaremos todos los cargos pagados hasta la fecha de terminación.

D. SI USTED REALIZA SU CANCELACIÓN COMO SE DESCRIBE EN EL PÁRRAFO INMEDIATAMENTE PRECEDENTE, VERIZON WIRELESS DEBE PROPORCIONARLE UN REEMBOLSO COMPLETO A MÁS TARDAR TREINTA (30) DÍAS DESPUÉS QUE USTED DEVUELVE EL DOCUMENTO. SI VERIZON WIRELESS NO LE REEMBOLSASE SU DINERO DURANTE ESTE PERÍODO DE TIEMPO, USTED TIENE DERECHO A RECIBIR UN REEMBOLSO POR EL MONTO DE LO QUE PAGÓ, MÁS UN DIEZ POR CIENTO ADICIONAL (10%) POR CADA MES EN SU DINERO NO FUE REEMBOLSADO.

IX. OTROS TÉRMINOS:
A. Esta garantía o este contrato de servicio se extiende únicamente al comprador suscriptor original y no puede asignarse o transferirse a compradores suscriptores subsiguientes. Esta es la garantía o el contrato de servicio completos de Verizon Wireless para su Producto. Verizon Wireless no asume obligación o responsabilidad alguna por agregados o modificaciones que se le realicen a esta garantía o este contrato de servicio a menos que se realicen por escrito y los firme un agente de Verizon Wireless. Si este documento fuese una garantía, Verizon Wireless no garantiza la instalación, el mantenimiento o el servicio de los equipos, accesorios, baterías o piezas.

B. Verizon Wireless no puede ser responsable de ningún modo conforme a esta garantía o este contrato de servicio por cualquier equipo secundario conectado al Producto o usado en relación a éste, o por la operación del Producto con cualquier equipo secundario. Todos estos equipos quedan expresamente excluidos de esta garantía o este contrato de servicio. Además, Verizon Wireless no puede ser responsable por cualquier daño del Producto que resultara del uso de equipos secundarios no suministrados por Verizon Wireless para usar con equipos de propiedad individual.

C. Cuando el Producto se utilice con equipos secundarios o periféricos no proporcionados por Verizon Wireless, éste no garantiza y no brinda servicios en relación con la operación de la combinación del Producto y periféricos, y Verizon Wireless no aceptará reclamaciones de garantía o servicio en los que el Producto sea utilizado con esa combinación y queda determinado por Verizon Wireless que no existen errores con el Producto. Verizon Wireless rechaza específicamente cualquier responsabilidad por daños causada de algún modo por el uso de accesorios y periféricos del producto (los ejemplos específicos incluyen, entre otros, baterías, cargadores, adaptadores y suministros de energía) cuando estos accesorios y periféricos no sean provistos por Verizon Wireless.

X. DISPOSICIONES GENERALES SI ÉSTA FUESE UNA GARANTÍA:
A. Esta garantía expone nuestras responsabilidades en relación al Producto. El reemplazo del Producto, como se describe en el presente, es su única solución. SE OTORGA ESTA GARANTÍA EN LUGAR DE TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS EXPRESAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE LIMITACIÓN DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, LIMITADAS A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. ADEMÁS, NO SE OFRECE GARANTÍA EN RELACIÓN CON LA COBERTURA, DISPONIBILIDAD O LA CALIFICACIÓN DEL SERVICIO SUMINISTRADO POR VERIZON WIRELESS.

B. EN NINGÚN CASO VERIZON WIRELESS SERÁ CONSIDERADO COMO RESPONSABLE DE DAÑOS QUE EXCEDAN EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO, ANTE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE TIEMPO, INCONVENIENTES, PÉRDIDA COMERCIAL, PÉRDIDA DE GANANCIAS O AHORROS U OTROS DAÑOS ACCIDENTALES, ESPECIALES, O EMERGENTES O PUNITIVOS O LAS TARIFAS DE ABOGADOS QUE SURJAN DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE USAR ÉSTE PRODUCTO, LA LEY PUEDE NEGAR HASTA EL GRADO MÁXIMO.

C. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTALES O EMERGENTES, O LAS LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, ENTONCES LAS LIMITACIONES ANTES MENCIONADAS NO SE APLICAN A USTED.

XI. DISPOSICIONES GENERALES SI ÉSTE FUESE UN CONTRATO DE SERVICIO:
A. Este contrato de servicio expone nuestras responsabilidades en relación al Producto. El reemplazo del Producto, como se describe en el presente, es su única solución. ESTE DOCUMENTO NO CONSTITUYE UNA GARANTÍA.

B. Las obligaciones de Verizon Wireless conforme a este contrato de servicio están respaldadas por la plena confianza de Verizon Wireless.

 

XII. OTROS DERECHOS:
A. Esta garantía o este contrato de servicio le otorga derechos legales específicos. Puede contar con derechos adicionales que varían de un estado a otro.

B. Los residentes de Georgia y Kentucky pueden presentar una reclamación a Federal Insurance Co., 15 Mountain View Road, Warren, NJ 07059, directamente en el caso que Verizon Wireless no acepte su reclamación antes de los sesenta (60) después de presentar su comprobante de pérdida. Los residentes de Connecticut pueden presentar una reclamación a Balboa Insurance Company, Suite 200, 3349 Michelson Drive, Irvine, CA 92612-8893 directamente en el caso que Verizon Wireless no actúe de acuerdo a los términos aquí expresados.

C. Resolución de disputas para los residentes de Connecticut únicamente: Cualquier disputa entre Verizon Wireless y los residentes de Connecticut que surgiese en relación con esta garantía será decidida por un proceso de arbitraje. Puede enviarse una demanda por escrito que contenga una descripción de la disputa, el precio de compra, el costo de reparación del Producto y una copia del formulario de garantía a: State of Connecticut, Insurance Department, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn.: Consumer Affairs.

D. Los equipos defectuosos deben ser devueltos o el titular estará sujeto a un cargo no reembolsable equivalente al costo del precio minorista sin promoción. Sujeto a la disponibilidad del equipo al momento de procesar. El cliente acuerda “aceptar” el teléfono si el modelo ya no estuviese disponible.

VENDEDOR:
(Entidad obligada económica y legalmente a brindar un servicio)

Verizon Wireless Services, LLC
One Verizon Way
Basking Ridge, NJ 07920-1097

Última actualización: 06/2008